s店保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 免賠并不代表一定會(huì)“全賠”，某些特定情況仍然有免賠 （比如：應(yīng)由第三方賠償?shù)珶o法找到第三方的免賠金額；超出約定行駛區(qū)域的免賠金額等） 理賠流程及要點(diǎn) 出險(xiǎn)后 立即 撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案熱線陳述出險(xiǎn)經(jīng)過（出險(xiǎn) 48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則不賠） 注：第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案，有利于保險(xiǎn)公司對(duì)事故的準(zhǔn)確認(rèn)定 報(bào)案 保險(xiǎn)公司赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理、拍照、確定事故原因及真實(shí)性 注：特殊情況下，對(duì)于某些小金額單方事故，有些保險(xiǎn)公司可能會(huì)省略現(xiàn)場(chǎng)查勘 查勘 保險(xiǎn)公司確定事故損失金額（對(duì)于車損事故，就是確定維修價(jià)格） 注：定損方式一般是現(xiàn)場(chǎng)看車，也有通過圖片上傳或攝像頭進(jìn)行遠(yuǎn)程定損；車損事故中定損價(jià)格的高低，決定了能否采用 4S店原廠配件及維修工藝 定損 維修廠參照定損單，修復(fù)受損事故車 注：個(gè)別維修廠可以會(huì)因?yàn)槎〒p價(jià)格偏低而采用副廠件，并降低維修工藝 維修 整理索賠單證，遞交給保險(xiǎn)公司 注： ① 大部份事故可由維修廠（主要是 4S店）代索賠； ② 索賠單證應(yīng)齊全、合格 索賠 保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行檢查、核定，確定最終的賠款金額，最后再劃賬 注：依據(jù)賠案金額大小，保險(xiǎn)公司可能需按照權(quán)限逐級(jí)上報(bào) 核賠 保險(xiǎn)公司不同承保渠道及相關(guān)理賠政策 要知道私家車客戶在不同投保渠道所能得到的服務(wù)保障以及可能面臨的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，首先必須知道保險(xiǎn)公司有哪些承保渠道，以及各渠道的理賠政策。因此，私家車客戶不同投保渠道的特征及其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)可歸納如下 私家車客戶不同投保渠道及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 投保渠道 特征 相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 非正規(guī)維修廠 看似很方便 —— 號(hào)稱“一條龍”，告訴客戶只要把車開回來，什么都能搞定 雖然看似能提供承保、理賠、維修等所謂“一條龍”的服務(wù)，可這些維修廠里有無數(shù)“貓膩” ——
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