【正文】 ?(2) 管理人員的工作能力情況 。 ? （ 2） 錐型式組織結(jié)構(gòu) : ? 優(yōu)點：由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制；另外，層級之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則層級也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級與組織幅度具有互動性，它與組織幅度呈反比，即上級直接領(lǐng)導的下屬越多，組織層級也就越少，反之則越多。 ?管理幅度與組織層級的互動性 : ?組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，而有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。 ? 缺點 ：可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突；需要更多能妥善協(xié)調(diào)和處理與顧客關(guān)系問題的管理人員和一般人員；另外，顧客需求偏好的轉(zhuǎn)移，可能使企業(yè)無法時時刻刻都能明確顧客的需求分類，結(jié)果會造成產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)的不合理，影響對顧客需求的滿足。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 地域部門化結(jié)構(gòu)圖 N o r t h e r nR e gi onW e s t e r nR e gi onS ou t he r nR e gi onE a s t e r nR e gi onC orpor a t eM a na ge r sC E OC orpor a t i onFigure b 826 Irwin/McGrawHill 169。隨著經(jīng)濟活動范圍的日趨廣闊，企業(yè)特別是大型企業(yè) 愈來愈需要跨越地域的限制去開拓外部的市場。 ? 優(yōu)點 ：各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務(wù)項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導和調(diào)整，另外，這種分工方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 2. 產(chǎn)品或服務(wù)部門化 ? 在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按職能進行組織分工是理想的部門化劃分形式。另外，由于職權(quán)的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長。 ? 優(yōu)點 ：能夠突出業(yè)務(wù)活動的重點，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工學習的積極性，并且簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)。 ? (2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則 。 Pros Cons 819 Irwin/McGrawHill 169。 ? 工人能夠通過觀察別人做同樣的工作來學習。 818 Irwin/McGrawHill 169。 – 任務(wù)的重要性：工人認為工作是有意義的程度。 816 Irwin/McGrawHill 169。 ? 導致工作單調(diào)煩人。 815 Irwin/McGrawHill 169。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 組織的決定因素（ 4） ——人力資源 ? 是影響組織結(jié)構(gòu)的最后一個因素。這三類企業(yè)中的每一類都有相對應(yīng)的特定結(jié)構(gòu)形式， 成功的企業(yè)大多是那些能根據(jù)技術(shù)的要求而采取合適組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)。在這兒需要一個彈性組織結(jié)構(gòu)。 ? (2)大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)：使用自動化的機器生產(chǎn)高標準化的產(chǎn)品。組織內(nèi)部門技術(shù)越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越高，采用機械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時，采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高。 ? (3)工程型技術(shù) ：是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)，例如，工程設(shè)計技術(shù)、會計做賬技術(shù)等等。 ? 810 Irwin/McGrawHill 169。 ?佩羅 (Charles Perrow) 提出了從部門層次上研究部門技術(shù)與部門結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系框架．認為組織中每一個部門都是由專門技術(shù)組成的集合體。 ? 第一個階段：數(shù)量擴大階段； ? 第二個階段：地區(qū)開拓階段； ? 第三個階段：縱向聯(lián)合發(fā)展階段； ? 第四個階段：產(chǎn)品多樣化階段． ? 研究發(fā)現(xiàn)：許多經(jīng)營成功的公司，如保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)，而那些實施多角化經(jīng)營的公司，一般采用分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu)。 ? 低成本戰(zhàn)略往往在一種更規(guī)范的結(jié)構(gòu)中最有效。另外，他們得出結(jié)論，在不同產(chǎn)業(yè)里各個企業(yè)內(nèi)部的差別性程度和面臨的環(huán)境有關(guān)，而高度差別化的一個后果是組織內(nèi)各部門之間的協(xié)作變得更為困難。 ? 當環(huán)境變化迅速的時候，組織必須采取措施去更好的適應(yīng)變化。組織的柔性與經(jīng)濟是相輔相成的，一個柔性的組織必須符合經(jīng)濟的原則，而一個經(jīng)濟的組織又必須使組織保持柔性。 （ 1）職能與職務(wù)的分析與設(shè)計（工作設(shè)計）； （ 2）部門設(shè)計； （ 3）層級設(shè)計． 85 Irwin/McGrawHill 169。個體勞動者完全可以根據(jù)自己的情況來安排簡單的活動，而作坊式的手工業(yè)組織者也完全可以根據(jù)組織規(guī)模較小的特點，直接管理每一項具體的活動。 ?組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。81 Irwin/McGrawHill 169。 ?組織結(jié)構(gòu)：決定員工如何運用資源達到組織目標的任務(wù)與報告關(guān)系的正式系統(tǒng)。 ?個體勞動者和作坊式的手工業(yè)組織不存在組織設(shè)計的問題。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 ?要設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。 ? 組織的經(jīng)濟是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須要設(shè)計合理，以達到管理的高效率。The McGrawHill Companies, Inc., 2022 組織的決定因素（１） ——環(huán)境 ? 外部環(huán)境變化的越快，管理者在獲取稀缺資源時所面臨的問題就越多。如研究與開發(fā)部門，因為面臨的是動蕩的市場環(huán)境，選擇有機性結(jié)構(gòu)較為妥當，而生產(chǎn)性部門面臨的