【正文】 益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益 。 答： 管理科學學派的主要觀點為 ⑴ 生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞為評價標準； ⑵ 使衡量各項經(jīng)濟活動效果的標準 定量化，并借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案； ⑶ 依靠計算機進行各項管理； ⑷ 特別是強調(diào)使用先進的數(shù)量方法及管理手段。 人際關系學說的主要內(nèi)容是什么 ?行為科學研究的主要內(nèi)容是什么？ 答： 人際關系學說的主要內(nèi)容是 ⑴ 企業(yè)的職工是社會人； ⑵ 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵； ⑶ 企業(yè)中實際存在一種 “非正式組織 ”； ⑷ 企業(yè)應采取新型的領導方法。 ； 工作定額原理； 能力與工作相適應； 標準化原理； 刺激性的工資報酬制度 差別計件工資制； 計劃與執(zhí)行相分離； 在組織機構的管理控制上實行例外 原則； 工人和雇主兩方面都必須進行一場。管理是生產(chǎn)力。 管理人員應具備哪些技能？ 答： 據(jù)羅伯特 管理是一門科學，由大量學者和實業(yè)家在總結管理工作的客觀規(guī)律基礎上形成，用以指導人們的管理實踐。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進。 （ ） 簡答題 第一章 什么是管理？管理的基本職能是什么？ 答： 管 理是一個過程，就是一個組織通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。 （ ） 確立標準是控制過程的第一個步驟。 （ ） .第十一章 計劃是控制的前提和依據(jù)，沒有計劃就沒有控制。 （ ） 第十章 社會因素是影響人際關系的客觀外在因素。 （ ） 個體的所有需要都能形成動機。 （ ） 亞當斯的公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，比較的結果影響他們工作的努力程度。 （ ） 1 在極為有利的情況下，人際關系型領導者是有效的領導者。 （ ） 1 最有效的領導行為是對人和生產(chǎn)都高度關心。 （ ） 按照菲德爾的理論，領導人的領導風格是固定不變的。 （ ） 理想狀態(tài)下的管理者都應當是領導者。 （ ） 1 管理寬度和上下級關系數(shù)是同比例增加的。 （ ） 1 事業(yè)部制本質上是一種集權制組織結構。 （ ） 組織就是兩個或兩個以上構成的人的集合體。 （ ） 因事設職是組織設計的基本原則，而因人設職是與組織設計原則相悖的，因此二者是不相容的。 （ ） 第七章 組織變革的阻力是直接的、公開的。 （ ） 目標管理是由管理學家斯蒂芬。 （ ） 目標管理就是上級給下級制定目標，并且依照次目標對下級進行考核。 （ ） 1 決策一定要遵循嚴格的程序，不能隨意跳過任何一個階段，否則決策就會失誤。 （ ） 有將的決策工作需要有創(chuàng)造力和革新精神。 （ ） 程序化決策解決的是以往無先例可循 的新問題，通常是有關重大戰(zhàn)略問題的決策。 （ ） 為了很好地 使用管理動力，刺激最越大越好。 （ ） 決策理論學派的代表人物是亨利。（ ） 優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺商品，薪酬方案只是該組織對這樣稀缺商品價值的一種度量。（ ） 管理學被稱為軟科學是因為它不像技術那樣對生產(chǎn)有用。 人群關系學派的主要觀點是（ ABC） “非正式組織” 第三章 責任原 理要求（ BCDE） ，管理者必須加強對企業(yè)的控制 ，以激發(fā)其積極性 下面不是人本管理觀點的是（ BE） “經(jīng)紀人”，所以要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業(yè)賣力 ，對此管理者要給以控制 職責界限要清楚，一般來說，在生 產(chǎn)第一線的應負的責任是（ AC） 系統(tǒng)原理的要點包括（ ABDE） 第四章 典型的倫理觀念有（ ABCD） 管理倫理的功能有（ ABCD） 第五章 集體決策的缺點包括（ AD） 決策者只尋求滿意結果的原因有（ ABC） 頭腦風暴實施的原則有（ BCD） ，想到什么就說什么 ，使它更具有說服力 決策者在決策時，要確定一套標準進行方案的比較選擇，要求這些標準是（ CD） 第六章 計劃是（ AD） 目標定量化（ ABCD） 、更合理 設置目標一般要求（ ABC） 量不宜太大 ，也應明未所期望的質量和實現(xiàn)目標的計劃成本 ，對員工具有挑戰(zhàn)性 組織對不同成員的獎懲（ ABCD） ，也可以是精神的 ，則會影響這些成員行為的改善 第七章 外部招聘具有的優(yōu)點是（ AB） “外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱 展工作 ，提高工作熱情 下列問題中可以用來考核管理人員組織能力的有（ ABCDE） ，并確保下屬能理解的自己的任務 ，并確保下屬也這樣做 。 如果一個追隨者的獨立較強，工作水平高，那么采取（ A）的領導方式是不適宜的。 ” ，員工很難看到他露出笑容。 ： “把這批產(chǎn)品發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好。 ，并有更大的比例被付諸實施 、更重要的改進建議 下列說法中，不是直線職能制組織形式缺陷的是（ A） ，容易產(chǎn)生臨時觀念 ，往往不重視工作中的橫向信息溝通 ，對環(huán)境變化的反映比較遲鈍 不論是在企業(yè)還是在政府機構，秘書一般 都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權行者等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。 計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（ D） 和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 ，使短、中期考慮有機會結合 ，避免對不確定性遠期的過早過死安排 作為未來行動的指南，（ A）是計劃工作的核心。 決策樹的優(yōu)點在于（ C） 題 主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行的決策是（ B） 第六章 確定目標是（ A）工作的一個主要方面。 ，使之適應管理信息系統(tǒng)的建立 美國管理大師彼得。這兩種不同的說法表明（ A）。你認為該公司的管理者所待有的對人的認識主要是傾向于哪一種種？（ B） 理論 理論 理論 第三章 系統(tǒng)最基本的特征是（ A） A．集 合性 （ C）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關系。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（ B）職能。他最近被任命為集團銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門 的負責人。 計劃目標的實現(xiàn) 。 ，溝通可以分為 單向溝通和雙向溝通 。 ，即 橫向 比較和 縱向 比較。 是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為。 人 的關心程度，橫軸表示領導者對 生產(chǎn) 的關心程度。 第八章 模范、激勵、和溝通?？v向的是 職能系統(tǒng) ，橫向是為完成某項專門任務（如新產(chǎn)品開發(fā)）而組成 項目系統(tǒng) . 權力主要包括三種類型： 專長權、個人影響權與制度權（或稱法定權）。 不確定型決策無法預知各種自然狀態(tài)出現(xiàn) 的 概率 。 程序性決策涉及的是 例行 問題，而非程序性決策涉及的是 例外 問題。 第五章 根據(jù)赫伯 特。 第四章 倫理的功利觀認為決策要完全依據(jù)其 后果 或 結果 作出。 管理和戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略 告訴我們怎樣 “做正確的事” ， 管理 在解決如何“正確地做事”。 一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的 統(tǒng)一指揮原則 。 1管理的對象應當是組織中所有的資源，主要包括 人力資源、 物力資源、財力資源和信息資源。 管理的目的是為了 組織目標的實現(xiàn) 。 1978 年諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得都赫特伯特。 第一章 管理是一個過程，就是一個組織通過 計劃 、 組織 、 領導 、 控制 等工作，對組織所擁有的 資源 進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預定目標的過程。 根據(jù)亨利 .明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為 人際角色、信息角色、決策角色 三大類。 管理者要具備 概念技能、 人際技能、技術職能 三類技能。 1管理學是以各種管理工作中普遍適用的 管理原理 和 管理方法 作為研究對象的。 法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能，即 技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理 。 第三章 管理原理的主要特征為 客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性 。 建立健全各種法律法規(guī)，最根本的一點是要 嚴明 。 綜合社會契約理化觀主張把 實證 和 規(guī)范 兩種方法并入商業(yè)倫理中。 從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 確定型決策、風險型決策 和 不確定型決策 。 盈虧平衡點分析是在把生產(chǎn)總成本劃分為固定成本和變動成本的基礎上，分析成本、產(chǎn)量 利潤 三者關系的計量方法。 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合組織。 管理人員的來源包括 外部招聘 和 內(nèi)部提拔。 ：（ ）為貧乏型管理、（ ）為俱樂部型管理、（ ）為任務式的管理、（ ）為團隊型管理、（ ）為中間型管理。 第九章 工作積極性 。 自我利益 ，它認為每一員工都在尋求獲得最大的 自我滿足 。 第十章 ，溝通可分為 下 行溝 通、上行溝通、平行溝通 。 ： 確定標準、衡量績效和糾正偏差 。 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ C） 田力是某大型號企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作是十分出色。 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ D） 人 配合完成組織目標 1企業(yè)管理者可以分為基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（ B） . 1管理的主體是（ C） 1企業(yè)要正常運轉，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面 調(diào)度，使 各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。當然也有一些人是必須每天支公司上班。但是如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。 ，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便提高企業(yè)的銷售量。 較高 較低 較低 在決策中起決定性作用的應該是（ D） 戰(zhàn)略決策主要的謀求（ A） 、外部環(huán)境和目標三方面的動態(tài)均衡 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺 售價 12022 元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（ D） 臺