安達(dá)信－業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計-全文預(yù)覽
【正文】 和企業(yè)成本增加 – 部門領(lǐng)導(dǎo)對具體問題的了解比基層人員少 – 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用其經(jīng)驗給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，而不是替基層人員做出決定 – 反復(fù)的上下溝通可能會帶來信息的失真 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 12 VI. 如何設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程 ? 什么是行業(yè)的最佳經(jīng)驗？有哪些地方可供我們從其它地方學(xué)習(xí)？ ? 未來流程是否會為我們提供更多的管理優(yōu)勢？ ? 根據(jù)成本效益原則，我們所設(shè)計的流程是否都有合理性？是否存在管理代價相對于所獲取的管理績效過大的現(xiàn)象？ ? 在推行新流程后，如何在人員轉(zhuǎn)變、信息技術(shù)、組織架構(gòu)、績效管理上作出效應(yīng)的調(diào)整？ ? 如何實現(xiàn)流程的不斷改進(jìn)與優(yōu)化？ 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 8 II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 － 績效考核與標(biāo)竿 ? 確認(rèn)流程成功的關(guān)鍵因素，并發(fā)展出一套平衡的指標(biāo)體系，如：成本、質(zhì)量、 效率等，并追蹤這些指標(biāo) ? 確定一種穩(wěn)定、統(tǒng)一的方法，用于數(shù)據(jù)生成、指標(biāo)定義、指標(biāo)計算等 ? 在指標(biāo)計算的復(fù)雜性與指標(biāo)效用之間尋求一種平衡性 ? 績效考核匯報流程要適當(dāng)、節(jié)約成本、便于理解 ? 對所設(shè)計的績效考核指標(biāo)進(jìn)行測試與檢驗 ? 明確職責(zé)，完成數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)匯總，保證績效考核指標(biāo)的一致性 ? 保證使用者對績效考核指標(biāo)的一致性具有信心 激發(fā)出流程改 進(jìn)的最大績效 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 4 II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 ? 組織架構(gòu) ? 客戶滿意與愿景目標(biāo) ? 轉(zhuǎn)變促成 ? 績效管理與標(biāo)竿 組織架構(gòu) 客戶滿意 轉(zhuǎn)變促成 績效管理 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 2 培訓(xùn)內(nèi)容 I. 何謂流程 II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 III. 業(yè)務(wù)流程重組的涵蓋范圍 IV. 業(yè)務(wù)流程重組的主要工作 V. 如何評價現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 VI. 如何設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程 VII. 業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵成功要素 VIII. 咨詢?nèi)藛T在業(yè)務(wù)流程重組項目中的作用 IX. 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 X. 流程設(shè)計工具的介紹 附錄 手冊與部門職責(zé)的編制方法 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 1 二 OOO年七月十五日 Business Consulting 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計培訓(xùn) 169。 ? 流程的參與者 –企業(yè)內(nèi)部各項業(yè)務(wù)活動的承者 –客戶 –供應(yīng)商（包括產(chǎn)品、服務(wù)、資金的供應(yīng)者） –其它利益方（社會大眾、中介機(jī)構(gòu)、政府部門） 169。 2022 安達(dá)信公司版權(quán)所有 7 II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 － 轉(zhuǎn)變促成 ? 明確溝通的需求與載體 ? 評價對于轉(zhuǎn)變的障礙，確定出一個學(xué)習(xí)性組織保持持續(xù)轉(zhuǎn)變所需的特點 ? 設(shè)計出行動方案，推動所有參與者的能動性、團(tuán)隊精神、信任度以及共有的愿景 ? 理解對于轉(zhuǎn)變的障礙，以及如何克
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1