保安服務(wù)管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。 第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。 第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害 他人。 第四條 不準(zhǔn)擅自處理他人物品。 8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率 100%，消防通道暢通。 4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。 4．沒有員工 在工作中重大傷亡。 第四章 工作標(biāo)準(zhǔn) 一、總要求 管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá) 98 以上。否則嚴(yán) 肅處理。 2． 堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。 5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí) 匯報(bào)。 3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。 6．負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。 3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。 7．做好資料保管和保密工作， 無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。 3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。 7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。 。 4．負(fù)責(zé)保管好停車費(fèi)發(fā)票，按時(shí)向隊(duì)長交納停車費(fèi)，由隊(duì)長上交到財(cái)務(wù)部。 四、保安員職責(zé) （一）門崗保安員職責(zé) 1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。 3．負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況。 8．掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決工作中存在的問題。 4．掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生。 8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。 4．組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故。 （ 8）協(xié)助拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。 （ 4）編制下屬管理處保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù) 指導(dǎo)。、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。 （ 3）根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理處所轄物業(yè)實(shí)際，制度防火措施。 （ 7）負(fù)責(zé)下屬管理處保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見。 3．負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況。 7．定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。 3．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。 7．組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練。 2．督導(dǎo)檢查本 班崗 位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告。 6．完成上級(jí)交辦的其它工作。 3．外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時(shí)停車證（填寫進(jìn)入時(shí)間和車牌號(hào)碼），指定停車位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車證，較對(duì)車牌號(hào)碼，收費(fèi)后放行（不滿一小時(shí)的不收費(fèi)）。禁止 噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。 2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通 ,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。 6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析 ,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系
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