【正文】 處用工條件或工作能力不符合管理處要求的，或經(jīng)延長試用期仍不能勝任工作的員工，管理處可以與其解除試用關(guān)系。 第八 條 、 員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須 準(zhǔn)確 屬實(shí) ， 如有隱瞞及虛報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，管理處將與其 解除勞動(dòng)關(guān)系。 第三 條 、 管理處招聘員工，采取社會(huì)招聘和 內(nèi)部 員工引薦兩種方法。 發(fā)現(xiàn)可疑人或情況時(shí)，及時(shí)上報(bào)，果斷采取相應(yīng)措施，避免造成損失擴(kuò)大。 認(rèn)真檢查大廈各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好，安全出口、疏散通道是否暢通，有 無隱患存在。 遇有突發(fā)情況時(shí)立即用對(duì)講機(jī)通知安防部中控室和現(xiàn)場(chǎng)值班人員，并及時(shí)了解情況保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，將事故情況填寫《緊急事故情況登記表》。 車輛駛?cè)胲噹鞎r(shí)應(yīng)仔細(xì)觀察車輛外觀情況，如有刮蹭、損壞等痕跡，應(yīng)及時(shí)向車主聲明，并做好記錄工作，以免事后發(fā)生糾紛。 車場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 23 嚴(yán)格執(zhí)行公司停車場(chǎng)安防規(guī)定。 發(fā)生火警時(shí)，按制定的報(bào)警程序及時(shí)通知相關(guān)部門。 禁止閑雜人員進(jìn)入大廈及停車場(chǎng)，有情況立即報(bào)告安防主管。 對(duì)大廈員工及客戶施工人員胸卡進(jìn)行檢查，對(duì)身份不明者進(jìn)行盤查和詢問。 安防員崗位職責(zé) 安防 員 的工作由安防主管負(fù)責(zé)，安防 員 要服從安防主管工作領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行績效評(píng) 定； 制定重大活動(dòng)的安全警衛(wèi)方案，根據(jù)工作的需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證完成任務(wù)。 根據(jù)大廈不同時(shí)期的需要，及時(shí)調(diào)整安全防范措施，確保大廈經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。 負(fù)責(zé)分管區(qū)域的安全防范，檢查部門人員的崗位及工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)糾正。 定期對(duì)辦公區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)解決。 定期對(duì)大廈的消防設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)。 認(rèn)真貫徹《消防法 》，在大廈消防安全委員會(huì)及本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù) 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 21 責(zé)大廈的消防安全工作。 定期向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)大廈安防情況及作出建議。 熟悉掌握大廈安防監(jiān)視裝置及功能，做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。 耐心接待客戶或員工提出的各項(xiàng) 要求，及時(shí)處理并反饋。 安防部經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)大廈安防人員的編制計(jì)劃，參與招聘安防人員的面試，對(duì)安防隊(duì)伍人選要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，對(duì)安防隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制 度，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則，保證弱電機(jī)房的干凈整潔。 弱電工崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)電視、音響、樓宇自控室及電話機(jī)房各種設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保其正常運(yùn)行。 發(fā)生事故時(shí)，維修人員應(yīng)保持冷靜，按照安全操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程領(lǐng)班審閱。 服從領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。 發(fā) 生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報(bào)告，交工程領(lǐng)班審閱。 a) 嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時(shí)不出任何問題。 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，防止隱患釀成大故障，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 18 負(fù)責(zé)對(duì)維修工作不合格品的處理、糾正 和預(yù)防措施的實(shí)施及跟蹤檢查。 負(fù)責(zé)安排客服部轉(zhuǎn)交的維修需求。 負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)的運(yùn)行方案、流程及設(shè)備開停時(shí)間表，并不斷研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低損耗。 熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，全面配合相關(guān)人員進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其正常運(yùn)行。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 17 為每年之工程開支和水電費(fèi)做出預(yù)算 案，并提交物業(yè)總經(jīng)理審批。 根據(jù)實(shí)際要求與運(yùn)行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。 深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時(shí)解決各種問題。 全權(quán)調(diào)配工程部人員及負(fù)責(zé)設(shè)備管理，界定各班組工作范圍及職責(zé)， 為客戶及各部門提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件。地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品。 熟悉掌握大廈應(yīng)急事件處理程序，配合大廈處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作。 客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無誤，迅速給予提供。 接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)部請(qǐng)示后，有人接替方可離開。 定期對(duì)各服務(wù)分包商進(jìn)行評(píng)審，并以書面形式匯報(bào)給物 業(yè)部經(jīng)理審核。 與保潔公司保持密切溝通，及時(shí)將人員補(bǔ)缺并準(zhǔn)確地將 客戶 或物業(yè)管理處的規(guī)定、要求以書面形式傳達(dá)給保潔公司。 檢查保潔人員出勤及工作表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 參與選定綠植養(yǎng)護(hù)公司，對(duì)廣場(chǎng)綠化帶進(jìn)行維護(hù)，并對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估。 配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作。 協(xié)調(diào)各部門辦理 客戶 入住的相關(guān)手續(xù)辦理 協(xié)調(diào)各部門完成 客戶 二次裝修手續(xù)辦理，以及 在二次裝修過程中施工監(jiān)管，及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決報(bào)。 了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 考核屬下管理人員的工作，積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛，不斷探索管理方法，提高管理效率。 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn) 。 制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理匯報(bào)，出席總經(jīng)理召集的管理處會(huì)議，并及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)至下屬員工。 提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，保證各種款項(xiàng)的安全。 出納應(yīng)編制每日“收款日?qǐng)?bào)表”及“資金日?qǐng)?bào)表”報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱。 辦理現(xiàn)金收付時(shí)，必須當(dāng)面點(diǎn)清。 負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的報(bào)銷業(yè)務(wù)手續(xù)，配合協(xié)調(diào)出納員的工作。 負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個(gè)人所得稅，按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時(shí)發(fā)放工資、代繳 個(gè)所稅。 按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算，做到帳證相符、帳表相符。 參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運(yùn)用情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。 組織本部人員定期開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)研討。 全面負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作，按照管理需要建立財(cái)務(wù)管理體系，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作，保證帳目記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確；審核會(huì)計(jì)報(bào)表，保證各級(jí)核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范化。 第四條 、解除試用關(guān)系 部門經(jīng)理提出申請(qǐng) —— 行政部經(jīng)理復(fù)審 —— 總經(jīng)理審批解除試用關(guān)系 第五條、 員工離職 離職員工書面申請(qǐng)（提前一個(gè)月） —— 部門經(jīng)理審核批準(zhǔn) ——行政部 經(jīng)理 審核批準(zhǔn) —— 副總經(jīng)理財(cái)務(wù)審核批準(zhǔn) —— 總經(jīng)理 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 8 批準(zhǔn) —— 員工 辦理 離 職手續(xù) 第六條、 工作 加班 部門經(jīng)理 審核員工 加班申請(qǐng) —— 行政部 經(jīng)理 復(fù)核 —— 總經(jīng)理批準(zhǔn) —— 部門安排 員工 加班 —— 行政部核準(zhǔn)加班考勤記錄 凡未經(jīng)此流程并獲總經(jīng)理批準(zhǔn)， 員工個(gè)人考勤將不視為加班記錄。 第二條、試用期限 員工試用期為兩個(gè)月，最長不超過三個(gè)月。 第 三十三 條、考核不合格的員工，將視情況分別給予補(bǔ)考、脫崗學(xué)習(xí)和待崗處理。 員工培訓(xùn)工作由 行政 部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排。 第二十六條、 員工 實(shí)行 上、下班打卡制度。 第 二十二 條、 員工 辭職應(yīng)提前三十日（試用期員工應(yīng)提前三日）以書面形式向管理處提出，可以解除勞動(dòng)關(guān)系。 勞動(dòng)者須提前三十日以書面形式通知管理處，可以解除勞動(dòng)合同。 第十九條、員工工資實(shí)行八級(jí)定薪制， 管理處 根據(jù) 員 工的 工作表現(xiàn) 和年終考核為調(diào)整員工工資 級(jí)別 之依據(jù)。 第十五條、 根據(jù)國家和西安市 政府 規(guī)定， 管理處 為已調(diào)入人事關(guān)系的員工 統(tǒng)一 辦理養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷 及住房公積金等國家規(guī)定之社會(huì)保險(xiǎn)，具體標(biāo)準(zhǔn)及 繳納金額以人事代理公司規(guī)定為準(zhǔn)。員工在試用期被證明不符合錄用條件；嚴(yán)重違反單位規(guī)章制度；同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，經(jīng)管理處提出，拒不改正的；不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；管理處可以 和員工解除勞動(dòng)關(guān)系。 第七條、應(yīng)聘人員無論是對(duì)外招聘還是內(nèi)部介紹，必須先經(jīng)行政部經(jīng)理面試通過后，再轉(zhuǎn)至申請(qǐng)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試， 第八條 、經(jīng)行政部初試、部門復(fù)試合格，并報(bào)總經(jīng)理同意后，行政部 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 3 方可通知應(yīng)聘人員到職。 第三條、 管理處招聘員工的原則，在于申請(qǐng)人是否符合招聘職位的條件，并以該職位的實(shí)務(wù)知識(shí)作為考核錄用的標(biāo)準(zhǔn)。 55 第十六章 員工績效考核制度 53 第十五章 福利管理 制度 33 第十章 員工考勤管理制度 28 第七章 員工離職管理制度 2 第二章 人事工作審核權(quán)限管理制度 7 第三章 崗位架構(gòu)及職責(zé) 24 第五章 安防員招聘、培訓(xùn)管理規(guī)定 32 第九章 勞動(dòng)合同管理制度 41 第十二章 考核晉升管理制度 第二條、 根據(jù)勞動(dòng)法及有關(guān)人事政策法規(guī)， 結(jié)合 管理處 實(shí)際情況，管理處 所錄用的 員工與人事代理公司簽訂勞動(dòng)合同，采取勞務(wù)派遣的形式服務(wù)于管理處。 第六條、招聘員工必須符合以下條件： 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 年齡在 35 歲以下，特殊崗位（如工程技術(shù)崗位）年齡不超過 45 歲； 高中以上學(xué)歷，管理人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷； 無不良行為記錄； 特殊情況人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬條件。 第十一 條、試用期為兩個(gè)月，特殊情況延長一個(gè)月。 第十四條、 員工每年可享有國家法定的有薪假期 ，同時(shí)還可享受《員工考勤管理制度》中規(guī)定的有薪假期，包括年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等假期，具體內(nèi)容參見考勤管理制度。 第十八條、管理處員工實(shí)行月 薪制，員工薪金于次月十二日 （遇法定節(jié)假日、休息日提前一個(gè)工作日） 以貨幣形式通過銀行 轉(zhuǎn)賬 匯入員工工資 賬戶。 管理處和員工協(xié)商一致、可以解除勞動(dòng)關(guān)系。 第二十一條、 行政 部將在合同期滿前 30 日與員工 協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同事宜， 在雙方同意的情況下，辦理續(xù)約手續(xù)。 第 二十五 條、 員工辦理完離職交接手續(xù)后，管理處方可以為員工出具離職證明。 第二十九條、為提高員工的業(yè)務(wù)技 能和服務(wù)水準(zhǔn)，管理處將通過多種培訓(xùn)方式，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識(shí)和技能，提高個(gè)人整體素質(zhì)。 第三十二條、管理處 對(duì)員工每年 進(jìn)行 兩次 考核 ， 并就考核結(jié)果編制員工考核表，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 7 人事工作審核權(quán)限管理制度 第一條 、人員錄用 行政部初選應(yīng)聘人員資 料 — — 行政部經(jīng)理初試 —— 部門經(jīng)理復(fù)試 —— （ 總經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘 部門領(lǐng) 班以上人員 進(jìn)行第二次復(fù)試 ） —— 總經(jīng)理審核確定錄用。 2. 試用員工所在部門經(jīng)理經(jīng)考核 需延長員工試用期的應(yīng) 在使用期屆滿時(shí)提前 通知行政部 —— 行政部經(jīng)理復(fù)審 —— 總經(jīng)理審批延期試用（安防部員工由主管副總經(jīng)理審批延期試用）。 邁科國際大廈物業(yè)管理處人事管理制度 11 財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。 協(xié)調(diào)與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系。 ，督促出納員按照規(guī)定程序及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，防止拖欠款項(xiàng)，搞好資金融通。 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)告，正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果，反映管理處財(cái)務(wù)狀況，做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容完整清晰、附件齊全，并準(zhǔn)時(shí) 報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。 檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目，做到帳實(shí)相符。 負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同，建立合同借閱登記手續(xù)。 出納崗位職責(zé) 出納員要嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，認(rèn)真辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù)，根據(jù)審核無誤、手續(xù)完備的會(huì)計(jì)憑證支付款項(xiàng)，如不符合有關(guān)規(guī)定，財(cái)務(wù)出納員有責(zé)任不予辦理。 每日逐筆登記銀行存款日記帳，每月與銀行對(duì)帳單核對(duì)，如有未達(dá)帳項(xiàng)，應(yīng)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)，保證帳證相符。 每日與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)帳，保證總帳與明細(xì)帳相符。 客服部經(jīng)理崗位職 責(zé) 直接上級(jí)：總經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí)：物業(yè)管理員、前臺(tái) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。 對(duì)物業(yè)部各崗位員工的日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。