卓有成效的管理者_彼得183德魯克-溝通-全文預覽
【正文】 眾的感情。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 Clarify Role —— 節(jié)約雙方時間 —— 對對方的尊重 Guideline —— 消除冗長的表達 —— 只包括相關材料 —— 避免不必要重復 此報告僅供客戶內部使用。 2 Principles of Supportive Communication ? Information Principles Completeness, Consideration,Clarify, Courtesy, Concreteness ? Position Principles Problemorientation, Selfexplicitness ? Respect Principles Description, Confirm, Dual munication, Discrepancy 此報告僅供客戶內部使用。 ? Supportive Communication ? Natures ? Strategies 此報告僅供客戶內部使用。 ENCODE CHANNEL: MEDIA DECODE SUBJETIVE OBJECTIVES FEEDBACK (+, ) RESPONSE 4 Process of Managerial Communication 此報告僅供客戶內部使用。 ? INFORMATION。 CRITICAL OR NO CRITICAL。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 ? 概念 管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向對方傳遞信息的全部過程。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 Discussion (2): Selfassessment ? What key techniques, you think, make your career successful? ? What are your munication barriers in your current job? ? What are the most effective approaches to improve your municative skills？ ? What do you wish to learn much more in this course? 此報告僅供客戶內部使用。 Discussion (1): Group Comm. ? After finishing selfjudgement, your group (34 pers) uses informative or persuasive munication so as to get access to the mon decision. The turn of 15 things should try to get everyone’s agreement. ? Attentions: No matter informative, or persuasive m., logic is the fundamental。 （接下頁） 此報告僅供客戶內部使用。 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。 問 題 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 此報告僅供客戶內部使用。此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標出 115，以供你們出發(fā)時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 ? 3C’S: Capability + Character + Comfort (Comfort relation, Comfort job, Comfort life). ? Supportive munication = Problemsolving + Comfort relation 此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 GOOD IDEAS ARE NOT
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