《20xx年大型超市課長經(jīng)典培訓(xùn)教材ppt》-全文預(yù)覽
【正文】 ? 可實現(xiàn)（控制） Achievable ? 以結(jié)果為導(dǎo)向（輸出） Relevant ? 以時間為基礎(chǔ)（限期） Time 27 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 聰明目標(biāo) 正例？ 與供應(yīng)商協(xié)商行動計劃，爭取在年底前降低 10%的采購成本 成為一名更好的經(jīng)理 在 9月 1日前，準(zhǔn)備一份行動計劃，把自己所在處的勞動成本降低 5% 及時準(zhǔn)備和提交季度財政報告 更好地進行時間管理 28 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 練習(xí) 哪些是聰明目標(biāo)？ 符合預(yù)算要求 20xx年底開始啟用新的報告系統(tǒng) 使客戶滿意率超過去年 5分鐘 29 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 聰明目標(biāo) 非聰明目標(biāo) 提高營業(yè)額 培訓(xùn)更多的員工 聰明目標(biāo) 20xx 年第四季度，跟去年同期相比，提高營業(yè)額 5%。平衡點 39。課長培訓(xùn)手冊 Department Head Seminar Manual 2 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 主管的職責(zé) 我們 使命和目標(biāo) 經(jīng)營策略和能力 人員要求 對于主管 的要求 商業(yè)知識 技術(shù)能力 溝通能力 人員管理和發(fā)展能力 時間管理和計劃制定能力 其它 員工需求 人力資源管理 策略和操作 3 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 角色轉(zhuǎn)換 (一 ) 投入 管理者 做事者 投入 產(chǎn)出 產(chǎn)出 4 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 角色轉(zhuǎn)換 (二 ) 投入 控制者 工作結(jié)果 投入 領(lǐng)導(dǎo)者 員工滿意 工作結(jié)果 5 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 主管的主要職責(zé) 資產(chǎn) 保持賣場整潔，商品充足 根據(jù)不同價格檔位，良好展示商品， 檢查員工是否著裝整潔 保持庫存井井有條 傾聽顧客意見，作出積極反應(yīng) 展現(xiàn)生意人的精神 保持充足的商品展示 遵守火災(zāi)和衛(wèi)生等安全規(guī)章制度 關(guān)注競爭對手的價格水準(zhǔn) 提議購置新設(shè)備 展現(xiàn)公司的精神 人員 使員工在任何情況下要表現(xiàn)出商業(yè)人士的職業(yè)態(tài)度 傳達有關(guān)公司的信息 明確員工的工作職責(zé) 每周檢查工時卡 根據(jù)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)員工 根據(jù)員工的工作質(zhì)量作出反應(yīng) 計劃并推薦提升人員 6 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 主管的主要職責(zé) 商品 保證品種 (沒有缺貨 ) 排面和展示要反映銷售量 檢查庫存卡 庫存量反映預(yù)見的銷售量 提前一個月準(zhǔn)備促銷和季節(jié)性活動 跟談判員保持良好溝通 向采購?fù)▓鬁N的單品 遵循并預(yù)見市場走向 根據(jù)顧客的需求，提議新的單品，以改進品種搭配 財務(wù) 遵守制度 認(rèn)真檢查收貨和退貨單 對證采購單 . 提供正確的財務(wù)報告 完成預(yù)見的指標(biāo) 提議超過指標(biāo)的改進方法 全面控制部門業(yè)績表的各個方面 7 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 一個有效經(jīng)理的角色 連接經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營結(jié)果的一座 橋梁 連 接員工和高層管理的一座 橋梁 員工發(fā)展的 指導(dǎo)者 持續(xù)不斷改進與創(chuàng)新的 倡導(dǎo)者 8 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 團隊的特點與含義 TEAM TTogether， 共同的目標(biāo)，共同的價值觀，共同的努力方向； 我們的目標(biāo) — 成為零售業(yè)的楷模，豐富的商品，規(guī)范的管理，具有職業(yè)素質(zhì)的員工； EEach， 每個團隊成員的創(chuàng)造力，尊重與平等。 9 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 團隊管理 團隊管理和發(fā)展 團隊溝通 團隊建設(shè)與自我發(fā)展 10 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 尊敬你的團隊 尊重意味著花一些時間和團隊成員在一起 尊重意味著通過下列方式進行交流 ?問 早上好 ?簡要介紹 ?會議 ?培訓(xùn) ?參觀他的貨架 尊重意味著要進行傾聽 ?談它其他競爭對手 ?新產(chǎn)品 ,新展示 ?課績效 ?程序 ?...... 11 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 管理和發(fā)展團隊 知道你的員工工作能力如何：了解圖和技能儲備 發(fā)展員工的三種基本方式 : 委派任務(wù)的技能 指導(dǎo)和反饋技能 團隊合作和激勵 12 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 明白員工的能力水平 協(xié)作性 對立性 要求的水準(zhǔn) 創(chuàng)造性 職責(zé) A B C D
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