【正文】 的工作人員注意避免危險情況的發(fā)生。 2．安全隱患識別 安全隱患識別是一種安全預(yù)測。安全僅僅靠口號和理念是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它必須有具體措施來保證實施。只有解決了污染源，才能夠徹底解決污染問題。 3．發(fā)現(xiàn)臟污問題 發(fā)現(xiàn)臟污問題也是為了更好地完成清掃工作。通過整理和整頓兩個步驟，將物品區(qū)分開來，把沒有使用價值的物品清除掉。需要清掃的根本原因 是存在污染源。對于如此簡單的一個問題，竟然有兩種完全不同的答案。 清掃的注意點 清掃的注意 點包括責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化和污染源改善處理： 1．任化 所謂責(zé)任化，就是要明確責(zé)任和要求。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除出去，或者標(biāo)示出來放在倉庫之中。 8．管理 6S 管理強(qiáng)調(diào)每一個細(xì)節(jié)，要求每件事情都按 照規(guī)章做到位，亂貼亂放本身就是違反 6S管理要求的。 7．張貼管理 每家企業(yè)可以根據(jù)各自不同的情況規(guī)定張貼管理的細(xì)節(jié)。如果辦公室的桌面狀態(tài)能夠達(dá)到圖中的水平，就能使辦公人員的效率提高，不容易出錯，并且還能帶來視覺上的享受。文件夾上加上一條橫線，以便于文件夾在資料架上的定位。資料歸位可以分為分類、標(biāo)識和定位三個部分。這樣，現(xiàn)場人員不需要打開柜門，就能清楚地知道里面 放置的是什么。但是，必須注明是 “私人參考資料 ”。實際上請假、出差等特殊事件都可能發(fā)生工作移交的情況。這些不良現(xiàn)象在資金、場所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成了嚴(yán)重的浪費。推行 6S 管理之后，企業(yè)積極展開形跡管理，工具的擺放固定有序，一目了然（如下圖）。他們在 6S 管理推行過程 中導(dǎo)入了管理創(chuàng)新活動，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的工人，給予合理的表彰與獎勵。這樣有助于保持存放有序，某件工具丟失便立即能夠顯示出來 【案例】 2022 年 12 月 6 日，一家媒體公布了《中國 “工作倦怠指數(shù) ”調(diào)查結(jié)果》：普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高，達(dá)到 48%。但是，使用工具清單管理表較為繁瑣，而且無法做到一目了然。按照市場經(jīng)營的觀點，在必要的時候提供必要的數(shù)量，這才是正確的。 2．定容 定容是為了解決用什么容器與顏色的問題。 整頓的三定原則 整頓的三定原則分別是定點、定容和定量。因此，現(xiàn)場管理人員應(yīng)在物品的放置方法上多下功夫，用最好的放置方法保證物品的拿取既快又方便。如圖 33，使用膠帶和隔板將物料架劃分為若干區(qū)域，這樣使得每種零件的放置都有明確的區(qū)域，從而避免零件之間的混亂堆放。當(dāng)尋找某一件物品時，能夠通過定位、標(biāo)識迅速找到，并且很方便將物品歸位。通過上一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便最快速地取得所要之物，在最簡捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成工作。 【自檢】 請您閱讀材料后回答問題： 海南某企業(yè)建設(shè)了好幾個廠房，但沒過多久，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，空間仍然不夠用。其中，很明確的一條就是：八個月來共處理了 55 萬元積壓物品。 很多企業(yè)認(rèn)為有些物品幾年以后可能還會用到，舍不得處理掉，結(jié)果導(dǎo)致無用品過多的堆積，既不利于現(xiàn)場的規(guī)范、整潔和高效率，又需要付出不菲的存儲費用，最為重 要的是妨礙了管理人員科學(xué)管理意識的樹立。對于不要物的處理方法，通常要按照兩個原則來執(zhí)行：第一、區(qū)分申請部門與判定部門；第二，由一個統(tǒng)一的部門來處理不要物?？梢愿鶕?jù)物品的使用次數(shù)、使用頻率來判定物品應(yīng)該放在什么地方才合適，如表 32 所示。 1.“要與不要 ”的判斷基準(zhǔn) “要與不要 ”的判斷基準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)非常的明確。如果判斷基準(zhǔn)沒有可操作性，那么整理就無從下手。 很多企業(yè)認(rèn)為有些物品幾年以后可能還會用到，舍不得處理掉，結(jié)果導(dǎo)致無用品過多的堆積，既不利于現(xiàn)場的規(guī)范、整潔和高效率，又需要付出不菲的存儲費用，最為重要的是妨礙了管理人員科學(xué)管理意識的樹立。對于不要物的處理方法，通常要按照兩個原則來執(zhí)行：第一、區(qū)分申請部門與判定部門；第二，由一個統(tǒng)一的部門來處理不要 物?？梢愿鶕?jù)物品的使用次數(shù)、使用頻率來判定物品應(yīng)該放在什么地方才合適，如表 32 所示。 1.“要與不要 ”的判斷基準(zhǔn) “要與不要 ”的判斷基準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)非常的明確。如果判斷基準(zhǔn)沒有可操作性，那么整理就無從下手。 整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。在現(xiàn)場工作環(huán)境中，區(qū)分需要的和不需要的工具及文件等物品對于提高工作效率是很有必要的。對于 6S 管理來說，整理的流程中最為重要的步驟就是制定 “要不要 ”、 “留不留 ”的判斷基準(zhǔn)。在整理中有三個非常重要的基準(zhǔn)：第一、 “要與不要 ”的基準(zhǔn)；第二、 “場所 ”的基準(zhǔn)；第三、廢棄處理的原則。 表 31 辦公桌上允許及不允許放置的物品 要 （允許放置） 不要（不允許放置） 1．電話號碼本 1 個 2．臺歷 1 個 3．三層文件架 1 個 4．電話機(jī) 5．筆筒 1 個 1．照片（如玻璃板下） 2．圖片（如玻璃板下） 3．文件夾（工作時間除外） 4．工作服 5．工作帽 2.“場所 ”的基準(zhǔn) 所謂場所的基準(zhǔn)，指的是到底在什么地方要與不要的判斷。因此，不要物是永遠(yuǎn)存在的。物品的原購買價格再高，如果企業(yè)在相當(dāng)長的時間沒有使用該物品的需要，那么這件物品的使用價值就不高，應(yīng)該處理的就要及時處理掉。對于 6S 管理來說，整理的流程中最為重要的步驟就是制定 “要不要 ”、 “留不留 ”的判斷基準(zhǔn)。在整理中有三個非常重要的基準(zhǔn)：第一、 “要與不要 ”的基準(zhǔn)；第二、 “場所 ”的基準(zhǔn)；第三 、廢棄處理的原則。 表 31 辦公桌上允許及不允許放置的物品 要（允許放置） 不要（不允許放置） 1．電話號碼本 1 個 2．臺歷 1 個 3．三層文件架 1 個 4．電話機(jī) 5．筆筒 1 個 1．照片（如玻璃板下） 2．圖片（如玻璃 板下） 3．文件夾（工作時間除外） 4．工作服 5．工作帽 2.“場所 ”的基準(zhǔn) 所謂場所的基準(zhǔn)，指的是到底在什么地方要與不要的判斷。因此，不要物是永遠(yuǎn)存在的。物品的原購買價格再高，如果企業(yè)在相當(dāng)長的時間沒有使用該物品的需要，那么這件物品的使用價值就不高，應(yīng)該處理的就要及時處理掉。當(dāng)時，建材行業(yè)協(xié)會在這家企業(yè)舉行了一次現(xiàn)場管理創(chuàng)新大會，這家企業(yè)給與會代表發(fā)了一份企業(yè)推行 6S 管理的成果報告。因此，這家 企業(yè)注重的是物品的使用價值而不是原購買價值。 整頓（一） 整頓的含義 整頓是把需要的事、物加以定量和定位。判斷整頓三要素是否合理的依據(jù)在于是否能夠形成物品容易放回原地的狀態(tài)，如圖 32。 6S 管理強(qiáng)調(diào)盡量細(xì)化，對物品的放置場所要求有明 確的區(qū)分方法。例如，圖 34 給出了兩種將錘子掛在墻上的方法：顯然第一種方法要好得多；第二種方法要使釘子對準(zhǔn)小孔后才能掛上，取的時候并不方便。一般說來，要使標(biāo)識清楚明了，就必須注意以下幾點：要考慮標(biāo)識位置及方向的合理性，公司應(yīng)統(tǒng)一（定點、定量）標(biāo)識，并在表示方法上多下功夫，如充分利用顏色來表示等。通過對物品的定點，能夠維持現(xiàn)場的整齊，提高工作效率。 3．定量 定量就是確定保留在工作場 所或其附近的物品的數(shù)量。 4．定點定量的重要工具：形跡管理 為了對工具等物品進(jìn)行管理，很多企業(yè)采用工具清單管理表來確認(rèn)時間、序號、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。如圖 36 所示，畫出每件工具的輪廓圖形以顯示工具擱放的位置。 但是，有一家企業(yè)卻通過推行 6S 管理，設(shè)法激發(fā)出了員工的改善熱情。車間里的工人對同事互相提防，生怕自己不在的時候同事偷自己的工具，因而每個人的工具箱上都加了一把鎖。 【本講小結(jié)】 在企業(yè)的工作現(xiàn)場中，經(jīng)常會發(fā)生工作人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和生產(chǎn)工具隨意擺放等不良現(xiàn)象。在推行 6S 管理的過程中，有些員工認(rèn)為有些資料只有自己一個人使用，所以沒必要整理。在公司規(guī)章允許的前提下，員工們可以復(fù)印一些資料，或者從外部取得一些資料進(jìn)行參考。 3．柜架管理 在柜架管理中要求所有的柜子、架子均加上標(biāo)識，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、柜架上資料的類別等信息。 4．資料歸位 為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，應(yīng)該實行資料歸位。 如圖 41 所示，將所有資料分為沖壓機(jī)、注塑機(jī)和發(fā)電機(jī)技術(shù)等類別，并在各自的文件夾上加貼對應(yīng)的標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)盡量采用數(shù)字等易懂的符號。如圖 42 中的照片所示，首先通過顏色區(qū)分出文件的類別，并在每 件資料上加貼標(biāo)識，使人一看就知道資料內(nèi)容、責(zé)任人等信息，從而改變過去桌面雜亂的情況。 如圖 443，為了防止物品在抽屜來回拉動的過程中發(fā)生移位，可以引入形跡管理的方法， 在抽屜中墊上一塊帶有各種工具形狀的膠皮，將剪刀、修正液、計算器等常用的辦公用品放到膠皮上的凹槽處，保證物品不移動。否則，墻上將會很快變得雜亂無章，不但影響視覺感受，而且容易造成重要文件的丟失，影響辦事效率。 清 掃 清掃的含義 清掃是將工作場所內(nèi)看得見和看不見的地方打掃干凈，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時馬上及時進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。因此，必須通過清掃活動來清除那些雜物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。 表 41 6S 區(qū)域清掃責(zé)任表 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 目標(biāo)要求 實際評估 情況確認(rèn) 2．標(biāo)準(zhǔn)化 當(dāng)不小心把一杯鮮奶灑在桌子上時，有人會先用干毛巾擦后再用濕毛巾擦，而有人會先用濕毛巾擦后用干毛巾擦。 3．污染發(fā)生源改處理善 推行 6S 管理一定不能讓員工們覺得只是不停地擦洗設(shè)備、搞衛(wèi)生，每天都在付出。 清掃的主要對象 清掃主要是為了指將工作場所徹底清掃，杜絕污染源，及時維修異常的設(shè)備，以最快的速度使其恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)。因此，在清掃的過程這一環(huán)節(jié)中還包括徹底修理有缺陷的機(jī)器和工具，盡可能地降低減少突發(fā)的故障。粉塵、刺激性氣體、噪音、管道泄漏等污染都存在是污染源頭。這樣不但能夠降低事故發(fā)生率，而且能提升員工的工作品質(zhì)。因此，推行 6S 管理一定要重視安全工作的重要性，認(rèn)真做好整理、整頓、清掃這三項要求。 3．標(biāo)識（警告、指示、禁止、提示） 在安全管理中，能夠用標(biāo)識處理好的事情就盡量用標(biāo)識來處理。因此，優(yōu)秀的企業(yè)十分強(qiáng)調(diào)安全問題，每年都會根據(jù)隱患改善計劃撥出相應(yīng)的經(jīng)費，專門用以解決安全隱患問題，如加強(qiáng)防護(hù)措施，防止物品搬運(yùn)中撞壞現(xiàn)場的儀表等。 6．細(xì)化班組管理 安全管理還需要細(xì)化班組管理。因此，清潔的目的是為了堅持前 4S 幾個管理環(huán)節(jié)的成果。 清潔的注意點 在產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)過程、在和日常工作過程中，永遠(yuǎn)總會伴隨著不斷有沒用的物品產(chǎn)生，這就需要不斷對其進(jìn)行整理、整頓、清掃等管理工作。 【自檢】 請您回答相應(yīng)的問題。 您認(rèn)為這種想法正確嗎？為什么會出現(xiàn)這種想法？這些企業(yè)在推行 6S管理的過程中有哪些 失誤？請您簡要地闡述您的觀點。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的人，營造團(tuán)隊精神。例如，在 6S 管理的推行過程中，如果總經(jīng)理主動撿起地上的垃圾，對周圍下屬的影響是 “此時無聲勝有聲 ”的效果，促使其他員工效仿。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的 6S 管理，依舊在堅持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。在宣講文明禮貌用語的過程中，也 能很好地提升管理干部的語言表達(dá)能力和溝通能力。6S 活動的最終目的是提高企業(yè)員工的品質(zhì)，將各種良好的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為員工的固有素養(yǎng)。一般說來， 6S 管理的推行包括以下 11 個步驟： 1．成立推行組織 推行 6S 管理的第一個步驟是成立推行組織。在 6S 推行委員會中，推行辦公室是個相當(dāng)重要的職能部門，它負(fù)責(zé)對整個 6S推行過程進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度、競賽方法和獎懲條件等。稽查員的權(quán)責(zé)