【正文】 民嘗試寬帶上網(wǎng) 。 20xx年初在給各地市下達(dá)任務(wù)中 ， 規(guī)定全省全年完成 10萬線的 ADSL開通率 。 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — ADSL和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 27 巧借商機(jī) ， 推出各項(xiàng)優(yōu)惠套餐 公司利用節(jié)假日 ， 展開強(qiáng)大的業(yè)務(wù)宣傳攻勢 ， 推出一系列優(yōu)惠套餐 ， 讓用戶了解寬帶業(yè)務(wù) ， 知道優(yōu)惠政策 ， 并做好節(jié)假日的營銷 。 為了作好大客戶的針對性營銷 ， 先后多次上門與大客戶和網(wǎng)吧業(yè)主座談 ， 同時(shí)成立了以分管部門 、 大客戶部門和相應(yīng)支撐部門人員組成的 “ 綠色通道 ” 組 ， 多次為大客戶 、 企業(yè)單位 、 住宅小區(qū)專場演示寬帶 ， 并開展現(xiàn)場裝機(jī)活動 。 小靈通手機(jī) 自購機(jī)之日起，因質(zhì)量問題發(fā)生故障，整機(jī)保修一年，附件保修半年（附件指：充電器、電池、 AC/DC適配器），但用戶必須提供小靈通專用保修卡及購機(jī)入網(wǎng)的發(fā)票。通信公司各中心局營業(yè)廳可為客戶代辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將故障手機(jī)轉(zhuǎn)交 UT斯達(dá)康一站式客戶服務(wù)中心。 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 22 100 020406080100120140160180銷售量（萬臺） 比例（% ）U T 斯達(dá)康 中興 普天 其他 合計(jì)表 9： 20xx年 xxx市場各廠商小靈通手機(jī)銷售量 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 23 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 20xx年 UT斯達(dá)康一舉占據(jù) xxx小靈通市場 ％的市場份額，銷量達(dá)到 臺。每小類 2元 /月 表 8： xxx通信公司小靈通短消息資費(fèi) 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 21 xxx通信公司發(fā)展小靈通用戶的主要措施有： 加強(qiáng)宣傳攻勢，使小靈通業(yè)務(wù)深入人心 xxx通信公司的主要廣告宣傳形式有：以 “ 小靈通 ” 宣傳為主題的文藝演出、平面媒體廣告 、 電視廣告 、 燈箱廣告 、 廣播電臺 、 橫幅 、 宣傳車 將目標(biāo)市場重點(diǎn)鎖定在大客戶，著重開發(fā)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、大企業(yè)集團(tuán)用戶 將放號任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，推廣對象為業(yè)務(wù)員的親戚、朋友，或間接的親戚、朋友 向高校推廣，形成集群效應(yīng) 大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的群體，其消費(fèi)特征既有一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，又兼具學(xué)生群體的個(gè)性。每小類 2元 /月 開心笑話 包月 2元 /月 星座預(yù)測 包月 : 全包 5元 /月 。相反，在大興安嶺、黑河等地，由于地勢偏遠(yuǎn)，人口稀薄，小靈通業(yè)務(wù)規(guī)模較小。 xxx省的小靈通業(yè)務(wù)從 20xx年 1月開始全面展開，是 xxx通信公司 20xx年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。投資很少，建設(shè)周期也很短，而投資回報(bào)則很多。占領(lǐng)農(nóng)村市場的同時(shí)， “ 小靈通 ” 也加快了城市市場的步伐，在中小城市與移動聯(lián)通爭奪用戶。移動和聯(lián)通長期以來的營銷策略主要停留在高端、次高端，而在廣大的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場沒有多大的作為，這些低端的用戶也消費(fèi)不起移動通信昂貴的服務(wù)。 ?現(xiàn)階段小靈通主要還是針對語音業(yè)務(wù)，從 20xx年底開始非語音業(yè)務(wù)在小靈通上也得到了應(yīng)用，尤其是短信業(yè)務(wù)的成功，使小靈通的發(fā)展更具有潛力。未來的雙模手機(jī)在本地業(yè)務(wù)上， WCDMA 能做的業(yè)務(wù)，幾乎小靈通都能做，而且成本低得多。國內(nèi) IP長途占主要比例 ， 不通的是國外及港澳臺的通話時(shí)長增長速度很快 ， 這與國際和港澳臺 IP話資費(fèi)下調(diào)有關(guān) ， 同時(shí)海外商貿(mào)業(yè)務(wù)和私人往來增多也是其促進(jìn)因素之一 。 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 固定電話 8 哈爾濱32%齊齊哈爾10%牡丹江7%七臺河2%鶴崗2%綏化8%大興安嶺4%伊春5%農(nóng)懇總局4%其他12%黑河4%佳木斯5%雙鴨山5%圖 1： 20xx年 xxx省固定電話用戶地區(qū)分布（％） 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 固定電話 ?從固定電話用戶的區(qū)域分布看 ， 主要分布在哈爾濱 、齊齊哈爾等大城市 ， 哈爾濱固定電話用戶占全省用戶的％ ， 普及率達(dá)到了 %。 光纜線路總長近 5萬公里 ， 微波線路總里程 6000多公里 ， 省會至地市的傳輸速率達(dá)到 N ， 電話交換機(jī)總?cè)萘繛?816萬門 ， 寬帶用戶接入端口近 30萬個(gè) 。國內(nèi)長途電話通話量達(dá)到 ，比 20xx年下降 %，國際電話通話量達(dá)到 萬次，增長 %；國內(nèi)長途電話通話時(shí)長達(dá)到 ，比 20xx年下降 %，國際電話通話時(shí)長達(dá)到，增長 %。全省主線普及率由 20xx年底的 %提高到 %。 經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè) ， xxx通信已建成覆蓋全省 、 高帶寬 、 立體式 、 智能化 ，能夠滿足語音 、 數(shù)據(jù) 、 圖像 、 視頻等多業(yè)務(wù)需求的通信網(wǎng)絡(luò) 。 ?凈增用戶大幅度減少的主要原因是： xxx通信公司把主要經(jīng)歷放在小靈通的市場推廣上，同時(shí)從業(yè)務(wù)的角度看，小靈通的發(fā)展對固定電話造成一定的沖擊；同時(shí)， 20xx年固定電話用戶市場的發(fā)展周期進(jìn)入衰退期，新增用戶減少也是正常現(xiàn)象。 圖 2： 20xx年 xxx通信長途電話通話結(jié)構(gòu) 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 固定電話 11 133151 020xx0400006000080000100000120xx0140000IP電話通話時(shí)長累計(jì)完成比去年同期增長（%）其中：國內(nèi)比去年同期增長（%）其中：國際及港澳臺（含宜通電話）比去年同期增長（%）表 5： 20xx年 xxx通信公司通 IP電話通話時(shí)間長度（萬分鐘） 20xx年 xxx通信 IP長途業(yè)務(wù)快速增長 ， 通話時(shí)長達(dá)到 133151萬分鐘 ， 同比增長 ％ ，xxx通信 IP電話業(yè)務(wù)的時(shí)長份額為 ％ 。用 IP 來實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)的運(yùn)行，可以從時(shí)分交換過渡到 IP 交換，從窄帶到寬帶的過渡，從有線到無線的平滑過渡。 終端頻段 900M1920M， 目前國家把這一段頻率劃給 TDSCDMA 的 3G 標(biāo)準(zhǔn) 表 6：小靈通通信業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì) 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 13 ?小靈通是一種介于手機(jī)和座機(jī)之間的一種通信方式，是市話的一種延伸和補(bǔ)充，所以其最大的特點(diǎn)是資費(fèi)和市話一樣，不能實(shí)現(xiàn)漫游。 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 14 小靈通 聯(lián)通 CDMA 移動 GSM 手機(jī)機(jī)身價(jià)格 190～ 20xx 元 1000～ 3000 元 500～ 4000 元 收費(fèi)方式 單向 雙向 雙向 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ～ 元 ～ 元 ～ 元 表 7：小靈通和 CDMA、 GSM的 比較 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 15 小靈通 移動通信 建設(shè)成本 每線接入設(shè)備成本 500－ 600 元 每線接入成本 1000元 終端價(jià)格 從 480 元 /部 2600 元 /部，最貴的有 65000 種彩色 GSM、 CDMA65000 種彩色的手機(jī)至少是在 5000 元 終端生產(chǎn) 不需要 GSM 或 CDMA 手機(jī)牌照 需要生產(chǎn)牌照和入網(wǎng)許可證的 基站覆蓋 100 毫瓦機(jī)站，覆蓋面積七、八百米 3000 毫瓦的基站 ,覆蓋 515公里 手機(jī)發(fā)射功率 10 毫瓦 1001000毫瓦 待機(jī)時(shí)間 可持續(xù)通話 8 小時(shí)，待機(jī)時(shí)間長達(dá) 800 小時(shí)以上 各種型號手機(jī)待機(jī)時(shí)間不等，但是低于小靈通 終端功能 小靈通所用的帶寬是目前數(shù)字移動電話的 3 倍，音質(zhì)好，并提供呼叫轉(zhuǎn)移、來電顯示、收發(fā)傳真、上網(wǎng)等服務(wù)功能，況且小靈通還具有數(shù)據(jù)接口，在局部漫游時(shí)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作 隨著 以及 3G 業(yè)務(wù)的商用，終端功能越來越強(qiáng)大 通信資費(fèi) 固話資費(fèi)相同，即平均為前三分鐘 元，以后每分鐘 元，月租費(fèi) 25 元且單向收費(fèi) 簽約用戶： 50 元月租＋每分鐘 元的通話費(fèi)，漫游費(fèi)用每分鐘 元＋長途話費(fèi)；預(yù)付費(fèi)用戶：無須交納月租費(fèi)，話費(fèi)每分鐘 元，漫游時(shí)費(fèi)用為 元＋長途話費(fèi) 開通范圍 主要城市和縣城 覆蓋全省鄉(xiāng)鎮(zhèn) 用戶數(shù)量 3500 萬戶 數(shù)據(jù)傳送率 每秒為 64Kbs( 現(xiàn)在可達(dá)到 128Kbs) GSM 手機(jī)為 ， 窄帶 CDMA 制式下的手機(jī)為／ 秒 上網(wǎng)速度 32K/S128K/S 表 8：小靈通和移動通信各指標(biāo)比較 二、 xxx通信公司業(yè)務(wù)情況分析 — 小靈通業(yè)務(wù) 16 小靈通除了價(jià)格優(yōu)勢之外，其發(fā)展壯大的原因還有： （ 1）低端農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。 （ 2）次高端中小城市市場。 “ 小靈通 ” 利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)絡(luò)資源，電信運(yùn)營商所投入的只有基站和簡單的交換機(jī)擴(kuò)容。 但是， “ 小靈通 ” 還不是能夠漫游，而且在時(shí)速超過