快遞業(yè)務(wù)操作與管理 第1章 緒論-全文預(yù)覽
【正文】 urban express service 1 2 3 4 國際快遞服務(wù) international express service 5 寄件人和收件人在中華人民共和國內(nèi)地同一城市內(nèi)的快遞服務(wù)。 ? 快遞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)： 每個過程都包含一定環(huán)節(jié)。 ? 快遞與傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)在運輸對象性質(zhì)上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對象，其實質(zhì)是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實物流特性更為明顯?？爝f業(yè)務(wù)操作與管理 第 1章：緒論 技術(shù)路線圖 快遞相關(guān)概念 快遞行業(yè)的發(fā)展 快遞三大陣營 技術(shù)路線圖 ? 見教案 快遞概述 ? 概念一： 快遞也叫速遞，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。 ? 內(nèi)件（ contents ） ： 快件去除封裝物后的文件和物品的統(tǒng)稱。 快遞操作的概念 ? 概念： 快遞操作是指從“發(fā)件人”指定位置收件時起至送達“收件人”處，并簽收回單的整個過程； ? 快遞業(yè)務(wù)過程： 包括上門取件、送件、收件、入庫、分揀、出庫、托運、在途跟蹤；接貨、接貨入庫、入庫分揀、中轉(zhuǎn)、派送、簽收回單等整個過程。 ? 快遞操作管理包括： 取件管理、送件管理、出入庫管理、分揀管理、中轉(zhuǎn)管理、接件管理、派送管理、簽收管理；市場管理、網(wǎng)絡(luò)管理、片區(qū)管理、快遞員管理、易耗材使用管理、貨款管理、交接管理、客戶管理、月結(jié)客戶管理、結(jié)算管理、代收貨款管理等。 Hong Kong and Macao e
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