工商企業(yè)管理第五章-全文預(yù)覽
【正文】 話至少有三個錯誤。在我們公司，我們了解客戶想要什么，并且已經(jīng)作出了投資，以提供相應(yīng)的產(chǎn)品。 農(nóng)夫山泉：演繹差別化戰(zhàn)略 “花邊餅干 ” 能作為競爭優(yōu)勢嗎？ 在制定競爭優(yōu)勢時，高層管理者需要警惕虛假 的競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)。 差異化戰(zhàn)略（別具一格戰(zhàn)略） 差異化戰(zhàn)略的實施條件 – ① 顧客需求的差別化 – ② 具有較強的研究開發(fā)能力，研究人員有創(chuàng)造性眼光； – ③ 企業(yè)具有以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望； – ④ 很強的市場營銷能力； – ⑤ 研究開發(fā)、市場營銷、產(chǎn)品生產(chǎn)等部門之間具有良好的協(xié)調(diào)機制； – ⑥ 企業(yè)具備吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才的物質(zhì)條件。 ?用戶偏好改變 ?競爭者模仿或新產(chǎn)品替代。 沃爾瑪還認為保持天天平價就是最好的廣告，因此沃爾瑪不用作太多的促銷廣告，而將節(jié)省下來的廣告費用，用來推出更低價的商品來回報顧客。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，成本自然降低。由于效率的提高，供應(yīng)商成本降低，沃爾瑪也就能提供更便宜的商品讓利給顧客。 沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多采用大包裝，同時店地址絕不會選在租金昂貴的商業(yè)繁華地帶。 – 沃爾瑪，大規(guī)模采購，先進的物流系統(tǒng)，成本僅 23%，而普通商家 45%。 ?用戶的轉(zhuǎn)變費用 – 思考：洗衣粉 / 肥皂、手機 / 小靈通、自行車 / 電動車；柯達 / 樂凱、可口可樂 / 娃哈哈。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 五力分析法 潛在進入者 – 進入障礙 規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道、其他因素、（比如政府政策、法規(guī)、法令、政府補貼和政府的某些限制政策） – 現(xiàn)有企業(yè)的反映 供應(yīng)商討價還價能力 – 行業(yè)中的集中程度 – 交易量的大小 – 產(chǎn)品差異化情況 – 轉(zhuǎn)換供貨單位費用的大小 – 一體化程度 – 信息的掌握程度 購買者討價還價的能力 – 購買者的集中程度 – 購買者對產(chǎn)品價格的敏感程度 ?對價格越敏感，對本行業(yè)的壓力越大 ?購買者對價格的敏感程度 – 購買者的選擇余地 ?選擇的余地越大，對本行業(yè)的壓力越大 ?選擇余地主要和三個方面有關(guān)：一是本行業(yè)產(chǎn)品的標準化程度；二是購買者的轉(zhuǎn)變費用；三是購買者的信息量。 – 行業(yè)壽命周期曲線的形狀是由社會對該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。 – SWOT分析有時會促使管理者選擇輕松的“ 匹配 ” 戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標。 – 企業(yè)外部的機會包括政府支持、高新技術(shù)的應(yīng)用、良好的供應(yīng)和銷售關(guān)系等。在過去的半個世紀里，最迅速的變化就發(fā)生在技術(shù)領(lǐng)域，像微軟、惠普、通用電氣等高技術(shù)公司的崛起改變著世界和人類的生活方式。 – 其中 人口規(guī)模 直接影響著一個國家或地區(qū)市場的容量， 年齡結(jié)構(gòu) 則決定消費品的種類及推廣方式。 經(jīng)濟環(huán)境 （ Economic Factors ） – 經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家經(jīng)濟政策的多維動態(tài)系統(tǒng)。 ? 目標包括： 目的、實現(xiàn)目的的指標和實現(xiàn)這些指標存在的障礙、實現(xiàn)指標的時間表三部分。 ? 結(jié)果： 5個月后恢復(fù)原有市場份額的 70%；獲得美國公關(guān)協(xié)會頒發(fā)的銀鉆獎。結(jié)帳時，公司會附上每一件郵品的完整記錄。所有這些都可通過 IBM公司在全球范圍的銷售機構(gòu)以及公司的商業(yè)伙伴包括授權(quán)的銷售商和經(jīng)銷商來解決。 ★ 使命回答了 :“我們從事什么 ?” ?組織使命的內(nèi)容 ★ 組織哲學(xué)： 是一個組織為其經(jīng)營活動方式和所確定的價值觀、信念和行為準則。 – 財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 確定組織宗旨和目標 分析組織資源 分析環(huán)境 發(fā)現(xiàn)機會和威脅 識別優(yōu)勢和劣勢 重新評價組織宗旨和目標 確定戰(zhàn)略 實施戰(zhàn)略 評價結(jié)果 戰(zhàn)略評價 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略制定階段 ①明確組織使命；②制定企業(yè)的 戰(zhàn)略目標，提出企業(yè)的組織方針；③制定實現(xiàn) 組織使命的長期目標和短期目標；④選擇決定 用于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的具體戰(zhàn)略方案；⑤分 析與評價企業(yè)內(nèi)外戰(zhàn)略環(huán)境。 – 主要決定企業(yè)應(yīng)該選擇哪類經(jīng)營業(yè)務(wù)，進入哪些領(lǐng)域。 ? 安索夫觀點 ： 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)實現(xiàn)其宗旨和一系列長期目標的基本方法和具體計劃。第 5章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營思想 理解戰(zhàn)略管理的概念 掌握三種基本的競爭戰(zhàn)略； 掌握企業(yè)戰(zhàn)略評價的基本方法 。 ” 從這個幽默故事，你們知道一些什么道理 …… 一、企業(yè)戰(zhàn)略概念 ? 安德魯斯觀點 ： 戰(zhàn)略是目標、意圖或目的，以及為達到這些目的而制定的主要方針和計劃的一種模式。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略解決的三個基本問題 （ 1） 我們的企業(yè)是一個什么樣的企業(yè)？ – 確定企業(yè)宗旨、目的與服務(wù)對象，企業(yè)經(jīng)營范圍，現(xiàn)狀與前途 （ 2） 我們企業(yè)要實現(xiàn)什么樣的目標？ – 確定企
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