【正文】 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)管理組織運(yùn)行規(guī)定 組織設(shè)計(jì) ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)管理體制 現(xiàn)狀調(diào)查和分析 業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選 管理體制的選擇 組織設(shè)計(jì) ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu) 部門設(shè)置 崗位設(shè)置 工作分析 崗位職責(zé) 組織設(shè)計(jì) ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu) 董事會的組成及議事規(guī)則 監(jiān)事會的組成及議事規(guī)則 獨(dú)立董事制度 組織設(shè)計(jì) ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)管理組織運(yùn)行規(guī)定 部門職責(zé)規(guī)定 業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定 財(cái)務(wù)管理權(quán)限規(guī)定 人事管理權(quán)限規(guī)定 組織設(shè)計(jì) ——咨詢內(nèi)容 ? 人事政策 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位分析與評估 ? 員工招聘 ? 績效考核 ? 培訓(xùn)開發(fā) ? 薪酬管理 人力資源 ——咨詢內(nèi)容 ? KPI（ 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ） 法 原理： 對組織內(nèi)部某一流程的輸入端 、 輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置 、 取樣 、 計(jì)算 、 分析 應(yīng)用范圍：企業(yè)活動(dòng)績效評價(jià) 、 人力資源績效評價(jià) 、 財(cái)務(wù)狀況評價(jià) 其他管理咨詢方法 ? 目標(biāo)管理 原理： 確定組織的總目標(biāo) ， 并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營 、 評估和獎(jiǎng)勵(lì)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用范圍：企業(yè)戰(zhàn)略 、 人力資源管理 、 流程設(shè)計(jì) 其他管理咨詢方法 ? 一般調(diào)查法 原理： 查閱文檔記錄 、 訪談 、 專題記錄 、 專題座談 、 調(diào)查表 、 現(xiàn)場觀察 應(yīng)用范圍：管理咨詢的各個(gè)層面 其他管理咨詢方法 ? 解析分析法 （ 5W1H） 法 原理： 把分析的對象作為一個(gè)整體 ， 然后按構(gòu)成這個(gè)整體的因素進(jìn)行分解 ， 通過對這些因素的分析來界定問題的性質(zhì) 。其他航空公司為了承攬業(yè)務(wù)，不得不加入該訂票系統(tǒng)，不僅損失了大量商業(yè)信息，而且每次航班還必須為訂票系統(tǒng)交納一定比例的費(fèi)用。 黃色區(qū) 回收類 行業(yè)吸引力和競爭能力都很低，應(yīng)采取回收戰(zhàn)略。 管理咨詢需求的來源 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 市場營銷 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 組織設(shè)計(jì) ? 人力資源 管理咨詢的內(nèi)容與方法 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略選擇 ——基本戰(zhàn)略選擇 經(jīng)營范圍設(shè)定 ——專業(yè)化或多元化 新穎事業(yè)戰(zhàn)略 ——新穎事業(yè)開發(fā) ? 企業(yè)分戰(zhàn)略 市場定位和政策措施 業(yè)務(wù)關(guān)系和方針政策 戰(zhàn)略優(yōu)勢和競爭規(guī)則 ? 企業(yè)職能戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略體系 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 分析問題 戰(zhàn)略咨詢 解決問題 環(huán)境分析（外部） 能力分析（內(nèi)部） 確定目標(biāo) 擬定方案 實(shí)施控制 ? 企業(yè)能力分析 資源分析 產(chǎn)品分析 產(chǎn)品競爭能力分析 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 事業(yè)組合分析 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 企業(yè)環(huán)境分析 一般環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 市場環(huán)境分析 ? 戰(zhàn)略課題設(shè)定 ? 理想目標(biāo)設(shè)定 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略方案擬定 總體發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)定 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定 擬定候選企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案 方案評選 編制實(shí)施流程 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制 制定整體實(shí)施計(jì)劃 （ 包括行動(dòng)方針 、 經(jīng)營計(jì)劃 、 組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營資源分配 ） 戰(zhàn)略實(shí)施方案和實(shí)施方法 戰(zhàn)略控制辦法 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢內(nèi)容 ? PEST分析 關(guān)鍵詞：政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會 、 技術(shù) 適用范圍：企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境 特別提示：需要細(xì)化指標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 政治要素 世界貿(mào)易協(xié)定 壟斷與競爭立法 稅收政策 就業(yè)政策與法規(guī) 公司與政府關(guān)系 經(jīng)濟(jì)要素 商業(yè)周期 GDP趨勢 通貨膨脹 失業(yè)與就業(yè) 公司投資 貿(mào)易周期 社會要素 人口統(tǒng)計(jì) 收入分配 人口流動(dòng)性 生活方式及價(jià)值觀變化 教育水平 技術(shù)要素 政府對研究的支出 政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注 新產(chǎn)品開發(fā) 勞動(dòng)生產(chǎn)率變化 技術(shù)工藝發(fā)展水平評估 優(yōu)質(zhì)品率 Politics 未來的市 場及行業(yè) 變化趨勢 Technology Economics Society PEST分析 ? BCG矩陣 關(guān)鍵詞：市場份額 、 市場預(yù)期增長 適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：未考慮成本的因素 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? BCG矩陣 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? GE矩陣 關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)吸引力 、 競爭地位 適用范圍：企業(yè)產(chǎn)品組合發(fā)展戰(zhàn)略 特別提示：指標(biāo)更細(xì)化合理 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 投資發(fā)展 擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展 區(qū)別對待 擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展 區(qū)別對待 利用／退出 區(qū)別對待 利用退出 利用／退出 行業(yè)吸引力 強(qiáng) 中 弱 競爭實(shí)力 高 中 低 GE矩陣 行業(yè)吸引力 取決于外部環(huán)境因素，如市場容量、市場增