[經管營銷]第2章 運營管理戰(zhàn)略-全文預覽
【正文】 Time） ? 柔性（ Flexibility） Quality Time Cost Flexibility 32 幾個問題： ? 高質量會導致低成本和差異化嗎？ ? 高效率會導致產品差異化嗎？ ? 顧客響應速度快會導致成本領先嗎？ Quality Time Cost Flexibility 33 （二）制定運作戰(zhàn)略的基點 ? 基于質量的競爭戰(zhàn)略 (Qualitybased Strategy) ? 基于時間的競爭戰(zhàn)略 (Timebased Strategy) ? 時間要素對競爭力的貢獻日益明顯，所以新的運作戰(zhàn)略往往將其作為主要的戰(zhàn)略要素來考慮。 ? 目標：在 特定的市場 上要比競爭對手做更好的服務工作 ? 案例：勞斯萊斯豪華轎車 ；新東方－英語培訓 ? 聚集戰(zhàn)略的兩種表現形式 ? 成本集聚戰(zhàn)略：即企業(yè)在所處的 目標市場 中尋求低成本的優(yōu)勢 ? 差異化集聚戰(zhàn)略：即尋求企業(yè)在 目標市場 中的獨特的差異化 。 （ 2） 功能差異 ? 以產品的功能差異去滿足消費者的需求差異 ， 在兩者的結合中形成 、 發(fā)展自己的目標顧客群 。 ? 內容： ?每一個職能部門應該如何支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？ ?如何與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致？ 15 （四）競爭戰(zhàn)略（業(yè)務層戰(zhàn)略） ? 競爭戰(zhàn)略，即業(yè)務層戰(zhàn)略 (Business Strategy)是指企業(yè)需要決定通過利用哪一種（或哪幾種）產品來滿足某一類型（或某些類型）顧客的需要，從而獲取競爭優(yōu)勢。由戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制三個階段組成 ? 環(huán)境分析（ SWOT分析）是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎工作。 ? 現在用途很廣，一般戰(zhàn)略 “ 泛指重大的、帶全局性的或決定全局的謀劃 ” 。1 第 2章 運營管理戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概論 ? 生產運作戰(zhàn)略的形成與決策 2 一、企業(yè)競爭環(huán)境與競爭要素的變化 二、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述 第 1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概論 3 一、企業(yè)競爭環(huán)境與要素的變化 （一）企業(yè)競爭環(huán)境的變化 二十世紀八十年代中期以前企業(yè)所處工業(yè)化社會的特點： ? 企業(yè)管理是圍繞著一種獨特的方式生產產品 ? 企業(yè)追求市場競爭優(yōu)勢 ? 企業(yè)競爭的空間有限 4 二十世紀八十年代后期企業(yè)所處時代的特征： ? 創(chuàng)新過程的變化 ? 取得競爭優(yōu)勢的變化 ? 需求的迅速變動與生產過程的調整 ? 競爭空間的擴大 5 （二）產品競爭的特點 ? 產品生命周期越來越短 ? 產品品種日益增多 ? 產品成本結構發(fā)生了變化 ? 產品交貨期越來越短 6 （三）企業(yè)贏得競爭的主要因素 ? 價格 ? 質量 ? 產品差異 ? 柔性 ? 時間 在這種環(huán)境下 , 企業(yè)必須有一個長期發(fā)展的指導性計劃 , 要能夠預測未來 , 不致迷失方向 . 于是 , 提出運作戰(zhàn)略問題。 ? 依據國際、國內形勢和敵對雙方政治、經濟、軍事、科學技術、地理等因素來確定，對戰(zhàn)爭全局的策劃和指導。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ——設計、選擇、實施和控制企業(yè)戰(zhàn)略，從而實現企業(yè)長遠發(fā)展目標的過程。 ? 內容： ?在一項事業(yè)的領域內該如何競爭？ ?向哪些顧客提供產品或服務？ 14 戰(zhàn)略的層次（ 3） ? 職能層戰(zhàn)略 (Functional Strategy) ? 是為貫徹和實施公司戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。 21 ? 差異化的途徑 （ 1） 思維差異 ? 企業(yè)不隨流俗 ， 進行逆向思維 ， 找準市場的 “ 空白點 ” ， 并及時去填補 ， 贏得消費者的青睞 。 22 ? 差異化戰(zhàn)略的案例 ? 格力空調：高質量產品 ? 海爾電器：高質量服務 ? 星巴克 Starbucks：冰咖啡 23 集聚戰(zhàn)略 ? 有別于成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的是，集聚戰(zhàn)略不是欲在整個行業(yè)范圍內取得競爭優(yōu)勢，而是圍繞某個特定的目標市場開展其戰(zhàn)略經營活動。 ? 生產運作戰(zhàn)略就是要決定企業(yè)在產品、生產過程、生產方法、制造資源、質量、成本、生產周期、生產計劃等方面的選擇。 ? 一般地說，前一階段產出
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