供電公司業(yè)務流程優(yōu)化設計項目-全文預覽
【正文】 ? 明確客戶經理在整體業(yè)擴流程中的職責，爭取更多的業(yè)擴服務機會 ? 透過實施電費電子托收， 達到低成本高回收績效之目的，同時帳款回收具備可預測性 第 22 頁 文件名 (File Name): DE_轉變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內部使用 XX … 經濟性收益評估 2：工程運營管理 優(yōu)化工程項目投資效益 減少資本成本 優(yōu)化投資 增加收入 降低成本 降低購電成本 減少營銷和客戶服務的費用 降低采購總成本 減少存貨 減少應收賬款 減少管理費用 降低電網運營維護費用 減少財務費用 電費收入增加 其他業(yè)務收入增加 減少人員成本 價值杠桿 相關轉變 收益預計 降低備品備件庫存 按時保質完成業(yè)擴項目 經濟地滿足客戶需求 集中的項目年度計劃 規(guī)范立項中的整體回報分析 運行維護工作標準化 明確設備主人，重視各項工作績效考核 收集分析各項維護成本信息和數(shù)據 定制維修策略推行狀態(tài)檢修 規(guī)范項目成本管理 使用專業(yè)檢修服務商 降低設備采購總成本 ? 優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務流程，建立內部服務水平協(xié)議，理順相關業(yè)務部門工作界面 ? 建立供電方案設計標準 ? 制定運行維護標準工作包，優(yōu)化維護計劃、巡視管理、檢修作業(yè)管理流程 ? 建立設備責任人崗位制，制定維護計劃 ? 實施資產管理系統(tǒng)，收集分析相關成本信息和數(shù)據，為推進狀態(tài)檢修方式做準備 ? 發(fā)展設備協(xié)議供應商 ? 建議工程統(tǒng)籌管理，規(guī)范工程統(tǒng)籌和招標管理界面，保障設備技術要求達標 ? 規(guī)范技術操作規(guī)程，明確責任權利，基于服務水平協(xié)議，理順內部運行和檢修的業(yè)務關系 ? 資本性支出引入計劃財務管理模式， ? 注重單體項目與整體投資的經濟吻合性 ? 建立中央合同管理體系，項目管理資源統(tǒng)籌排序、打包，項目資金統(tǒng)籌管理 ? 優(yōu)化備品備件管理流程，集中儲備事故備品備件 第 23 頁 文件名 (File Name): DE_轉變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內部使用 經濟性收益評估 3:財務管理 價值杠桿 相關轉變 收益預計 XX … 降低日常維護費用 ? 建立 FMIS與營銷系統(tǒng)接口，進行更為精確的收入核算，以輔助市場運作 ? 優(yōu)化 FMIS系統(tǒng)，精確分析電網的各類運營維護費用，提供歷史數(shù)據庫，減少該類成本支出 ? 建立科學的預算體系和嚴格的預算控制，對資產維護支出進行控制 ? 結合 FMIS歷史數(shù)據，科學的預算體系和嚴格的預算控制，對采購總成本進行控制 ? 建立 FMIS與營銷系統(tǒng)接口，有效的客戶細分，建立客戶信用體系以減少應收賬款 ? 優(yōu)化 FMIS，輔助工程項目核算和資產全壽命分析，以提高投資收益 ? 更為科學的預算體系和嚴格的預算控制，并結合 FMIS系統(tǒng)，控制管理成本 降低采購總成本 降低管理線損 降低大修費用 提高售電量 優(yōu)化工程項目投資效益 減少資本成本 優(yōu)化投資 增加收入 降低成本 降低購電成本 減少營銷和客戶服務的費用 降低采購總成本 提升市場份額 減少庫存 減少應收賬款 減少管理費用 減少行政事務費用 降低電網運營維護費用 減少財務費用 電費收入增加 其他業(yè)務收入增加 減少人員成本 減少行政事務費用 第 24 頁 文件名 (File Name): DE_轉變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內部使用 經濟性收益評估 4：人力資源管理和物資管理 相關轉變 XX … ? 成立后勤服務中心提供統(tǒng)一的后勤服務，減少相關服務成本 ? 明確采購策略，發(fā)展設備協(xié)議供應商，減少”一事一招“ ? 合并勞資部和人董部為人力資源部 收益預計 價值杠桿 降低采購總成本 優(yōu)化工程項目投資效益 減少資本成本 優(yōu)化投資 增加收入 降低成本 降低購電成本 減少營銷和客戶服務的費用 降低采購總成本 減少庫存 減少應收賬款 減少管理費用 減少行政事務費用 降低電網運營維護費用 減少財務費用 電費收入增加 其他業(yè)務收入增加 減少人員成本 提高庫存的周轉率 通過工作崗位結構性優(yōu)化來降低平均工資成本 ? 制定科學的存貨管理策略，物資管理部門與需求單位共同協(xié)作預測未來需求 ? 成立統(tǒng)一的抄表中心，降低平均人工成本 第 25 頁 文件名 (File Name): DE_轉變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內部使用 附錄 － 主要轉變方案介紹 第 26 頁 文件名 (File Name): DE_轉變收益評估報告 _change benefit analysis 創(chuàng)建人 (Prepared By): Winnie Wu 審核人 (Reviewed By): Michael Ding －保密－ 埃森哲版權所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內部使用 主要轉變方案介紹－客戶關系管理 主要轉變內容 組織 流程 IT技術 1 2 3 ? ? ? 戰(zhàn)略性 經濟性 ? ? 將催收與抄表工作相分離 實施
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