知識(shí)管理引言-全文預(yù)覽
【正文】 部關(guān)系資源（客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等）。 知識(shí)管理 – 引言 23 企業(yè)知識(shí)管理 – 產(chǎn)生 培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)核心利潤(rùn)源： ? 企業(yè)內(nèi)部無(wú)形資產(chǎn)：品牌、商譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、機(jī)構(gòu)知識(shí)資源、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)的合力、管理制度規(guī)范、管理層及員工的能力等； ? 企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈：客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等。 知識(shí)管理 – 引言 14 個(gè) 人 知 識(shí) 管 理 知識(shí)管理 – 引言 15 個(gè)人知識(shí)管理 塑造及提升個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決勝于職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展： ? 建立個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系（目前、未來(lái)的需要）； ? 有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的知識(shí)資源，持續(xù)學(xué)習(xí)； ? 將知識(shí)資源應(yīng)用于實(shí)際工作，展示學(xué)習(xí)和工作能力； ? 參與知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)交流， 謀求長(zhǎng)期發(fā)展。 知識(shí)管理 – 引言 10 知識(shí)管理 – 目的 知識(shí)資源的整合（積累、過(guò)濾、分類）、交流共享、系統(tǒng)化地更新和再創(chuàng)造，以知識(shí)輔助學(xué)習(xí)和工作： ? 建立有體系的知識(shí)資源庫(kù)，以隨時(shí)應(yīng)用和長(zhǎng)期管理； ? 通過(guò)與專家和同行同道的咨詢、交流，匯集知識(shí)資源，完善專家渠道和知識(shí)渠道； ? 系統(tǒng)化地吸收知識(shí)資源，在此基礎(chǔ)上融合自身的智慧進(jìn)行再創(chuàng)造。 知識(shí)管理 – 引言 5 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 企業(yè)“外部”的通用商業(yè)知識(shí)： ? 宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)及細(xì)分市場(chǎng) – 市場(chǎng)及客戶／競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／技術(shù)及產(chǎn)品／相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) ? 商務(wù) – 金融／貿(mào)易／投資／財(cái)務(wù)、稅務(wù)及評(píng)估公證／工商、商標(biāo)及專利／法律法規(guī)／管理及營(yíng)銷／公關(guān)、會(huì)議及展覽／環(huán)保服務(wù)／廣告、設(shè)計(jì)及印刷包裝／軟件、信息及商務(wù)顧問(wèn)／資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)交易或處置 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理 – 原理／業(yè)務(wù)及管理的流程典范／案例 知識(shí)管理 – 引言 6 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 企業(yè)“內(nèi)部”的特有商業(yè)知識(shí)： ? 支持決策的經(jīng)營(yíng)信息及技術(shù)資料 – 經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)／信息／研究分析／專業(yè)及技術(shù)資料 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的制度規(guī)范 – 目的說(shuō)明／管理流程圖示／操作指引（流程說(shuō)明、重要目標(biāo)、數(shù)量及質(zhì)量要求、時(shí)間要求、注意事項(xiàng)）／標(biāo)準(zhǔn)文本／執(zhí)行人員指引／管理人員指引／審批權(quán)限指引／監(jiān)督機(jī)制／獎(jiǎng)懲制度 ? 經(jīng)營(yíng)及管理的經(jīng)驗(yàn)智慧 – 泛文檔管理／案例／專家渠道 知識(shí)管理 – 引言 7 商業(yè)知識(shí) – Business Knowledge 知識(shí)類型： ? KnowWhat – 事實(shí)（是什么？） ? KnowWhy – 規(guī)律、原理、規(guī)則（為什么？） ? KnowHow – 方法、能力、技藝（怎么做？） ? Kno
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