《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理工具》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 什么時(shí)候較合適？ 新市場(chǎng)或市場(chǎng)成長(zhǎng)期 成熟市場(chǎng)或市場(chǎng)過剩 處在什么競(jìng)爭(zhēng)形式下？ 競(jìng)爭(zhēng)并不十分強(qiáng)烈 強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng) 目的？ 市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) 利潤(rùn)的增長(zhǎng) 怎樣運(yùn)作？ 廣告和促銷 服務(wù)、價(jià)值 策略是否易被識(shí)別？ 明顯 不明顯 44 Confidential 客戶關(guān)系管理的階段 一般說來，顧客關(guān)系的管理包含 7個(gè)較為明顯的階段 選擇目標(biāo) 詢問管理 熟悉 歡迎 重新贏回 處理問題 發(fā)展 45 Confidential 盈虧平衡圖 生產(chǎn)和銷售量 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 總收入 利潤(rùn) 固定成本 變動(dòng)成本 虧損 收益和成本 ($ thousands) 175 250 100 50 總成本 46 Confidential 送給每一位總經(jīng)理 以客戶和利潤(rùn)為中心而不是市場(chǎng)份額和增長(zhǎng) 找出并結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)選擇利潤(rùn)區(qū) 不追求最大，而是獨(dú)特的盈利控制手段 培養(yǎng)你的核心團(tuán)隊(duì) 建立務(wù)實(shí)的實(shí)施文化 記住，你是最優(yōu)秀的，你能做到！ 花至少 40%的時(shí)間與你的客戶溝通 47 Confidential 謝謝！ 。該種產(chǎn)品已經(jīng)處于生命周期的后期，對(duì)于較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來說 , 進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)機(jī)已過。 26 Confidential 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略形成 客戶滿意程度 主要成功因素 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 理想及使命確定 執(zhí)行 /市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 全球最佳借鑒 診斷 成文 執(zhí)行 評(píng)估 27 Confidential 戰(zhàn)略方向設(shè)定框架 主要戰(zhàn)略 實(shí)施計(jì)劃 戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo) 價(jià)值觀 使命 愿景 企業(yè)未來的境界 業(yè)務(wù)定義與范圍 決策綱領(lǐng) 具體行動(dòng)安排 衡量戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 我們將用以下框架確定戰(zhàn)略方向 28 Confidential 以公司的產(chǎn)品、服務(wù)和健康信息來源來提高公司顧客的生活品質(zhì)；以永遠(yuǎn)求新為公司發(fā)展的企業(yè)核心 愿景 使命 價(jià)值觀 提升在中國(guó)行業(yè) 在國(guó)際的領(lǐng)導(dǎo)地位 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 以人為本 追求卓越 戰(zhàn)略 目標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 加強(qiáng)政府 關(guān)系管理 健全零售及采購體系 降低營(yíng)運(yùn)成本與費(fèi)用 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 ?銷售額 ?市場(chǎng)份額 ?品牌知曉度 ?存貨周期 ?采購成本 ?商品結(jié)構(gòu) ?員工流動(dòng)率 ?員工滿意度 ?營(yíng)運(yùn)收入 ?利潤(rùn) ?銷售費(fèi)用占總收入比例 ?應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及電子商務(wù) ?客戶滿意度 ?內(nèi)容貢獻(xiàn) ?電子商務(wù)收入 實(shí)現(xiàn)國(guó)際化集團(tuán)公司 ?投資收益率 ?組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù) 戰(zhàn)略目標(biāo)樣本 提供明確的目標(biāo)導(dǎo)向 提供可衡量的指標(biāo)以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 29 Confidential 根據(jù) SWOT分析及企業(yè)使命，為 2022年到 2022年訂出以下 6個(gè)目標(biāo)，使得公司每一位員工有明確的工作方向 ? 實(shí)現(xiàn)國(guó)際化集團(tuán)公司 ? 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 ? 加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透 ? 降低營(yíng)運(yùn)成本與費(fèi)用 ? 增強(qiáng)員工技能并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 ? 建立電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標(biāo)樣本 30 Confidential 麥克 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定 ? 戰(zhàn)略評(píng)估和控制 /戰(zhàn)略改進(jìn) 15 Confide
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