《標桿管理培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ——— 改進項目績效 修 水 桶 第四階段改進項目績效 在第四階段重要解決實質(zhì)性的問題 —— 改進自身業(yè)績。 對于外部的企業(yè)有關(guān)信息收集不是一件簡單的事，必須建立一個情報系統(tǒng)，這個系統(tǒng)在西方國家企業(yè)中非常普遍，對于中國企業(yè)而言則是空白。 C、 對標桿對象實地考察要仔細、系統(tǒng)。 具體事項： A、 提出的目標不能過高過大 B、 對目標的測評要客觀不能帶有主觀性 C、 提出改進的建議要有戰(zhàn)略性 注：標桿管理目標選擇的三種類型 A、 企業(yè)內(nèi)的標桿目標 B、 行業(yè)內(nèi)的標桿目標 C、 國際的標桿目標 D、 其它標桿目標 六、標桿管理操作實務(wù)【三】 ——— 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 游 戲 畫 畫 第二階段內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析階段的任務(wù)是要完成對自己企業(yè)現(xiàn)狀的全面診斷，為避免主觀隨意性，因此所有的觀察和診斷都需要在同一標準下數(shù)量化，以形成一套比較可衡量可直觀的數(shù)據(jù)庫。 操作標桿管理的基本程序 確定對象 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集 外部數(shù)據(jù)收集 改進項目績效 持續(xù)改進 ? 五大階段、二十個環(huán)節(jié)、一百四十四個任務(wù) 操作標桿管理的關(guān)鍵因素 A、 工具： o 績效評估 o 企業(yè)持續(xù)改進 o 企業(yè)戰(zhàn)略制定 o 企業(yè)全面質(zhì)量管理 B、 執(zhí)行力： o 標桿管理操作實施的嚴格性、細致性 o 員工在認識上的一致性 o 領(lǐng)導(dǎo)決策層的決心和認識 操作標桿管理的保障 A、 培訓(xùn)： o 核心小組成員必須經(jīng)過嚴格的培訓(xùn) o 核心小組成員必須熟悉全過程的每一個環(huán)節(jié) o 參與改革的員工也要接受基本的培訓(xùn) B、 組織管理： o 標桿管理要組織委員會確保組織落實 o 標桿管理委員會是常設(shè)機構(gòu)而不是臨時組織 o 標桿管理委員會應(yīng)直屬總經(jīng)理管轄 小 結(jié) ? 標桿管理是系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程，必須得一把手的支持。施樂公司實施標桿管理近 10年，市場份額已恢復(fù)了近 10％。面對競爭對手的高質(zhì)低價，施樂決定研究這種低價是低成本造成的還是有別的原因。 二 、 什 么 是 標 桿 管 理 產(chǎn)品 服務(wù) 原料 設(shè)備 人員數(shù) 工藝 流程 人員技術(shù) 培訓(xùn) 其他 銷售額 競爭對手 10元 /單位 X2 XM2 10人 Y3 10 2級 10次 /年 年銷售量2萬 /單位 20萬元 本企業(yè) 5元 /單位 X1 XN1 20人 Y1 15 3級 2次 /年 年銷售量1萬 /單位 5萬元 比較 － 5 － 1 － 2 － 10 － 2 － 5 － 1 － 8 － 1萬 /單位 － 15萬元 標竿管理模擬 標桿管理的定義 全面標桿管理是一種系統(tǒng)化的管理方式，它通過管理不同類型的標桿管理流程來確定最佳實踐方式，并將這些方式結(jié)合以制定出一個能顯著提高業(yè)績的流程。因此如何利用現(xiàn)有電力生產(chǎn)營運設(shè)備，每產(chǎn)一度電，少損耗一度電就成了電力企業(yè)為國民經(jīng)濟做貢獻的計量標尺。1976年以后，一直保持著世界復(fù)印機市場實際壟斷地位的施樂公司遇到了來自國內(nèi)外特別是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn)，如佳能、 NEC等公司以施樂的成本價銷售產(chǎn)品且能夠獲利，其產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員數(shù)量分別比施樂短與少 50％，施樂的市場份額從 82％直線下降到 35％。 到目前為止，施樂公司已經(jīng)分別對十多個不同的公司，在應(yīng)收帳款流程、研究開發(fā)流程、供貨商認證流程、質(zhì)量方案、工廠布置、工程作業(yè)、物料管理、陪送作業(yè)、顧客調(diào)查技術(shù)、營銷、策略導(dǎo)入等等方面進行了標桿管理。 C、 企業(yè)管理深化改革是國企改革道路的探索之路，必須由一把手掛帥 。 ? 標桿管理是全員參與的改革過程，培訓(xùn)每個參與者是標桿管理得以順利進行的根本保障 四、標桿管理操作實務(wù)【一】 —— 組織籌備 成立標桿管理委員會 建立標桿管理委員會 為標桿管理委員會提供 標桿管理培訓(xùn) 確定進行標桿 管理的類別 確定標桿管理總體目標 制定計劃、進度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 培訓(xùn)第一批骨干 標桿管理培訓(xùn) 績效考核培訓(xùn) 戰(zhàn)略目標培訓(xùn) 組織工作培訓(xùn) 情景模擬 制定計劃進度 實際操作 總結(jié)、分析 選擇第一個試點 ? 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)好 ? 群眾思想覺悟高 ? 干部能力強 ? 部門業(yè)務(wù)流程較簡單 選擇試點的條件： 做好記錄、總結(jié) 記錄工作： ? 要求全程都有工作記錄 ? 對出現(xiàn)的問題、困難要有周
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