【正文】 難點，原因等。 *** 變革之道，成功之道 績效計劃 /考核表示例（工作業(yè)績部分） 變革之道，成功之道 第一單元：戰(zhàn)略人力資源認知 課程進程 第二單元：指標和考核表設計 戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊 第三單元：績效輔導和面談 變革之道，成功之道 目標 策略 執(zhí)行 計劃 （培訓） （過程控制） 績效面談 結(jié)果 績效考核 與 績效管理 績效管理的 8大步驟 績效溝通 變革之道，成功之道 績效 =能力 意愿 環(huán)境 1人 “ 財 ” 2人 “ 才 ” 4人 “ 裁 ” 3人 “ 材 ” 高 能 力 低 意愿 高 績效矩陣 變革之道，成功之道 個人領(lǐng)導力 (Competency)：區(qū)別于一般績效，聚焦造就卓越表現(xiàn)的領(lǐng)導者的能力冰山 社會角色 自我形象 特質(zhì) 激勵因素 技能 知識 執(zhí)行戰(zhàn)略及高層領(lǐng)導發(fā)起的變革 整個組織變革的發(fā)起者和驅(qū)動力 我管理和號令所負責的業(yè)務線 我是公司的領(lǐng)導人員，對公司業(yè)務負責 ? 被動響應 ? 關(guān)注個人目標達成 ? 低估“人的問題”的復雜性 ? 容易武斷地認為非黑即白 ? 積極主動 ? 看到業(yè)務問題的復雜性 ? 自知己所不知 ? 整合思維 個人成就 個人成就，且注重其與下屬及公司整體能力提升的平衡 Leadership Competency 領(lǐng)導能力 卓越領(lǐng)導者 ?全局的業(yè)務思維（包括投資、資本管理、現(xiàn)金流等涉及經(jīng)營的方方面面） ?深入洞察業(yè)務問題的復雜性 多數(shù)領(lǐng)導者 ?聚焦自身的業(yè)務領(lǐng)域 ?業(yè)績導向 ?著眼于優(yōu)化單一問題 變革之道，成功之道 “在你成為領(lǐng)導以前，成功只同自己的成長有關(guān)，當你成為領(lǐng)導以后，成功都同別人的成長有關(guān)－－杰克 .韋爾奇” 回顧您的成長歷程，鎖定一位您心目中的好老師 /好領(lǐng)導。 指標分解矩陣 部門指標分解表 部門指標 職位 1 職位 2 職位 3 職位 4 職位 5 指標分解 從職責分析 KPI中補充其他指標 變革之道，成功之道 KPI指標篩選表 指標名稱 篩選維度 處理結(jié)果 與戰(zhàn)略一致性 項目可控性 實施可行性 數(shù)據(jù)可信度 評價可衡量性 獲取低成本性 變革之道，成功之道 目標 策略 計劃表 目標 策略 計劃表 指標 目標值 本年實際 達成策略 策略目標 行動計劃 負責人 目標 策略 計劃表 指標 目標值 本年實際 達成策略 策略目標 行動計劃 負責人 招聘及時率 80% 70% 完善和規(guī)范招聘流程，隨關(guān)鍵職位素質(zhì)模型的建立，開發(fā)相應的甄選工具； 招聘管理流程與制度： *月 *日前完成招聘管理流程與制度； 結(jié)構(gòu)化面試： *月*日前完成 *類職位的結(jié)構(gòu)化面試指引，并規(guī)范相應的面試評估； 基于素質(zhì)模型的甄選工具： *月 *日前完成 *類職位的基于素質(zhì)模型的甄選工具。 衡量頻率 ：指標多長時間考核一次，包括年度、半年度、季度、月度。出貨總量*1000000月 品保日報表品保成品放行員每月3日 檢驗科主管超耗率超耗金額與理論消耗金額之比超耗率(%) =超耗金額247。訂單數(shù)量*10 0月營管應出未出貨明細、倉管日報表營管部、倉管總帳務每月 3 日 生管科主管存貨(原物料、成品）周轉(zhuǎn)率本期領(lǐng)用(發(fā)貨)金額與期初、期末平均庫存額之比存貨周轉(zhuǎn)率(%) =本期領(lǐng)用(發(fā)貨)金額247。 1（未達到期望） 表現(xiàn)很少符合工作標準或期望，完成目標的 80%以下。 變革之道，成功之道 運用簡單的定性評價處理質(zhì)化指標 分值（評語） 評分標準定義 5（大大超出期望） 表現(xiàn)一貫突出，超過工作要求與標準，完成目標值的 110%（含）以上。公司將根據(jù)對培訓管理體系的構(gòu)建而執(zhí)行 15級的評估。 – 基于活動的評估模型開發(fā)是對該部門在此領(lǐng)域如何工作（扮演什么角色，有哪些方式，經(jīng)過什么主要的活動，有哪些產(chǎn)出和細化的工作標準，達成什么最終目的）進行界定的過程。 主管績效面談技能評估和建議報告（ 5分） 每季度完成三位主管績效面談技能評估和建議報告，以提交 《 主管績效面談技能評估和建議報告 》 為憑。 變革之道，成功之道 要素 /活動 ? 績效理念宣貫 ? 業(yè)績管理和績效考核流程推行 ? 指標庫更新 ? 評分工具和方法完善 ? 績效報告系統(tǒng)完善 ? 主管績效溝通能力提升 基礎級要求 中級要求 高級要求 變革之道，成功之道 權(quán)重 1. 績效理念宣貫 10% 2. 業(yè)績管理和績效考核流程推行 20% 3. 指標庫更新 20% 4. 評分工具和方法完善 20% 5. 績效報告系統(tǒng)完善 10% 6. 主管績效溝通能力提升 20% 變革之道，成功之道 指標 ? 要素 /活動 ：主管績效溝通能力提升 ? 指標（及其目標）： – 績效面談執(zhí)行率 ： 100% – 季度績效溝通調(diào)研報告 ：每季度完成三個部門績效溝通調(diào)研報告 – 主管績效面談技能評估和建議報告 ：每季度完成三位主管績效面談技能評估和建議報告 – 績效申訴件數(shù) ： 0件 變革之道，成功之道 計分尺 要素 指標 計分尺 主管績效溝通能力提升 績效面談執(zhí)行率（ 5分） 主管應確保對部門內(nèi)評分居末五位的人員進行績效面談，以提交 《 績效改進計劃表 》 為憑。 績效申訴件數(shù)（扣分項） 每發(fā)生一起績效申訴，扣一分。 季度績效溝通調(diào)研報告（ 10分） 每季度完成三個部門績效溝通調(diào)研報告，每個部門均至少有三個以上樣本（以績差員工為主），以提交《 部門績效溝通調(diào)研報告 》 為憑。 KPI就是工作成果的 （ ）、（ ）、（ ）、（ ） KPI維度 舉例 數(shù)量 銷售收入、產(chǎn)量、新上市產(chǎn)品數(shù)、客戶拜訪量 …… 時間 交貨及時率、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、庫存周轉(zhuǎn)率 …… 質(zhì)量 產(chǎn)品合格率、顧客滿意度、設備完好率 …… 成本 預算達成率、損耗率、成本降低目標達成率 …… 多 快 好 省 多 快 好 省 變革之道，成功之道 KPI：績效管理推行評分 要素 權(quán)重 指標 評分標準 指標庫完善和更新 20% 指標庫按時開發(fā)和更新比率 （ 20分） 在三月份完成業(yè)務部門指標庫開發(fā)和更新；四月份完成職能部門指標庫開發(fā)和更新；七月份進行半程回顧。 5. 上課期間請勿任意走動、交談、接聽電話； 6. 請勿在教室內(nèi)吸煙； 7. 注意休息以最佳狀態(tài)投入到學習中； 8. 處罰規(guī)則：遲到或手機響扣小組 1分并處罰個人 9. 獎勵規(guī)則：積極回答問題視情況加小組 謝謝您的合作！ 變革之道，成功之道 第一單元：戰(zhàn)略人力資源認知 課程進程 第二單元：指標和考核表設計 戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊 第三單元：績效輔導和面談 變革之道，成功之道 值得思考的問題 A B C 管理 水平 贏利 水平 變革之道，成功之道 牛車與汽車 變革之道，成功之道 路 戰(zhàn)略 機 會 選 擇 生意人 企業(yè)家 ＋ 組織能力 老板的能力 組織能力 企業(yè)家與生意人的區(qū)別 變革之道，成功之道 什么是組織能力 ? 組織能力 是指超越競爭