戴德梁行_物業(yè)管理事務(wù)_培訓(xùn)課件ppt_資料極具價值-全文預(yù)覽
【正文】 物業(yè)管理公司財務(wù)部 年 月 日 入住收樓審查已辦理完畢 特此證明 物業(yè)管理公司辦公室 年 月 日 22 繳款通知書是物業(yè)管理公司通知業(yè)主在辦理入住手續(xù)時應(yīng)該繳納的款項即具體金額的文件。 您 (業(yè)主 )可以對所購的房間進行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響大廈結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。 您收樓時，請認真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。 注意 如您委托他人前來辦理，還應(yīng)帶上以下資料和證件： (1)您 (業(yè)主 )的委托書，應(yīng)由律師簽證； (2)您 (業(yè)主 )身份證或護照的影印件； (3)代理人的身份證或護照。逾期辦理者，每逾期一天應(yīng)繳納人民幣 元的逾期金。下面是一份“ 收樓須知 ”的常用格式，僅做參考： 19 收 樓 須 知 ＿＿＿女士／先生： 歡迎您成為 大廈的新業(yè)主 ! 我公司將為您提供良好的管理服務(wù)。在規(guī)定的日期內(nèi)，地產(chǎn)部，財物部，物業(yè)管理公司等有關(guān)部門和單位將到場集中辦公。 (2)業(yè)主因故不能按期前來辦理，可在規(guī)定辦理時間以后，留有機動時間予以補辦。 15 三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 (一 )入住通知書 (二 )收樓須知 (三 )入住手續(xù)書 (四 )繳款通知書 (五 )驗樓情況一覽表 (六 )樓宇交接書 16 入住通知書是指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)驗收合格后通知業(yè)主可以來辦理入住手續(xù)的文件。這一時期物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提高警惕，加強治安管理，安排較多的保安人員值班，以此杜絕火災(zāi)、偷盜、安全事故的發(fā)生。通常，物業(yè)管理企業(yè)都向用戶發(fā)放《 用戶須知 》 和 《 用戶手冊 》 。在實際操作中，有些物業(yè)管理企業(yè)還準備了驗樓情況一覽表、樓宇交接書等，供業(yè)主在驗樓時使用。 7 做好清潔衛(wèi)生，一方面可以為日后的日常保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；另一方面可以使物業(yè)以嶄新的面貌迎接業(yè)主的入住，同時也是物業(yè)管理企業(yè)樹立其良好形象和信譽的開始。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)充分利用這一機會，既做好物業(yè)管理的宣傳、講解工作，又要切實為業(yè)主著想，以便樹立起物業(yè)管理企業(yè)良好的“第一印象”，取得廣大業(yè)主的信賴。 3 二、物業(yè)入住的程序與工作 交付是物業(yè)管理企業(yè)與服務(wù)對象的首次接觸，它標志著物業(yè)管理工作將以人為中心而逐步展開。物業(yè)管理實務(wù) 戴德梁行物業(yè)管理培訓(xùn)系列 1 第三節(jié) 物業(yè)交付 一、物業(yè)的交付 三、物業(yè)入住手續(xù)文件及常用表式 二、物業(yè)入住的程序與工作 第四節(jié) 2 一、物業(yè)的交付 物業(yè)的交付簡單來說就是“交房入住”。所謂“入住”就是業(yè)主或使用人接房后進入實際使用狀態(tài)，也稱“入伙”。 那么如何展開 ? 4 首先應(yīng)及時將交房通知書、收樓須知等交給業(yè)主，方便業(yè)主順利辦好交房手續(xù)；其次還應(yīng)向用戶發(fā)放 《 用戶須知 》 和 《 用戶手冊 》 ，向用戶提供必要幫助；最后要加強對用戶裝修的管理。具體內(nèi)容包括：建筑垃圾的清理；對玻璃、地面、墻面等處所有灰塵、污垢的清除；對各種設(shè)備的清潔等。這些文件都由物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)擬定，并以開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的名義，在業(yè)主辦理入住手續(xù)前寄發(fā)給他們，以便業(yè)主按時順利地辦好入住手續(xù)。為了能有一個良好的開端，物業(yè)管理企業(yè)需要做好下列工作： 10 做好宣傳工作 指揮交通 加強安全防范 加強用戶裝修管理 11 做好宣傳工作 采用多種宣傳手段和方法，向用戶進行宣傳，使用戶了解物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，主動配合物業(yè)管理企業(yè)日后的管理工作。 13 加強安全防范 用戶搬遷一般時間比較集中，人員進出復(fù)雜，此時的人身安全、財產(chǎn)安全應(yīng)引起特別關(guān)注。也包括對裝修施工過程中的垃圾、噪聲、用火、用電安全的管理，對裝飾裝修材料的管理等。所以，應(yīng)在通知書上注明各樓宇或各層辦理的時間，分期分批辦理。 (一 )請您按入住通書，收樓須知辦理入住手續(xù)，辦理地點在＿＿＿樓＿＿＿室。 閣下如屆時不能前來辦理入住手續(xù)，請您及時與我公司聯(lián)系，落實補辦的辦法，聯(lián)系電話 ： ＿＿＿ 特此通知 房地產(chǎn)開發(fā)公司
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