【正文】 2C模式區(qū)別于其他模式的重要特點(diǎn)。包括幫助賣方建立個(gè)人店鋪，發(fā)布產(chǎn)品信息，制定定價(jià)策略等；幫助買方比較和選擇產(chǎn)品以及電子支付等。 在 C2C模式中， 電子交易平臺 供應(yīng)商扮演著舉足輕重的作用。 末頁下一頁上一頁首頁我國有關(guān)專家建議， 對電子政務(wù)，要更注重有效性 ，要建立對責(zé)任者的業(yè)績進(jìn)行長期跟蹤的機(jī)制，避免短期行為和形象工程；要加強(qiáng)政務(wù)信息的公開 ，應(yīng)保證政府的活動(dòng)使社會(huì)普遍了解，從而改進(jìn)公眾對政府的理解，使得公眾對服務(wù)于社會(huì)效益的事情與政府有大致相同的尺度和促進(jìn)達(dá)成共識，便于支持政府開展工作。末頁下一頁上一頁首頁為此，我國政府特別在制定多項(xiàng)國家重大信息化工程和信息化發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，出臺了 《 政府信息公開條例 》 等多部重要政策性文件，在指導(dǎo)我國建立為公眾服務(wù)的政府職能體系方面，指明了方向。是從國家到省、市、社區(qū)，以及地、縣、村鎮(zhèn)等，建立一個(gè)公開、公正和高效的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。末頁下一頁上一頁首頁在全球信息化的趨勢下， 電子政務(wù)的發(fā)展程度直接影響政府的競爭力 ，成為衡量各國發(fā)展水平的一個(gè)指標(biāo)。政府可以把對個(gè)人的身份核實(shí)、報(bào)稅、收稅、福利基金的發(fā)放、汽車牌照發(fā)放、交通肇事處罰、媒體新聞報(bào)道、政府報(bào)告、救災(zāi)援助、風(fēng)險(xiǎn)對策、公共政策等政策法規(guī)查詢、民意調(diào)查、全國統(tǒng)考、招生、閱卷、網(wǎng)上成績公布、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、如電話查詢、公交查詢、地圖檢索、拍賣、跳蚤市場等等全方位的信息查詢與信息服務(wù)，并配合 “ 一站式 ” 的政府事物處理在網(wǎng)上進(jìn)行，以及便民利民的區(qū)域性物流配送、救助、報(bào)警等等。政府還可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施對企業(yè)的行政事務(wù)管理、網(wǎng)上產(chǎn)權(quán)交易、推行各種經(jīng)濟(jì)政策等政府與企業(yè)之間的行為網(wǎng)上行政事務(wù)管理、網(wǎng)上服務(wù)等。通過向其它買家和賣家開放此市場，還給網(wǎng)站帶來了豐厚的回報(bào)。 轉(zhuǎn)向 末頁下一頁上一頁首頁2022年 2月 25日，通用、福特和戴姆勒 克萊斯勒三大汽車公司宣布，它們將利用各自的電子商務(wù)資源聯(lián)合組建一家全球最大的汽車零部件采購網(wǎng)絡(luò) COVISINT，其目的是為了加速零部件采購過程和降低采購成本，于 1999年 11月開始運(yùn)營。通用汽車通過 TradeXchange將競標(biāo)過程自動(dòng)化，即在網(wǎng)上開展在線反向拍賣。 末頁下一頁上一頁首頁BtoB電子商務(wù)中心 TradeXchange通用汽車公司與美國著名的電子商務(wù)軟件商 CommerceOne合作，建立了一個(gè)名為 TradeXchange的 BtoB電子商務(wù)中心開始實(shí)施其電子商務(wù)策略。因此，在許多人心目中，福特汽車公司是 “ 煙囪產(chǎn)業(yè) ” 的典型象征與工業(yè)文明的突出代表。并形成這種產(chǎn)品的電子化采購聯(lián)盟。其基本思想是一批公司集中在一起對采購流程進(jìn)行優(yōu)化，對供應(yīng)商施加壓力要求降低價(jià)格。 Operations：維護(hù)、維修、運(yùn)營， MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品）類型的服務(wù)，因?yàn)樗鼈兺ǔＪ侵冈趯?shí)際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)，且規(guī)格統(tǒng)一，價(jià)格穩(wěn)定，供應(yīng)商和購買者都很分散。 （ 2）購買者集中模式末頁下一頁上一頁首頁在這種模式中，購買者的詢價(jià)單會(huì)被電子化交易市場集中在一起，然后提供給眾多供應(yīng)商，隨后供應(yīng)商可以進(jìn)行投標(biāo)。大型購買者在采購核準(zhǔn)流程、預(yù)算和采購跟蹤中需要軟件的支持，這就需要系統(tǒng)與現(xiàn)有的規(guī)則、合同和價(jià)格相整合。（ 1）供應(yīng)商集中模式 末頁下一頁上一頁首頁在這種模式下，電子化交易市場將供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化，加上索引，集中起來提供給購買者?，F(xiàn)在它擁有了多家電子化交易市場，其中一家專門用于魚類產(chǎn)品交易。通用電氣 TPN是由行業(yè)巨頭控制的買方市場的例子。 3種基本的電子化交易市場所有權(quán)模式末頁下一頁上一頁首頁有 3種基本的電子化交易市場所有權(quán)模式，它們各有自己的一系列問題： （ 1）行業(yè)巨頭。 （ 5）當(dāng)支付和交貨問題安排好后，交易就結(jié)束了。 （ 2）買賣雙方都可以看到報(bào)價(jià)和還價(jià)，但一般看不到誰在進(jìn)行買賣。 6. B2B電子化交易市場末頁下一頁上一頁首頁電子化交易市場是指多對多的 BtoB電子化市場。例如，美洲銀行（ Bank of America）使用外聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)貸款申請者和潛在的借款企業(yè)提供 Intra Loan匹配服務(wù)。因特網(wǎng)上的支付費(fèi)用要比其他任何支付方式都便宜得多。（ 2）房地產(chǎn)因?yàn)榉康禺a(chǎn)交易復(fù)雜，而且涉及巨額資金，所以網(wǎng)站不能完全取消現(xiàn)有經(jīng)銷商；但是網(wǎng)站可以幫助尋找合適的代理、比較不同地產(chǎn)的特點(diǎn)以及幫助買賣雙方進(jìn)行談判。像銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、職業(yè)介紹和證券交易等服務(wù)行業(yè)都可以以電子化方式來為企業(yè)和個(gè)人提供服務(wù)。正如我們將在通用公司的案例中看到的，制造商提供了供客戶自行配置的在線工具。當(dāng)客戶在多個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行購買時(shí)這是非常重要的。通過這個(gè)網(wǎng)站，中小型企業(yè)能獲得以前 Milacron公司最大客戶都無法得到的客戶服務(wù)（參見 ）。例如，通用電氣公司每年接到 2022萬個(gè)關(guān)于其產(chǎn)品的求助電話，其中絕大部分來自個(gè)人用戶，也有許多來自企業(yè)。5）為這些有分支機(jī)構(gòu)的客戶提供中央控制和批準(zhǔn)功能。它們包括：1）客戶可以跟蹤他們訂單中每一件物品的狀態(tài)。很快，用戶將可以通過基于因特網(wǎng)的直接連接、電子帳單提示和網(wǎng)上銀行來支付貨款。公司還提供了一整套教程，指導(dǎo)用戶如何使用網(wǎng)站。公司有 3類主要客戶：大公司客戶、中型公司客戶和小辦公室（ SOHO）。 1. 虛擬賣方末頁下一頁上一頁首頁賣方可以是制造商或者中介（通常是批發(fā)商或分銷商）。因而 B2B的商務(wù)交易費(fèi)用通常來說也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C交易的費(fèi)用 ，事實(shí)上，與 B2C交易相比，即使最簡單的 B2B交易也非常昂貴， 因此 B2B電子商務(wù)的主要?jiǎng)恿υ谟诠?jié)省費(fèi)用和提高效率，而在 B2C方面，則主要在于大大改進(jìn)客戶服務(wù) 。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的。它包括向供應(yīng)商訂貨或付款、單證交換、導(dǎo)購、撮合、促銷等活動(dòng)。第 2章 電子商務(wù)基本知識概述 末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的基本概念末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的模式末頁下一頁上一頁首頁 電子商務(wù)的應(yīng)用框架末頁下一頁上一頁首頁末頁下一頁上一頁首頁企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（ Business to Business）是指商業(yè)機(jī)構(gòu)間（或企業(yè)公司間）使用因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，銷售產(chǎn)品或服務(wù)，簡稱 B to B或者 B2B。B2B交易與 B2C交易相比， B2B交易操作通常要求更高的可靠性和更正式的關(guān)系 ，而且 B2B交易一般都伴隨著交易過程中介的服務(wù)，主要有信息中介、金融中介和物流中介的支持性服務(wù)。 B2B交易與 B2C交易相比就商務(wù)本質(zhì)而言也有很大區(qū)別，消費(fèi)者的采購一般來說價(jià)值總數(shù)額都比較低，而商業(yè)采購則通常是極高價(jià)值總額的行為。以企業(yè)為中心的模式主要是圍繞著制造型生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品批發(fā)、分銷、定制、配置和客戶服務(wù)等展開的，如虛擬賣方、客戶服務(wù)、目錄銷售和配置、定制，還有具有 B2B特色的各種經(jīng)營模式和服務(wù)；多對多市場則包括電子化交易市場、供應(yīng)商集中、購買者集中、電子化采購聯(lián)盟或銷售聯(lián)盟等；其他模式則是一些專業(yè)化的、介于上述兩者之間或之外的基于產(chǎn)業(yè)鏈的或供應(yīng)鏈的模式等。案例 香港的 。公司的門戶網(wǎng)站非常吸引人，而且易于使用。末頁下一頁上一頁首頁用戶可以用現(xiàn)金或支票付款，通過銀行賬戶自動(dòng)支付，通過信用卡支付，或者通過購物卡來支付（后面文章中我們從電子商務(wù)的支付來加以詳細(xì)探討）。公司還將幾項(xiàng)功能作為客戶增值服務(wù)來提供。為有多個(gè)分支結(jié)構(gòu)的客戶（如銀行）設(shè)立集團(tuán)賬戶，并提供比較式管理報(bào)告。 2. 客戶服務(wù)