導(dǎo)游資格證考試題及答案-全文預(yù)覽
【正文】 旅行社應(yīng)當(dāng)先向游客承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向乙旅行社追償；（ 1 分） 因?yàn)閷?dǎo)游人員是接受旅行社委派而進(jìn)行導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，所以導(dǎo)游的行為應(yīng)視為職務(wù)行為。（ 2 分）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理人員條例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，旅游行政管理部門(mén)給予扣除 10 分的處分；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目和擅自變更旅游計(jì)劃的，給予扣除 8 分的處分，并且由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證 3－ 6 個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。但法律另有規(guī)定的除外。（ 1 分） 案例 2： 8 （ 1）本案中“交通堵塞” ，屬于不可抗力。（ 1 分） （ 2）旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)王先生旅游意外保險(xiǎn)金的損失賠償責(zé)任。 根據(jù)所學(xué)相關(guān)法律知識(shí)回答以下問(wèn)題： (1)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保 護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，本案例中游客可向哪些單位請(qǐng)求賠償，為什么 ? (2)張先生等游客向石家莊市旅游投訴管理機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，能否得到受理，為什么 ? (3)本案例中旅行社有哪些違規(guī)行為 ?應(yīng)如何處罰 ? 7 2022 年導(dǎo)游人員資格考試政策法規(guī)試題參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C C C C C B B C C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 C C B C C B A D C C 21 22 23 24 25 A C C A D 二、多項(xiàng)選擇題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CDE ABE BC ABCE BCE BDE ACE BCD BD BE 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ADE ACDE ABE ACE ABCDE CD ABDE ABDE ABCD ABCDE 三、判斷題 1 2 3 4 5 A A B B A 四、案例題（參考答案及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)） 案例 1： （ 1） 旅行社是專(zhuān)門(mén)為游客提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)旅游目的地在旅游旺季的接待能力，旅行社應(yīng)該是能夠預(yù)見(jiàn)的，并可以采取相應(yīng)措施加以避免和克服。張先生便報(bào)名與另外 18 名游客共同參加了此條線路的旅游活動(dòng)。④劉先生等游客離境前要求導(dǎo)游安排參觀“黑風(fēng)洞”景點(diǎn)，卻遭到拒絕。旅游團(tuán)隊(duì)從馬六甲前往云頂途中遇到交通阻塞，導(dǎo)致景點(diǎn)“黑風(fēng)洞”參觀活動(dòng)被迫取消，為此引起很多游客心中不滿(mǎn)。游客稱(chēng)甲旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)侵害了他們的合法權(quán)益，要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。但該旅行社辯稱(chēng)：①旅游過(guò)程中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的降低是由于恰逢旅游旺季所致，旅行社憑借各種關(guān)系才解決了交通、住宿問(wèn)題，否則游客可能就要露宿街頭了，因此拒絕賠償因降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而給游客造成的損失。在桂林旅游期間，由于正值旅游旺季，當(dāng)?shù)芈糜谓哟芰τ邢蓿撀眯猩绫銓⒑贤谐兄Z的“空調(diào)旅游大巴”換成了“普通客車(chē)”，住宿標(biāo)準(zhǔn)也從“雙人標(biāo)準(zhǔn)間、獨(dú)立衛(wèi)生間”變成了“四人普通間、公共衛(wèi)生間”。 4．在自然保護(hù)區(qū)中的核心區(qū)內(nèi)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究活動(dòng)，禁止其他旅游及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 A．甲單位 B．乙柜臺(tái) C．丙廠家 D．丁公司 E．當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì) 20．按照《旅游投訴暫行規(guī)定》和《河北省旅游投訴辦法》，以下不符合旅游投訴受理?xiàng)l件的情形有 ( )。 A．風(fēng)景名勝區(qū)的游覽條件 B．風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)模大小 C. 風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的藝術(shù)價(jià)值 D．風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的文化價(jià)值 E．風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)景物的科學(xué)價(jià)值 19．李某在甲單位舉辦的旅游商品展銷(xiāo)會(huì)中，從乙柜臺(tái)處購(gòu)買(mǎi)了一件丙廠家生產(chǎn)的旅游紀(jì)念品，回去后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題。 A. 投保人可以是旅游企業(yè)或 旅游團(tuán)隊(duì) B. 投保人可以是旅游者個(gè)人 C. 保險(xiǎn)標(biāo)的既有財(cái)產(chǎn)，也有人身 D．被保險(xiǎn)人一般是旅游者 E．合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動(dòng)期間 5 16．根據(jù)我國(guó)《航空法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。 A. 王某被扣除 6 分 B．王某被警告批評(píng) C．甲旅行社賠償游客 300 元 D．甲旅行社賠償游客 600 元 E. 對(duì)甲旅行社給予警告直 至責(zé)令停業(yè)整頓 12．對(duì)旅行社分支機(jī)構(gòu)的理解，下列說(shuō)法不正確的是 ( )。 A. 游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與某旅行社訂立的合同 B．導(dǎo)游李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害游客利益的合同 4 C．某旅行社因欺詐而與游客訂立的海南七日游合同 D．導(dǎo)游王某與游客訂立的直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的合同 E．游客魏某在外地旅游時(shí)，花高價(jià)而訂購(gòu)的假冒“古畫(huà)”的買(mǎi)賣(mài)合同 8．導(dǎo)游人 員有 ( )等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。 A. 河北省旅游局 B．河北省某四星級(jí)飯店 C. 來(lái)河北省旅游的美國(guó)游客 D. 中國(guó)旅行社的法人名稱(chēng) E．河北省長(zhǎng)途汽車(chē)運(yùn)輸公司 5．下列社會(huì)關(guān)系中屬于我國(guó)《合同法》調(diào)整范圍的有 ( )。 A． 15 日 B． 30 日 C． 60 日 D． 90 日 二、多項(xiàng)選擇題 (每題 2 分，共 40 分 ) 1．我國(guó)公民道德建設(shè)中，大力倡導(dǎo)的職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括 ( )。 A. 恢復(fù)原狀 B．賠禮道歉 C. 賠償損失 D．更換 24．某商場(chǎng)門(mén)前貼著“特大喜訊：迎國(guó)慶大酬賓，全場(chǎng)商品一律五折，打折商品概不退換”的告示。 A. 按月份 B．按季度 C．按年度 D．按旅游者人數(shù) 21．由于火車(chē)緊急剎車(chē)，游客黃某花 2022 元購(gòu)買(mǎi)的一只精美陶器從行李架上脫落打碎。 A． 3 人 人 C． 10 人 D. 15 人 18．下列關(guān)于中國(guó)公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是 ( )。關(guān)于游客的損失，下列說(shuō)法正確的是 ( )。 A. 誠(chéng)實(shí)信用原則 B．公平責(zé)任原則 12．下列關(guān)于導(dǎo)游人員管理制度的表述不正確的是 ( )。 A. 毛澤東思想 B．鄧小平理論 C.“三個(gè)代表”重要思想 D．建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論 9．今年 17 周歲的張某在深圳打工，利用業(yè)余時(shí)間研制成功多項(xiàng)發(fā)明，他與某公司達(dá)成了轉(zhuǎn)讓發(fā)明專(zhuān)利的協(xié)議，該協(xié)議 ( )。 A. 堅(jiān)持改革開(kāi)放 B．堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則 C．社會(huì)主義初級(jí)階段理論 D．“一個(gè)國(guó)家，兩種制度”的科學(xué)構(gòu)想 5．“三個(gè)代表”重要思想的精髓是 ( )。 1OO 五年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試 (河北地區(qū) ) 《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》試題 一、單項(xiàng)選擇題 (每題 1 分，共 25 分 ) 1． 2022 年 3 月 28 日一 4 月 1 日， ( )率團(tuán)來(lái)大陸參訪，開(kāi)啟了 56 年來(lái)國(guó)共兩黨黨與黨對(duì)話的先聲。 A. 馬列主義 B．毛澤東思想 D．“三個(gè)代表”重要思想 4．中國(guó)特色社會(huì)主義理論的前提和出發(fā)點(diǎn)是 ( )。 A. 維護(hù)國(guó)家主權(quán)和利益 B．堅(jiān)持獨(dú)立自主 C. 堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)原則 D．堅(jiān)持同第三世界的團(tuán)結(jié)與合作 8．十屆人大二次會(huì)議修訂憲法，將 ( )載人憲法，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家指導(dǎo)思想的又一次與時(shí)俱進(jìn)。后來(lái)乙完全不履行合同，但未給甲造成 實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，按照相關(guān)規(guī)定乙應(yīng)向甲支付 ( )人民幣 A． 800 元 B． 1000 元 C． 1600 元 D． 1800 元 11．依據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的歸責(zé)原則實(shí)行的是 ( )。
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