【正文】 4. 程序描述 文件的分類： ：內(nèi)部文件、外來(lái)文件； ：質(zhì)量體系文件、經(jīng)營(yíng)性文件（合同、協(xié)議相關(guān)方文件等）、行政法規(guī)性文件、工藝和技術(shù)類文件等； ：受控文件、非受控文件。 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際動(dòng)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 4 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 公司按照 ISO 9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施， 并予以持續(xù)改進(jìn)。 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體 系文件的控制。 ，包括編制工藝技術(shù)文件和保管等工作； 、半制品及成品倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)、出及防護(hù)管理； ； 、發(fā)貨工作。 管理部 的銷售信息確保庫(kù)存量的情況 制訂生產(chǎn)計(jì)劃，并 下達(dá) 制令單 ，并督促檢查其完成情況， 實(shí)施工序控制及過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； 序、特殊過(guò)程及過(guò)程能力確認(rèn)和生產(chǎn)工作環(huán)境的控制； ，選擇和使用適宜的搬運(yùn)工具和方法； 、年度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施 ；負(fù)責(zé)新設(shè)備的驗(yàn)收 工作 ,生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； ； 制訂 檢驗(yàn)規(guī)范 , 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作 ， 負(fù)責(zé)過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視和測(cè)量； XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題： 崗位職責(zé)描述 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) ，并對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查， 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析控制 ； ，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)組織對(duì)其進(jìn)行追溯； 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的定期送檢及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)的追蹤處理； 、組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，并跟蹤記錄評(píng)審結(jié)論 ； 、編目、歸檔、復(fù)印、發(fā)放、收回、作廢等管 理工作； ，建立和更新“合格供方名錄”； 作。 地 址： 聯(lián)系人： 電話： 傳真： 昆山凱瑞林電子材料有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 一、 公司質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖： 注：本質(zhì)量管理體系不含財(cái)務(wù)。 XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：手冊(cè)修改控制 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn) XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：企業(yè)概況 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 XXXXXXXX 位于 八 圖路 1 號(hào) ，交通便利，占地面積 500 平方米，它是一 家從事 金屬制品的生產(chǎn)加工及銷售 的企業(yè)。 管理者代表 負(fù)責(zé)管理，包括發(fā)放、回收、修改，確保公司所有部門持有的均為有效版本。 2．引用標(biāo)準(zhǔn) a) 質(zhì)量管理體系文件引用下列標(biāo)準(zhǔn)： GB/T19000： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T19001： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 要求 b) 適用的法律法規(guī)： 中華人民共和國(guó)合同法 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 3．術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系文件中除了引用上述標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義外，還作如 下定義： 公司： XXXXXXXX；訂單：指與顧客簽定的購(gòu)貨合同。 總經(jīng)理 ： 2020 年 08 月 04 日 XXXXXXXX 標(biāo)題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量方針： 質(zhì)量 第一 ， 信譽(yù)第一 ，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意 。XXXXXXXX 文件編號(hào)： TG/QM01 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編制： 日期： 審核： 日期： 2020. 批準(zhǔn)： 日期： 2020. 版次 /修改狀態(tài)： A/0 受控狀態(tài)： 分發(fā)號(hào)： 發(fā)布日期： 20200805 實(shí)施日期： 20200805 標(biāo)題：手冊(cè)說(shuō)明 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 目 錄 目錄 頒發(fā)令、任命書(shū) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 手冊(cè)說(shuō)明 手冊(cè)修改控制 企業(yè)概況 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 崗位職責(zé)描述 管理體系過(guò)程職能分配表 主營(yíng)業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 持續(xù)改進(jìn)流程 質(zhì)量管理體系 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) 質(zhì)量管理體系策劃控制程序 管理評(píng)審程序 資源管理 人力資源控制程序 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)施的策劃程序 與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) (已刪減 ) 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 控制程序 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿意度測(cè)量與分析程序 內(nèi)部審核控制程序 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 程序 不合格品控制程序 數(shù)據(jù)分析控制程序 改進(jìn)控制程序 XXXXXXXX 標(biāo)題：頒發(fā)令、任命書(shū) 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 頒 發(fā) 令 公司依據(jù) GB/T190012020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 —— 要求》編制了 XXXXXXXX質(zhì)量管理體系文件，包括《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)程序文件及過(guò)程控制文件，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 管理者代表的職責(zé)是： 1. 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； 3. 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成； 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 (3) 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的六個(gè)形成文件的 程序和多個(gè)作業(yè)層文件； (4) 質(zhì)量管理體系包括的各個(gè)過(guò)程的相互關(guān)系及作用的描述。經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)放給顧客的質(zhì)量手冊(cè)可不受控。 ， 管理者代表 收回所有舊版本批準(zhǔn)后銷毀，留下存檔的舊版手冊(cè)均需在右上角加蓋“作廢”章，并作登記。隨著 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 的實(shí)施，將有利于提高我 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平，有利于我公司 的質(zhì)量管理 與國(guó)際慣例全面接軌，有利于我 在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于為顧客提供一流的服務(wù)。 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)策劃，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施考核； 、程序文件和相關(guān)作業(yè)層次文件，并組織對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系文 件有效性的定期評(píng)審； . ，嚴(yán)格按照有關(guān)部門的批準(zhǔn)手續(xù)辦事，向生產(chǎn)車間提供訂貨 合同情況，保證按質(zhì) 、 按量 、 按時(shí)向訂貨客戶提供產(chǎn)品； ， 使產(chǎn)品完整無(wú)損地送達(dá)顧客； ，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，建立新的銷售網(wǎng)絡(luò)，收集顧客意見(jiàn)， 組織對(duì)顧 客滿意度的調(diào)查，編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報(bào)告 ,了解國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋； ，與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，組 織處理顧客投訴 。 ，并按質(zhì)量計(jì)劃要求 檢查、考核實(shí)施效果 ； ，并組織檢查、考核實(shí)施效果 。 XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題：公司 主營(yíng)產(chǎn)品流程 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 公司產(chǎn)品工藝流程： XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 領(lǐng) 料 鋸管 彎管 沖孔 壓扁 浸塑 沖孔 倒角 沖孔 烘烤 檢驗(yàn) 包裝 入庫(kù) 出貨 ： XXXXXXXX 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)題： 持續(xù)改進(jìn)流程 版本： A/0 章節(jié)號(hào)： 頁(yè)碼： 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 售前服務(wù) 訂貨合同 計(jì)劃編制 生產(chǎn)提供