《項(xiàng)目范圍管理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 而執(zhí)行的 工作分解 之后得到一種 層次結(jié)構(gòu) 。資金限制（ Fund Limits） 項(xiàng)目假設(shè)（ Project Assumptions） 三、項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容 2022/2/5 30 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 范圍定義 第 4章項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目邊界（ Project Boundaries） 二、項(xiàng)目范圍說明書的作用 2022/2/5 29 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 范圍定義 第 4章項(xiàng)目范圍管理 2022/2/5 28 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 范圍定義 第 4章項(xiàng)目范圍管理 范圍控制 (Scope Control) 控制項(xiàng)目范圍的變更。 三、項(xiàng)目范圍管理的主要內(nèi)容 項(xiàng)目范圍管理概述 第 4章項(xiàng)目范圍管理 范圍規(guī)劃 （ Scope Planning） 制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)。目的是產(chǎn)生一份基準(zhǔn)的范圍計(jì)劃，來說明項(xiàng)目完成的具體內(nèi)容是什么，項(xiàng)目如何完成這些內(nèi)容的。” “完善人力資源管理體系”對一個(gè)企業(yè)來說是永無止境的事，如果以此作為項(xiàng)目的一項(xiàng)任務(wù)，或者說將其包含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)，那么該項(xiàng)目也將永無止境了。 原因是什么呢？當(dāng)項(xiàng)目已經(jīng)延期一個(gè)半月的時(shí)候，這家咨詢公司的老板找到我，詢問我怎樣才能控制項(xiàng)目工期。 這家公司與一家年輕的 IT企業(yè)簽訂了期權(quán)制設(shè)計(jì)的商業(yè)合同。 （項(xiàng)目范圍會被逐步分解和細(xì)化為較小的且更宜管理的細(xì)小單元 .例如 :校運(yùn)動(dòng)會 —— 田賽、徑賽 —— 100M、 200M） 二、項(xiàng)目范圍管理的作用 項(xiàng)目范圍管理概述 第 4章項(xiàng)目范圍管理 2022/2/5 20 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 確定項(xiàng)目不做什么 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義，或者說在劃分項(xiàng)目邊界時(shí)， 確定項(xiàng)目不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要。 在澄清了項(xiàng)目工作范圍和條件之后，就可以避免一些不必要的工作。項(xiàng)目經(jīng)理是在關(guān)注： 例 41 （ B） 解釋：正確答案是 B。 ?經(jīng)常對項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)控 ，確保 所有該做的工作都做了。 P65 2022/2/5 15 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 項(xiàng)目范圍管理概述 第 4章項(xiàng)目范圍管理 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 項(xiàng)目范圍管理關(guān)注的焦點(diǎn)： ? 什么是包括在項(xiàng)目之內(nèi)的，什么是不包括在項(xiàng)目之內(nèi)的（即項(xiàng)目范圍之外的）； ? 旨在為項(xiàng)目工作劃定一個(gè)邊界。 假定一個(gè)１００平米的家庭裝修項(xiàng)目，預(yù)算成本為５萬元，施工期限為２０天，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為簡裝修，三個(gè)約束確定之后，逐步列出需要的工作內(nèi)容，直至增加的工作量碰到了三條約束邊界的底線為止。 例如，項(xiàng)目范圍包括： （１）完成客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和調(diào)試工作； 以下工作雖然對本項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)十分重要，但不包含在本項(xiàng)目組的工作范圍內(nèi)： （１）與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的硬件設(shè)備的采購、質(zhì)量檢查工作； （２）對 FDC公司相關(guān)客戶的調(diào)查和分析工作； （３）公司原有數(shù)據(jù)的錄入工作； （４）信息系統(tǒng)使用人員的招聘工作； （５）辦公室管理制度的建設(shè)工作。 全國總經(jīng)理和６個(gè)地區(qū)總經(jīng)理就在南部地區(qū)的分銷中心內(nèi)建立一個(gè)集中的客戶服務(wù)部門一事達(dá)成了一致。客戶投訴的內(nèi)容很多，有有關(guān)飲料派送的，也有關(guān)于國外事務(wù)的。公司將買來的濃縮原汁進(jìn)行包裝、倉儲并分銷給下一級分銷公司和零售商。 在每一個(gè)這樣的關(guān)系過程中，都必須滿足客戶的期望才能把握得當(dāng)。 客戶 關(guān)系 供應(yīng)商 關(guān)系 客戶 關(guān)系 供應(yīng)商 關(guān)系 客戶關(guān)系 供應(yīng)商關(guān)系 零售網(wǎng)點(diǎn) 零售網(wǎng)點(diǎn) 軟飲料生產(chǎn)和銷售中客戶管理問題解決方案 客戶關(guān)系 供應(yīng)商關(guān)系 FDC公司是一家從事飲料包裝和分銷的公司。 不同的地區(qū)和部門對客戶的投訴有不同的處理方法 ，新任命的全國公司的總經(jīng)理對此很不滿意。客戶服務(wù)方面的許多信息都丟失了，這些信息若能保存下來的話，會有助于發(fā)送客戶服務(wù)和潛在的商業(yè)業(yè)績。 對于 FDC公司集中客戶服務(wù)中心的建設(shè)項(xiàng)目來說，其范圍說明必須包含兩個(gè)方面：項(xiàng)目要做哪些工作；項(xiàng)目不做哪些工作。 先確定時(shí)間期限，成本預(yù)算，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三條約束邊界， 在不突破邊界的前提下，不斷增加工作內(nèi)容。 Project Scope Project Scope Management 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 用以 保證 項(xiàng)目包含而且只包含所有需要的工作，以順利完成項(xiàng)目的所有過程的集合。 2022/2/5 16 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 項(xiàng)目范圍管理需要： ?明確項(xiàng)目的邊界 ，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的。 項(xiàng)目范圍管理概述 第 4章項(xiàng)目范圍管理 2022/2/5 17 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理 一、項(xiàng)目范圍管理的定義 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員要集中精力完成工作分解結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的可交付物，不要去做其他未經(jīng)批準(zhǔn)的工作。 項(xiàng)目范圍管理概述 第 4章項(xiàng)目范圍管理 2022/2/5 18 PM PM 山東工商學(xué)院管理科學(xué)與工程學(xué)院 項(xiàng) 目 管 理
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