【正文】 視會議和組織成員間的例行會議。他們遇到困難的時候，沒有可傾訴的對象，沒有主動幫助他們的人。 女性員工占多數(shù) 大多數(shù)小型私營企業(yè)的員工，女性通常占了比較高的比例，因為小型企業(yè)因為自身的產(chǎn)品和技術(shù)要求都不高，勞動的強度和生產(chǎn)時所需要的力量都不會高，所以女性通常都能夠勝任，而且女性通常都會比較有耐心和細(xì)心，情緒比較穩(wěn)定以及比男性員工更加容易說服和易于管理控制。 知識面狹窄由于小型私營企業(yè)主自身特殊的成長環(huán)境，使得他們在創(chuàng)辦企業(yè)的時候，很多是憑借其自身的性格特征而發(fā)展起來的，而不是靠著知識的力量。又因為企業(yè)經(jīng)營者的自身的局限性，使得他們沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有意識到技術(shù)的重要性，所以他們大部分都不會投入太多的人力物力進行技術(shù)的更新改造和機器設(shè)備的更新?lián)Q代。(2)人才短缺小型企業(yè)的人才短缺，大概有以下幾點原因：①小型私營企業(yè)的規(guī)模不大，知名度不高，工資較低，待遇比較差，因此難以吸引高素質(zhì)的人才。因為企業(yè)的規(guī)模小，技術(shù)落后，產(chǎn)品競爭力不強，導(dǎo)致很多銀行都不想貸款給小型企業(yè)，使得小型企業(yè)缺乏融資渠道。 (2)管理簡單和管理成本較低 由于小型私營企業(yè)員工較少，所以在人員管理方面要更加容易和方便，沒有復(fù)雜的人事關(guān)系，員工之間的沖突也會較少，在工作的安排和分配過程中，會比較簡潔和易于溝通，溝通的快速和便捷，使得企業(yè)的整體效率也會隨之提高。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。 管理溝通能夠增加凝聚力和向心力企業(yè)是由眾多個體組成的，但是由于各個個體的地位、利益和能力不同，他們對企業(yè)目標(biāo)的理解，所掌握的信息也不同，這就使得各個個體的目標(biāo)有可能偏離企業(yè)的總體目標(biāo)，如何保證上下一心，完成企業(yè)的總目標(biāo)，這就需要統(tǒng)一思想，自覺的協(xié)調(diào)各個個體的工作活動，以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。所以管理溝通主要發(fā)生在管理者與被管理者之間，但同樣也發(fā)生在管理者與管理者、被管理者與被管理者之間即管理溝通作為組織或企業(yè)的信息交流行為，是管理的實質(zhì)和核心內(nèi)容，它廣泛存在于企業(yè)或組織的所有成員當(dāng)中。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)向員工講一句話，也會因為它是發(fā)生在組織內(nèi)，因而也是溝通。 第二．如果把溝通行為過程放到企業(yè)或組組織內(nèi)外部范圍來考察。溝通是管理的實質(zhì)和核心內(nèi)容，也是管理得以實施的主要手段、方法和工具。所謂溝通，是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換以及情感的共享與交流的過程。 最后本文得出如下的結(jié)論：每位員工都是獨一無二的個體，他們都有著自身的特性，所以小型私營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以利用企業(yè)本身特有的優(yōu)勢，在管理溝通各方面進行改善的同時，可以對員工實施個性化的管理，這樣就有助于進一步提高管理溝通的效果，有助于進一步改善企業(yè)的經(jīng)營管理。從上一章的分析中看出小型私營企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者與員工在管理溝通方面存在的問題，同時對其成因進行了分析探討，主要從人員的個體因素和企業(yè)本身固有的結(jié)構(gòu)兩方面去分析，去提出問題，而這些障礙都是這種企業(yè)共有的通病，這些都是阻礙人員溝通，制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，只有比較徹底地研究分析，才能為對策提供依據(jù)，才可能達到治本的目的。但是， 不管新出現(xiàn)的哪些理論， 它都是圍繞管理的核心問題“效果”來展開的[4]。麥格雷戈指出管理者應(yīng)該改變思維方式和管理方式，相信員工是可以信賴的，是能夠自我管理的，并經(jīng)常與員工進行溝通。赫茨伯格認(rèn)為保健因素只能消除職工的不滿，還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)他們的積極性，只有靠激勵因素來調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性，才能提高生產(chǎn)效率。他把人的需要劃分為五級，:生理的需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要， 以此來解釋人們行為的動機。他的研究主要集中在組織理論方面，是對泰羅、法約爾的理論的一種補充。 (2)法約爾(Henri Fayol)認(rèn)為企業(yè)管理不同于企業(yè)經(jīng)營， 經(jīng)營包括六個方面的職能: 技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能。(4)組織成員要進行有效的溝通，就必須要增強溝通的意識，然后就必須要提高自身的素質(zhì)和溝通技巧，改善溝通的環(huán)境和溝通機制，只有從自身和客觀上找原因和找對策，企業(yè)內(nèi)部的成員之間的溝通效果才能夠增強[1]。在我國的小型私營企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者會忽略管理溝通的重要性，他們認(rèn)為員工的關(guān)系只是雇傭與被雇傭，命令與服從的關(guān)系，然而企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)與否取決于組織中的管理溝通是否暢通，所以我研究此課題的意義在于讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者明白以下幾點：(1)有效的管理溝通有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動和共享，可以提高組織的工作效率，增強組織決策的科學(xué)、合理性?？墒?，我們組織的管理溝通的進行并不是很有效、完善以及充分，結(jié)果就出現(xiàn)了許多信息扭曲，組織內(nèi)部充滿謠言蜚語，上下級關(guān)系不和諧，同事之間相互猜忌，上層決策得不到充分地執(zhí)行等不良情況?；谝陨系膯栴}，使得中小型私營企業(yè)的總體發(fā)展一直都沒有一個質(zhì)的的變化，然而，在中國經(jīng)濟總體環(huán)境發(fā)生巨大變化的時候，小型私營企業(yè)只是懂得抓住外部機遇，防范外部的挑戰(zhàn)，而不知道急需改變企業(yè)內(nèi)部的管理溝通模式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。s factor and in the enterprise itself munication structure, carried on the effective management munication for the enterprise to provide the reference.Key word: The small private enterprise, the leader and the staff, management and munication, Communication barrier目 錄中文摘要…………………………………………………………………………………………………..Ⅰ英文摘要………………………………………………………………………………………Ⅱ1 緒論………….…………..………………………………………………………………...……………1 選題背景..........................................................................................................................................1 研究的目的和意義……..……….…………………………………………………………..… .1 國外管理理論的研究與發(fā)展……..…………………...…..……………………………..…….2 研究的內(nèi)容……...…………………………………..……………………………………..……...4 本文的創(chuàng)新點…………..……………………...………………………………………….………52 管理溝通概論……………………………...…………………….....…………....................................6 管理溝通含義…………….….………………………………….....……….................................6 管理溝通的內(nèi)在聯(lián)系…….…..………………………………...….………................................6 管理溝通的對象….……………………………………….……………………………………..6 管理溝通的作用…………….…..………………..……………….……………………………..73 小型私營企業(yè)的管理溝通………………………………..…………………………………...……8 小型私營企業(yè)的定義與特點….……….………………..……….…………………………...8 小型私營企業(yè)的定義.……….……..….………………..…………………………….8 小型私營企業(yè)的特點………….………...….…………………….………..…….…...8 小型私營企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀…….…………………..…………..……………..….…..9 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的特點……………....………..………….……………..….………..…….9 企業(yè)員工的特點...............................................................................................................9 企業(yè)內(nèi)部管理溝通的主要形式……..………………………...……………………...…..…11 企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行主要管理溝通手段……..……………………..……….……………..…..…124 小型私營企業(yè)存在的管理溝通障礙及成因分析………………...…...……………..……..…14 個體因素造成的障礙及成因分析……………………….………..…………..……..…….14 領(lǐng)導(dǎo)者專權(quán)思想嚴(yán)重及成因分析……..….………..…………..…………..……14 溝通技巧和方式的障礙及成因分析…...……………...………………...………15 領(lǐng)導(dǎo)者主觀判斷員工易存差錯及成因分析..……………………..……………16 領(lǐng)導(dǎo)者不注重情感投資及成因分析…….…..…………………….……...…..…..16 員工接受能力普遍較慢及成因分析…………...……………………….………..17 結(jié)構(gòu)性障礙及成因分析……….……...…………………..……………………..…….……18 溝通渠道單一或不健全及成因分析……..………..……………..................……..18 管理制度混亂或不完善及成因分析…..………………………...………..………195 小型私營企業(yè)的有效管理溝通策略……………..……………………….…………...…….…20 員工個性化管理…………………………………………....………………...………………21 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強自身的文化素質(zhì)修養(yǎng)…………..…….…..……………………….……….24 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握有效的溝通技巧…………..……..…………..…………………….……..…26 創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境……………………...……….…………..……………...…….…….…28 建立良好的溝通機制……………...…...…..………………..…………...………….…….…29 注重員工培訓(xùn)……………………...…..….…..……………..…………...……………………30結(jié)論…………………………..…………………………………………………...………………….…….32參考文獻………..………….……………………………………………..……………………………….33致謝……………………………….…………………………………………………...…….………......…34小型私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的管理溝通1 緒 論 選題背景 隨著生產(chǎn)技術(shù)的深化、生產(chǎn)規(guī)模的擴大和市場競爭的加劇，企業(yè)管理也變得越來越復(fù)雜和艱巨。關(guān)鍵詞：小型私營企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者與員工，管理溝通，溝通障礙Abstract The management and munication is organization39。第三章主要研究小型私營企業(yè)內(nèi)部管理溝通現(xiàn)狀，從客觀上分析了小型私營企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以及內(nèi)部人員的特點，還有他們常用的溝通形式和手段。本科畢業(yè)論文小型私營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工的管理溝通 學(xué) 院 經(jīng)濟管理學(xué)院 專 業(yè) 工商管理 年級班別 學(xué) 號 學(xué)生姓名 指導(dǎo)教師 2007 年 6 月 15 日摘 要 管理溝通是組織的生命線，它把組織由內(nèi)到外有效地連接起來，對提高組織效率、確保組織有序運行產(chǎn)生重要影響。第二章介紹了管理溝通的概論，包括其含義，兩者之間的內(nèi)在聯(lián)系、管理溝通的對象及作用,讓讀者對管理溝通的內(nèi)容在思想上有了一個大概的認(rèn)識和了解。第五章主要是根據(jù)第四章提出的問題和成因分析的結(jié)果，提出了相應(yīng)的對策和解決辦法，主要是從人的因素和企業(yè)本身的溝通結(jié)構(gòu)上進行改進和完善，為企業(yè)進行有效的管理溝通提供了參考。s characteristic, but also has their monly used munication form and the method. The fourth chapter induction summarizes the main management munication barrier which the small private enterprise the small private enterprise from previous chapter of analysis, the leader and the staff the question which exists in the management munication aspect, simultaneously has carried on the analysis discussion to its origin. Fifth chapter mainly is the question and the origin analysis result which proposed according to the fourth chapter, proposed the corresponding countermeasure and the solution, mainly are make the improvement and the