【正文】 訓(xùn)值得自己加以總結(jié)和保留的。 這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 VB 這門編程語(yǔ)言，掌握了其基本的編程原理，并在實(shí)際中得以應(yīng)用。在進(jìn)行需求分析時(shí)，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)查分析，掌握了基本的作業(yè)流程及客戶需求，為以后的詳細(xì)設(shè)計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)。保單管理系統(tǒng)的應(yīng)用，將會(huì)使保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的效率有明顯的增加，成本的投入也大大的減少。 結(jié)論 26 結(jié) 論 保單管理系統(tǒng)作為保險(xiǎn)代理軟件的一個(gè)重要部分，成功的解決了客戶的設(shè)置，保單管理的實(shí)現(xiàn)，自動(dòng)生成理賠信息。經(jīng)過上述的測(cè)試并對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的修改后，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的出錯(cuò)率將大大減少，避免意外中斷現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于客戶資料的誤操作，應(yīng)該有提前的預(yù)判性，系統(tǒng)可以給出相應(yīng)的提示或警告。對(duì)于保單管理的各個(gè)模塊要進(jìn)行必要的測(cè)試，以保證系統(tǒng)運(yùn)行后，各個(gè)模塊運(yùn)行的準(zhǔn)確性、高效性和穩(wěn)定性。在對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的過程中，就已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，當(dāng)每個(gè)程序模塊完成的時(shí)候，就已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了單元的測(cè) 試。 客戶的服務(wù)管理子模塊 模塊的描述 在客戶的服務(wù)管理模塊中，包含有續(xù)保、續(xù)費(fèi)的自動(dòng)提醒和常見問題的解答功能。并且，由于對(duì)相關(guān)按鈕的屏蔽，也大大降低了客戶誤操作的可能性。通過 TreeView 控件，保單業(yè)務(wù)員和客戶可以更清楚的觀察保單信息表的結(jié)構(gòu)，方便保單業(yè)務(wù)員和客戶的操作和維護(hù)。保單審批主要是對(duì)保單進(jìn)行管理方面的審批工作，在保單審批表中包含的字段名稱為保險(xiǎn)合同編號(hào)，審批日期，審批人，審批意見，審批狀態(tài)和備注。提醒信息查詢的功能主要是提醒客戶對(duì)保單進(jìn)行繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)。對(duì)于系統(tǒng)用的理賠金額，也不能對(duì)其修改，只有系統(tǒng)釋 放了該計(jì)費(fèi)規(guī)則，才有權(quán)對(duì)其進(jìn)行更新操作。 例 用 queue 將 a(10)初始化為一個(gè)單向鏈接表： For i = 0 To 9 a( i ).next = i + 1 ’ i + 1 為下一個(gè)元素的指針 a( i ).data=10*rnd Next i 在此模塊當(dāng)中，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到其他模塊的 相關(guān)信息，也決定了系統(tǒng)在進(jìn)行設(shè)置時(shí)的友好性，既要使代碼優(yōu)化，也要使數(shù)據(jù)類型合理并簡(jiǎn)單化，因此要選擇合適的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不僅描述數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)對(duì)象，而且要描述數(shù)據(jù)對(duì)象各元素之間的各種運(yùn)算。 自定義數(shù)據(jù)類型（ Type Statement）可以包含多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的不同數(shù)據(jù)類型的元素， VB 限定聲明一個(gè)自定義數(shù)據(jù)類型必須在模塊（ Module Level）進(jìn)行。 用 Type 語(yǔ)句可以定義類似于 Pascal,Ada 語(yǔ)言中“記錄類型”和 C 語(yǔ)言中“結(jié)構(gòu)體”類型的數(shù)據(jù)，因而通常把用 Type 語(yǔ)句定義的類型稱為記錄類型。Data Source=F:\Program Files \ Microsoft Visual Studio\VB98\ 模塊內(nèi)的主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 客戶資料管理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。要鏈接到 ODBC 數(shù)據(jù)源，選中“使用 ODBC 數(shù)據(jù)源” ，在下拉列表中選擇一個(gè)現(xiàn)存的 ODBC 數(shù)據(jù)源。連接的數(shù)據(jù)源可以是一個(gè) OLEDB 數(shù)據(jù)源或一個(gè) ODBC 數(shù)據(jù)庫(kù)。 數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì) 該模塊主要是對(duì)客戶資料的管理，所以當(dāng)錄入客戶信息的 時(shí)候 ,利用一些相關(guān)的控件進(jìn)行操作和連接 ,就會(huì)很容易地對(duì)該模塊進(jìn)行操作 . 該模塊主要是通過 ADO 控件來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的連接 , ADO 數(shù)據(jù)庫(kù)可以分為有源數(shù)據(jù)庫(kù)和無源數(shù)據(jù)庫(kù)，即是否使用了 DSN 數(shù)據(jù)源，在連接數(shù)據(jù)庫(kù)前首先要在 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 17 VB 菜單中“工程” “引用”從中選擇兩個(gè)組件，這是在連接數(shù)據(jù)前所必做的工作。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 16 客戶資料管理子模塊 界面的設(shè)計(jì) 圖 子窗體界面 該模塊的界面是客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理（圖 ）。 理賠情況管理模塊的功能是設(shè)置理賠信息并根據(jù)理賠信息對(duì)客戶的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。 由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將客戶的記錄信息添入保單中，并對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。該算法要能夠提供給客戶方便的進(jìn)行理賠計(jì)費(fèi)的設(shè)置， 以便給系統(tǒng)的使用者在制定理賠的過程中提供良好的技術(shù)保證。當(dāng)把客戶信息都錄入之后，就可以對(duì)客戶的保險(xiǎn)信息進(jìn)行管理，通常在使用過 程中，可以依據(jù)客戶的需求，對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的修改，添加或刪除功能。字段名 稱包括：審批日期，審批人，審批意見 等 。 ? 保單表： 表 保單表 字段名稱 字段類型 字段長(zhǎng)度 屬性含義 保險(xiǎn)合同編號(hào) VARCHAR 60 主鍵 投保日期 DATETIME 8 投保人編號(hào) INT 4 外鍵 (客戶信息表 ) 被保人姓名 INT 4 外鍵 (客戶信息表 ) 受益人姓名 INT 4 外鍵 (客戶信息表 ) 保險(xiǎn)類型 VARCHAR 60 投保人與被投保人關(guān)系 VARCHAR 60 投保人與受益人關(guān)系 VARCHAR 60 保險(xiǎn)金額 FLOAT 每期保險(xiǎn)費(fèi) FLOAT 分期付費(fèi)時(shí)每期付費(fèi)金額 繳付期限 INT 4 指保險(xiǎn)的時(shí)間 (如意外險(xiǎn)投保一年 ) 第 3章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 12 季付繳費(fèi)方式 VARCHAR 20 季付繳費(fèi)方式 半年付繳費(fèi)方式 VARCHAR 20 半年付繳費(fèi)方式 年付繳費(fèi)方式 VARCHAR 20 年付繳費(fèi)方式 下次應(yīng)繳費(fèi)日期 DATETIME 8 保險(xiǎn)費(fèi)過期未付選擇 VARCHAR 60 體檢狀況 VARCHAR 60 備注 TEXT 16 該表是用來存放保單的信息，系統(tǒng)根據(jù)此信息來確定與保險(xiǎn)相關(guān)的信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面管理，當(dāng)客戶真地出現(xiàn)了問題時(shí)，通過查找此表，即可得到該客戶的相關(guān)信息，為后續(xù)工作做了很好的鋪墊作用。保單審批主要的功能是對(duì)各種類型的保單進(jìn)行分批分次的審核，以便于相應(yīng)的保單管理。當(dāng)管理員登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)其所具有的相應(yīng)權(quán)限，輸入客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理信息，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、查詢、維護(hù)等操作。 結(jié)合 本系 統(tǒng) 的特 點(diǎn) 及實(shí) 用性考 慮 ，最 終 ，系 統(tǒng) 的后臺(tái) 數(shù) 據(jù) 庫(kù)選擇 的是 Microsoft SQL Server 2022。它提供了開發(fā) Windows 應(yīng)用程序最迅速、最簡(jiǎn)捷的方法，不但是專業(yè)人員得心應(yīng)手的開發(fā)工具，而且易于被非 專業(yè)人員掌握使用。以上的 這 些技 術(shù) 已 經(jīng)較共享數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件 連接軟件 連接軟件 連接軟件 服 務(wù) 器DBMS 第 2章 需求分析 7 為 成熟，并且 在諸 多的 領(lǐng) 域中得到了有效的 驗(yàn)證 。 以 簡(jiǎn)單 的 兩層 客 戶 機(jī) /服 務(wù) 器系 統(tǒng) 而言，客 戶 端是指 應(yīng) 用 軟 件以 圖 形接口 顯示 數(shù) 據(jù)并 讓 客戶 進(jìn) 行添加、修改等并行 輸 入 輸 出作 業(yè) 的部分，也就是客戶接口 負(fù)責(zé) 向后端的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 索取 數(shù) 據(jù)， 執(zhí) 行客 戶端軟 件的工作。其主要由客 戶 機(jī)、服 務(wù) 器、網(wǎng) 絡(luò) 三要素主成。為了保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，系統(tǒng)的開發(fā)周期應(yīng)該控制在 6 個(gè)月左右，并且要保證充足的調(diào)研時(shí)間和測(cè)試周期。并且還要盡量使系統(tǒng)能夠和其它部分軟件進(jìn)行高效的融合。 ? 理賠的情況管理包括備案理賠資料、快速查詢和統(tǒng)計(jì)等功能。 ? 保單信息管理包括保單信息的錄入和維護(hù)功能，保單 的審批功能。此模塊中還具有客戶的常見問題解答的功能，通過這一功能可以實(shí)現(xiàn)不同人群對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，從而滿足不同客戶群的需求，使整個(gè)系統(tǒng)具有良好的應(yīng)用性。本文所著重論述的是保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng)中的保單管理這個(gè)功能模塊。保險(xiǎn)代理軟件是根據(jù)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷管理模式開發(fā)和設(shè)計(jì)出來的，其中的保單管理模塊是一個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理的管理，因此，該模塊也起到了至關(guān)重要的作用。 ? 業(yè)務(wù)員：實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù)，并設(shè)定權(quán)限關(guān)系，具有保單審批員和保單業(yè)務(wù)員，以便在保單模塊中實(shí)現(xiàn)對(duì)審批功能的權(quán)限分配。 項(xiàng)目特點(diǎn)與研究意義 科學(xué)技術(shù) 的飛速發(fā)展越來越深刻地影響著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 ,那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng)人民的生活水平以及相應(yīng)的福利待遇的提高。但是，如果沒有重視到保單管理的重要性，會(huì)影響到很多后續(xù)的工作，例如客戶 第 1章 概述 2 信息的丟失，保險(xiǎn)理賠的確認(rèn)，保險(xiǎn)信息的情況等，所以要加強(qiáng)對(duì)保單的管理，以免造成不 必要的損失和麻煩。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)，將成為今后一段時(shí)間里人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)；在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得重大進(jìn)展，也是可以期盼的。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外資開放，外資保險(xiǎn)公司的IT 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用及其先進(jìn)管理思路，成為在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上攻城略地的利器，其鋒芒先是指向高端客戶，繼之則將是我國(guó)保險(xiǎn)公司的一些傳統(tǒng)領(lǐng)地。 關(guān)鍵詞 保單管理 保險(xiǎn) 理賠信息 II Abstract This dissertation mainly introduces the design and implementation of the software for insurance act. Detailed treatise the process of the system of management for insurance. The program implements the foundational function of the system. Besides that, it also implements the inquiry and tidy up pensation information. Then, it makes a statistics and prints it. The system mainly includes the module of the information management for customer, insurance management, information management of pensation and the service of customer. It throughs the customer information table, insurance table, insurance table for audit, pensation list table, pensation information inquiry and reminding information to meet the different demands of insurance operators and customers. The operator manage the insurance by demands of the customer and through customer information table, insurance table and pensation information table to finish whole process of the system. In the situation of pensation for customers, it can not only automatically make data for customers39。 保單管理系統(tǒng)通過對(duì)客戶信息表 、保單表、保單審批表、理賠單表、理賠信息查詢、提醒信息查詢等功能設(shè)置，來滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的不同需求。該系統(tǒng)主要包括客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理模塊，保單信息的管理模塊，理賠信息的管理模塊和客戶服務(wù)的管理模塊。在設(shè)計(jì)的過程中，更加注重了系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和運(yùn)行的高效性。 現(xiàn)在，情況正在發(fā)生積極的變化?，F(xiàn)在， IBM、 SAP 等國(guó)外的和用友等國(guó)內(nèi)的軟件系統(tǒng)集成廠商，無不把為保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)提供產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。 現(xiàn)狀與分析 目前，對(duì)于保險(xiǎn)管理系統(tǒng)中保單管理的要求不斷提高，所針對(duì)的客戶群為社會(huì)上的各界人士，不管是各企事業(yè)單位還是各個(gè)公司都涉及到保險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)管理系統(tǒng)很重要，其中的保單管理系統(tǒng)是核心，是保存客戶保險(xiǎn)信息的重要依據(jù)。對(duì)于使用該系統(tǒng)的企業(yè)和公司來說，可以提高他們對(duì)整個(gè)社保福利的管理水平，提高管理的透明度，便于監(jiān)督；還可以對(duì)繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)的保單功能進(jìn)行提醒，最后，即方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)客戶管理的智能化性，使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確性、高效性和安全性的統(tǒng)一，避免人為的因素造