許敏城市危機管理第2章城市危機管理概述-全文預(yù)覽
【正文】 益以及人民的生命、財產(chǎn)安全，實現(xiàn)社會正常運轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。 4． 4評估、恢復(fù)階段 ? 即對危機事件造成的危害后果進行評估，在評估的基礎(chǔ)上做好恢復(fù)與重建工作。 ? 應(yīng)急處理階段還涉及應(yīng)急指揮體系的協(xié)調(diào)與效率，信息、通信系統(tǒng)的快捷、便利以及運輸系統(tǒng)的暢通與快速等問題。 ? 對于已經(jīng)發(fā)生的危機事件，政府根據(jù)事先制定的應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急行動，控制或者解決正在發(fā)生的危機事件，減輕災(zāi)害危害，保護人民的生命和財產(chǎn)安全。因為對于由于預(yù)控、預(yù)防而最終沒有發(fā)生的危機，就是做好了危機管理的100％的工作。由于引發(fā)危機的原因不同，監(jiān)測、預(yù)警的手段、措施也不一樣。 (5)學習階段：從危機處理的整個過程中，汲取危機再次發(fā)生的經(jīng)驗教訓一即便危機再次發(fā)生，也能提高危機處理的效率。（第 34頁） 米特羅夫和皮爾森的五階段模式 (1)信號偵測階段：識別危機發(fā)生的預(yù)警信號。（ 四川商榆中學校長 組織演練在地震中沒有一個傷亡，即使是懷孕的女教師仍堅守崗位，指揮學生逃離，最后被學生架下教室。 促進管理、增強溝通、提升品質(zhì) 等皆 可以 在不知不覺中 降低危機事發(fā)的可能性。希斯將危機管理過程概括為 4R模式，即危機管理可以劃分為縮減 ( Reduction)、預(yù)備 (Readiness)、反應(yīng)(Response)、恢復(fù) (Recovery)四個階段。如果在危機管理的前五個階段做得較好，第六階段就可以提供一個至少能彌補部分損失和糾正所造成錯誤的機會。 奧古斯丁的六階段模式 ★第五階段：危機的解決 根據(jù)危機發(fā)生的原因，實施針對性強的危機解決對策。在尋找危機發(fā)生的信息時，需要盡可能傾聽各種不同公眾的看法，也可以尋求外部專家的幫 助。 奧古斯丁的六階段模式 ★第二階段：危機管理的準備 組織需要為預(yù)防工作一旦失效即做好準備，包括建立危機處理中心，制定應(yīng)急計劃，事先選定危機處理小組成員，提供完備和充足的通信設(shè)施，建立重要的關(guān)系等。 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵 城市危機管理的定義 對城市危機管理的理解： ? 1）主體：城市政府和其他公共機構(gòu) ? 2）重點：預(yù)防 ? 預(yù)防的作用：提高應(yīng)對危機的主動性；降低危機對個人和社會的損害。 ? 教學重點和難點 ： 第二章 城市危機管理概述 ? 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) ? 第二節(jié) 城市危機管理的理論與技術(shù) ? 第三節(jié) 城市危機管理的研究與發(fā)展 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵 對危機管理的集幾種界定 ? 過程取向的危機管理 ? 目的取向的危機管理 ? 公共關(guān)系視閾下的危機管理 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵 對危機管理的集幾種界定 ? 1)過程取向的危機管理 ? 事前、事中、事后（希斯） ? 六個步驟（ 海耶士 ） ? 五個階段（米特洛夫斯基） ? 五個階段（薛瀾） 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵 對危機管理的集幾種界定 ? 2）目的取向的危機管理 ? 側(cè)重于對危機管理的目的和價值進行研究 ? 和平解決沖突 ? 減少損失 ? 控制和制約 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵 對危機管理的集幾種界定 ? 3）公共關(guān)系視閾下的危機管理 ? 實質(zhì)是一種應(yīng)急性的公共關(guān)系 ? 危機是危險和機遇的共同體 第一節(jié) 城市危機管理的含義與性質(zhì) 一、城市危機管理的內(nèi)涵
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