【正文】 體考慮而召開： ?被考核人業(yè)績出現(xiàn)異常波動 ?被考核人提起投訴 ?被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差，但沒有得到相應(yīng)處理 ?其它需要人事部門進(jìn)行干預(yù)的理由 明確業(yè)績波動原因 ?對異常狀況發(fā)生原因進(jìn)行備案 公司人力資源配置情況和改進(jìn)目標(biāo) ?該崗位人力資源配置狀況的簡要評估 ?可以改進(jìn)的余地和可供選擇的改進(jìn)計劃 評估結(jié)果 警示 ?對業(yè)績異常狀況發(fā)生責(zé)任人提出警示性建議 KON991125HKdisc(GB) 18 ?每月 5日開始 ?采購主管 ?數(shù)據(jù)來源：由財務(wù)中心、信息中心送達(dá)該部門領(lǐng)導(dǎo) ?采購主管負(fù)責(zé)催交和搜尋數(shù)據(jù) 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表格 步驟三：初步溝通 月度考評詳細(xì)操作流程舉例：采購員 步驟四：表格提交 步驟五：評估會議 步驟六：核算薪酬 ?每月 15日前 ?采購主管 ?表格內(nèi)容：采購員的KPI完成數(shù)據(jù)；對采購員當(dāng)月業(yè)績表現(xiàn)的初步評估意見 ?每月 15日前 ?采購主管 ?溝通內(nèi)容：采購主管就初步評估意見與采購員進(jìn)行溝通，聽取采購員的自我評價 ?每月 18日前 ?采購主管 ?提交對象：人力資源業(yè)務(wù)主管 ?每月 20日前 ?人力資源業(yè)務(wù)主管 ?召開條件：出現(xiàn)業(yè)績異常波動或采購員提起投訴，由人力資源業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)召集采購中心總經(jīng)理、采購主管等參加 ?每月 22日前 ?薪酬與費用管理業(yè)務(wù)主管 ?相應(yīng)職責(zé)：核算績效工資并提交績效工資表給采購中心總經(jīng)理、企管與人力資源中心總經(jīng)理審核、發(fā)放 ?時間 ?負(fù)責(zé)人 ?工作內(nèi)容 KON991125HKdisc(GB) 19 月度考評表舉例：采購員 崗位： 采購員 在崗人員： 張一 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況（分值） 1. 準(zhǔn)時供貨 100% 40% 80% 2. 采購成本降低 8% 20% 0 3. 平衡物料庫存量 零庫存 20% 0 4. 部品退料及超期物料處理 100% 20% 80% ? 完成采購計劃 ? 控制采購成本 ? 平衡物料庫存 ? …... 崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 崗位主要職責(zé)： 綜合考評分值 ： ____88%_______ 主要成績、缺點及改進(jìn)建議： 該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準(zhǔn)時供貨和降低采購成本上仍然存在有很大的不足。 步驟一：數(shù)據(jù)收集 步驟二：填寫表格 步驟三：初步溝通 月度考評詳細(xì)操作流程 步驟四：表格提交 步驟五：評估會議 步驟六：核算薪酬 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?表格內(nèi)容：被考評人的KPI完成數(shù)據(jù)與初步評估意見 ?每月 15日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?溝通內(nèi)容：直接領(lǐng)導(dǎo)人就初步評估意見與被評估人進(jìn)行溝通，聽取被評估人的自我評價 ?每月 18日前 ?直線系統(tǒng)的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?提交對象：相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?每月 20日前 ?相應(yīng)人事負(fù)責(zé)人 ?召開條件：出現(xiàn)業(yè)績異常波動或被考核人提起投訴，由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)等開會 ?每月 22日前 ?薪酬與費用管理業(yè)務(wù)主管 相應(yīng)職責(zé)：核算績效工資并提交績效工資表給部門領(lǐng)導(dǎo)、企管與人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)審核、發(fā)放。 必須 必須 在異常情況發(fā)生時由人事負(fù)責(zé)人召集 相對簡單 必須 必須 必須 相對復(fù)雜 必須 必須 必須 復(fù)雜 KON991125HKdisc(GB) 14 182。 這四個步驟是標(biāo)準(zhǔn)流程的操作步驟，并不是所有考評工作都要完全按照這四個步驟進(jìn)行。 從邏輯順序上講，考評流程包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會評議、決策反饋。 業(yè)績考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 182。 KON991125HKdisc(GB) 7 但是，如果公司認(rèn)為該員工屬于有潛質(zhì)人員，他的以及將受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。人力資源體系會通過本系統(tǒng)的進(jìn)一步關(guān)注，并將考核結(jié)果報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（副總裁或總裁）參考。 業(yè)績考核流程 ? 流程概述 ? 月度考核流程 ? 半年考核流程 ? 年度考核流程 182。 考核原理及考核關(guān)系 182。該領(lǐng)導(dǎo)雖不是被考核人的考核最終人，但是保留對考核結(jié)果的咨詢權(quán)，以及參與評估會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位變遷以及職業(yè)發(fā)展方面的要求 采購中心總經(jīng)理 內(nèi)銷業(yè)務(wù)主管 間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估 人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果 采購業(yè)務(wù)員 被考核人 采購業(yè)務(wù)員的評估關(guān)系圖 KON991125HKdisc(GB) 4 這個采購業(yè)務(wù)員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的考核關(guān)系如下圖所示： 舉例 采購業(yè)務(wù)副總裁 采購中心總經(jīng)理 間接領(lǐng)導(dǎo)，評估的最終決策人 人力資源業(yè)務(wù)主管 直接領(lǐng)導(dǎo)，提供下屬初步評估 人事負(fù)責(zé)人，提供評估支持、監(jiān)督評估結(jié)果 采購業(yè)務(wù)主管 被考核人 內(nèi)銷采購業(yè)務(wù)主管的評估關(guān)系圖 ?對于一個普通 的業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管，他的指導(dǎo)人是他的直接領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)－－中心 /部門領(lǐng)導(dǎo)；他的考核最終決策人一般是中心 /部門的上一級領(lǐng)導(dǎo)，總監(jiān)、副總裁或總裁；人事負(fù)責(zé)人一般由企人中心的總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔(dān)任； ?對于關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)主管或高級業(yè)務(wù)主管的考核，也遵循這個考核關(guān)系圖?？梢圆扇∠鄬喕目己朔椒ǎ块T領(lǐng)導(dǎo)作為該員工的指導(dǎo)人與評估最終決策人，以提高效率。 考核原理及考核關(guān)系 182。討論重點是最好和最差 20%人員的處理方案。 ?后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)考評體系、安排整體人力資源即哈等。 KON991125HKdisc(GB) 10 最終決策人 人事負(fù)責(zé)人 指導(dǎo)人 被評估人 數(shù)據(jù)收集 業(yè)績評估 /會議 溝通決策 ?一對一溝通 ?宣布決策 ?跟蹤實施 ?執(zhí)行評估決策 ?協(xié)助改進(jìn)計劃執(zhí)行 ?執(zhí)行改進(jìn)計劃 業(yè)績評估工作流程和相應(yīng)職責(zé) ?質(zhì)詢 /審定評估結(jié)果 ?歷史檔案支持 ?建議評估意見 ?發(fā)起評估并組織流程 ?準(zhǔn)備被評估的職位職責(zé) ?審閱 ?評估業(yè)績 ?溝通 KON991125HKdisc(GB) 11 考評的材料準(zhǔn)備工作應(yīng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，在此需要加以特別的強調(diào)和說明 數(shù)據(jù)種類 ? 財務(wù)中心 ? 信息中心 ? 本部門內(nèi)部統(tǒng)計