禮儀公關：企業(yè)公關運作與管理-全文預覽
【正文】 家、政府為客戶 ? 向企業(yè)內(nèi)業(yè)務部門提供很好的公關顧問 ? 確保公關在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的戰(zhàn)略地位 企業(yè)公關的作用 ? 公關所能做到的： －協(xié)調(diào)有序、有計劃的傳播 －建立信心 －拓展市場 －發(fā)展公司發(fā)言人 －擴大媒體的宣傳力度 －維護好政府關系 －事件和危機的處理 公關不能做到的 ： －篡改事實 －保證媒體報道 －立馬解決問題 －孤軍奮戰(zhàn) 企業(yè)公關戰(zhàn)略和任務 企業(yè)制定公關戰(zhàn)略的思考 ? 我們已經(jīng)知道： － 公關戰(zhàn)略在企業(yè)中應有的位置 － 公關戰(zhàn)略應該在公司首腦的首要考慮之內(nèi) ? 如何將公司公關戰(zhàn)略放到其應有的位置 ? 如何確定公關在企業(yè)運作流程中的職能發(fā)揮 步 驟 形象調(diào)查 差距分析和評估 制定計劃 戰(zhàn)略方針與實施 ＋ ＋ ＝ 形象調(diào)查 管理層 員工 有影響力 人群 金融界 客戶 政府 公眾 差距分析與評估 ? 就公司的愿望和現(xiàn)實之間存在的差距提出評估，確定哪些溝通措施有利于企業(yè)形象的改善，并以此作為企業(yè)定位、傳遞信息和制定計劃的基礎 制定計劃 ? 企業(yè)定位，確定需傳遞
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