《銷售實用技巧培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 人提供多種選擇 ? 當(dāng)然我們沒可能推銷什么，客人就點(diǎn)用什么，就是世上最成功的推銷員也無法辦到，所以我們不應(yīng)該受到客人的拒絕而灰心失望 ? 但當(dāng)客人在第一次建議后說了不要，我們應(yīng)該立即提供另類建議，可使用的例句如下： ? 或者可以點(diǎn)用 …… ？ ? 需要嘗試我們的 …… ？ 當(dāng)感覺客人勉強(qiáng)或不愿接受時如何處理 ? 有些客人較為害羞，當(dāng)聽過你做出的建議后，他仍然不太清楚自己想嘗試與否，他會有一些特殊之身體語言讓你察覺 ~如輕撫下巴，緊閉嘴巴，輕咬一些隨身物件或抓頭與頸?！? ? 這種食品類似 ……. ； ? 這是一種 …… ； ? 用 …… 制作出來； ? 配 …… ； 如何認(rèn)識客人積極的身體語言 ? 我們?nèi)绾蔚弥腿藢ξ覀冏龀龅慕ㄗh有興趣呢？ ? 客人做出對建議抱有興趣的信息有兩種： ? 語言表達(dá)；客人直接用言語表達(dá) ? 身體語言；客人身體做出一些特別舉動表示。 ? 選用（白蘭地，郎姆酒等）。可能客人真的不感興趣不要強(qiáng)逼客人點(diǎn)用，留意客人的身體語言，切忌過分推銷。不要恐懼或遇到挑戰(zhàn)，最主要的是要具備信心；假如客人質(zhì)疑你的建議，你就用你準(zhǔn)備好的來回答。 如何處理客人對建議的抵觸 ? 當(dāng)你去建議一份產(chǎn)品給客人，可能得到的客人回答有多種，可能是友好的，也可能是不友好的，但是，無論如何，我們都需要保持推銷的原則，例如： ? 客人不友好的回答你，你可以說： (我遲些再過來為您點(diǎn)單 /您想用點(diǎn)什么呢？ ) ? 當(dāng)客人已經(jīng)做了決定： “我想點(diǎn)一份。 ? 若推銷甜品，需要在你清理完臺面后。 ? 例句 3：請問想喝可樂或鮮榨橙汁？ ? 這樣詢問客人較為恰當(dāng)，客人如果不選擇你的建議時，你還可繼續(xù)推銷，最重要是每次提供建議，客人不需過分思考而在腦海中產(chǎn)生印象，使客人容易做出抉擇。當(dāng)你在為客人點(diǎn)單時專業(yè)的向客人提出建議，并且充滿信心，客人極大可能很欣賞的接受。 ? 很多客人在他們未來到我們餐廳 /酒廊之前，都不知道要點(diǎn)用些什么，事實上，他們很難自己決定。 ? 例句 2：請問想喝些
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