許敏城市危機(jī)管理第2章城市危機(jī)管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 益以及人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。 4． 4評(píng)估、恢復(fù)階段 ? 即對(duì)危機(jī)事件造成的危害后果進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估的基礎(chǔ)上做好恢復(fù)與重建工作。 ? 應(yīng)急處理階段還涉及應(yīng)急指揮體系的協(xié)調(diào)與效率，信息、通信系統(tǒng)的快捷、便利以及運(yùn)輸系統(tǒng)的暢通與快速等問(wèn)題。 ? 對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)事件，政府根據(jù)事先制定的應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急行動(dòng)，控制或者解決正在發(fā)生的危機(jī)事件，減輕災(zāi)害危害，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。因?yàn)閷?duì)于由于預(yù)控、預(yù)防而最終沒(méi)有發(fā)生的危機(jī)，就是做好了危機(jī)管理的100％的工作。由于引發(fā)危機(jī)的原因不同，監(jiān)測(cè)、預(yù)警的手段、措施也不一樣。 (5)學(xué)習(xí)階段：從危機(jī)處理的整個(gè)過(guò)程中，汲取危機(jī)再次發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一即便危機(jī)再次發(fā)生，也能提高危機(jī)處理的效率。（第 34頁(yè)） 米特羅夫和皮爾森的五階段模式 (1)信號(hào)偵測(cè)階段：識(shí)別危機(jī)發(fā)生的預(yù)警信號(hào)。（ 四川商榆中學(xué)校長(zhǎng) 組織演練在地震中沒(méi)有一個(gè)傷亡，即使是懷孕的女教師仍堅(jiān)守崗位，指揮學(xué)生逃離，最后被學(xué)生架下教室。 促進(jìn)管理、增強(qiáng)溝通、提升品質(zhì) 等皆 可以 在不知不覺(jué)中 降低危機(jī)事發(fā)的可能性。希斯將危機(jī)管理過(guò)程概括為 4R模式，即危機(jī)管理可以劃分為縮減 ( Reduction)、預(yù)備 (Readiness)、反應(yīng)(Response)、恢復(fù) (Recovery)四個(gè)階段。如果在危機(jī)管理的前五個(gè)階段做得較好，第六階段就可以提供一個(gè)至少能彌補(bǔ)部分損失和糾正所造成錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 奧古斯丁的六階段模式 ★第五階段：危機(jī)的解決 根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因，實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的危機(jī)解決對(duì)策。在尋找危機(jī)發(fā)生的信息時(shí)，需要盡可能傾聽(tīng)各種不同公眾的看法，也可以尋求外部專家的幫 助。 奧古斯丁的六階段模式 ★第二階段：危機(jī)管理的準(zhǔn)備 組織需要為預(yù)防工作一旦失效即做好準(zhǔn)備，包括建立危機(jī)處理中心，制定應(yīng)急計(jì)劃，事先選定危機(jī)處理小組成員，提供完備和充足的通信設(shè)施，建立重要的關(guān)系等。 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵 城市危機(jī)管理的定義 對(duì)城市危機(jī)管理的理解： ? 1）主體：城市政府和其他公共機(jī)構(gòu) ? 2）重點(diǎn)：預(yù)防 ? 預(yù)防的作用：提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的主動(dòng)性；降低危機(jī)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的損害。 ? 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn) ： 第二章 城市危機(jī)管理概述 ? 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) ? 第二節(jié) 城市危機(jī)管理的理論與技術(shù) ? 第三節(jié) 城市危機(jī)管理的研究與發(fā)展 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵 對(duì)危機(jī)管理的集幾種界定 ? 過(guò)程取向的危機(jī)管理 ? 目的取向的危機(jī)管理 ? 公共關(guān)系視閾下的危機(jī)管理 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵 對(duì)危機(jī)管理的集幾種界定 ? 1)過(guò)程取向的危機(jī)管理 ? 事前、事中、事后（希斯） ? 六個(gè)步驟（ 海耶士 ） ? 五個(gè)階段（米特洛夫斯基） ? 五個(gè)階段（薛瀾） 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵 對(duì)危機(jī)管理的集幾種界定 ? 2）目的取向的危機(jī)管理 ? 側(cè)重于對(duì)危機(jī)管理的目的和價(jià)值進(jìn)行研究 ? 和平解決沖突 ? 減少損失 ? 控制和制約 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵 對(duì)危機(jī)管理的集幾種界定 ? 3）公共關(guān)系視閾下的危機(jī)管理 ? 實(shí)質(zhì)是一種應(yīng)急性的公共關(guān)系 ? 危機(jī)是危險(xiǎn)和機(jī)遇的共同體 第一節(jié) 城市危機(jī)管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機(jī)管理的內(nèi)涵
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