【正文】 家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 十二、上班時必須穿工作服、佩帶工作 證，以便接受客戶監(jiān)督。 八、不得擅自在小區(qū)內(nèi)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。 四、如損壞物業(yè)部及客戶財產(chǎn)，視損壞程度 扣獎金或照價賠償。 一、上班紀(jì)律：一個月內(nèi)遲到或早退二次扣一天工資，或扣半月獎金。 五、部門、專業(yè)工作制度和崗位職責(zé) 第七節(jié) 物業(yè)部辦公制度 為加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅紀(jì)律、提高效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。各部門在每年初應(yīng)作好安排，在不影響部門工作的同時，完成培訓(xùn)計劃。全部實現(xiàn)持證上崗。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 十二、協(xié)助治 安隊長的工作，維護(hù)治安秩序，解決突發(fā)治安事件，如解決不了，及時向上級匯報，并作記錄。 八、如有住戶發(fā)生意外時，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護(hù)車或代辦報警。 四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間，值班員必須按照公司所頒布之“臺風(fēng)暴雨期間員工當(dāng)值規(guī)定”及“防風(fēng)防洪措施”做好一切防風(fēng)、防洪工作，以保護(hù)公共財產(chǎn)，防止意外或水浸等事故的發(fā)生。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。重要設(shè)備要實行每星期檢查一次并記錄，發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查，追究主管的責(zé)任，使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。 五、客戶的維修電話，接電話人員應(yīng)記錄維修范圍，記錄什么時間上門維修，并通知相關(guān)維修工作人員。上班言行要規(guī)范，不得上班時間閑談，或做其它與工作無關(guān)的事。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。三是開展“雙增雙節(jié)”活動。 注意社會效益：主要做好這樣幾項工作，一是努力建設(shè)社會主義精神文明，要立足社會，服務(wù)社會，為社會的發(fā)展作貢獻(xiàn)；二是提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主住戶利益，保證機(jī)電設(shè)備的正常運行、水電的正常供給；三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化，為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境；四是加強(qiáng)防范措施，確保住戶人身財物 安全。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 語言謙遜。待客戶如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。 一、熱愛本職工作： 要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ，方為通話完畢，任何時候不得用力擲聽筒。 “您好，茗祺物業(yè)服務(wù)中心”，后講“請問能幫您什么忙？”或“請問找誰？”。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ，穿西裝制服時，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等”。 ，都要講謝謝。 ，多用敬語，注意“請”、“謝”字不離口。 、使用蔑視和污辱性的語言。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 10. 在為客人服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。 。 ，頻頻點頭稱是。 ，并應(yīng)佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 、整齊。 二、儀態(tài) 員工應(yīng) 站有站姿，坐有坐勢。 1必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。 員工不得在當(dāng)班時間內(nèi)為個別客戶做職責(zé)范圍以外的私人服務(wù)的工作。 四、內(nèi)部管理制度 第一節(jié) 員工守則 物業(yè) 部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿，佩帶上崗 證。 人員名單： 序號 姓名 性別 年齡 身份證號碼 任職資格 住址 1 夏紀(jì)勇 男 45 430121611191091 經(jīng)濟(jì)師 2 候振榜 男 54 430121520201091 總經(jīng)理 3 彭志勇 男 42 43012164091091 經(jīng)理 4 孔進(jìn) 男 35 43012710901091 工程師 5 凌江云 女 37 43012691101092 會計師 6 胡桂林 男 33 430121730807091 工程師 7 潘元路 男 48 430204581004005 電氣工程師 8 黃運良 男 42 430121640710091 工程師 9 游春明 男 42 430121640115093 工程師 10 何武 男 24 620202198202010618 中級技能 11 李奇 男 31 43010100016861 電工 12 李強(qiáng) 男 32 430124740921957 電梯作業(yè)人員 13 曹凱 男 32 430124740124857 特種設(shè)備人員 14 周光貴 男 35 430124710911857 電梯作業(yè)人員 15 徐勇先 男 35 430121711010093 工程師 16 張圣鑫 男 19 43122819871216341 電梯作業(yè)人員 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 公司日常費用預(yù)算明細(xì)表 項目 名稱 內(nèi)容 人數(shù) 金額（元） 人員工資 總經(jīng)理 1 2800 經(jīng)理 1 1800 財務(wù)人員 2 2300 管理人員 5 8500 設(shè)備維修主管 1 1500 給排水、水泵房 3 3300 空調(diào)主機(jī)房、發(fā)電、送變電機(jī)房 5 7500 值班水電工 2 2400 電梯維修工 2 2400 強(qiáng)弱電工 2 2400 保安 17 13500 保潔 7 5200 管理費用 辦公費用、電話 費、辦公用品 1000 材料采購 物耗、工具、易 損件 600 員工福利、 勞保、食宿 48 7776 其他 員工培訓(xùn) 2020 成本核算 利潤 提取 10% 合計 稅金 地稅 稅率（ %） 殘疾人保障基金 稅率（ %） 教育、工會基金 稅率（ %） 總計 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 崗位設(shè)置 人員配備 (人 ) 崗位設(shè)置 人員配備（人） 總 經(jīng)理 1 設(shè)備管理部 設(shè)備部主管 1 綜合服務(wù)部 強(qiáng)弱電工 2 經(jīng)理 1 給排水管道、水泵房 3 綜合管理員（接待 /財務(wù) /貫標(biāo) /檔案 /報修） 7 空調(diào)主機(jī)房，送變電機(jī)房 5 值班電工 2 電梯維修工 2 保安服務(wù)部 保潔綠化部 保安部主管 1 保潔綠化部主管 1 保安班長 4 門崗 3 單元內(nèi)公共部位 4 巡崗 3 外圍 1 監(jiān)控 3 機(jī)動 1 機(jī)動 3 合計 48 人 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 二、 組織機(jī)構(gòu) 三、 公司人員配備情況： 物業(yè)公司 總 經(jīng)理 經(jīng) 理 保潔綠化主管 保安主管 設(shè)備主管 綜合 行政 人事 服務(wù)部 保安部 保潔綠化部 工程技術(shù) 部 綜合服務(wù)管理員 保安領(lǐng)班 門 崗 監(jiān)控 機(jī)動 保潔工 綠化工 給排水管道工 巡崗 電工 房屋維修工 空調(diào)高壓工 值班電工 弱電工 電梯維修工 項目管理部 品質(zhì)培訓(xùn)部 策劃開發(fā)部 財務(wù)審計部 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 二 OO 六年八月三十日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ●人性化管理 吉祥物業(yè)在管理中強(qiáng)調(diào)溝通，理解與接納傾訴，關(guān)注生活細(xì)節(jié)，在日常工作中，工作 人員是顧客傾 訴 的對象，傾心聆聽，還開通了24 小時服務(wù)的綠色熱線電話。 （四）吉祥物業(yè)的優(yōu)勢 ●超前、創(chuàng)新： 吉祥物業(yè)認(rèn)為：一流的服務(wù)，不只是被動地滿足業(yè)主的暫時需求，還要以超前的意識去引導(dǎo)業(yè)主，滿足業(yè)主的潛在需求；以創(chuàng)新的精神去推陳 出 新，滿足業(yè)主變化需求。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。創(chuàng)立了吉祥物業(yè)管理真實民營股份企業(yè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ●職能部門：行政人事部、品質(zhì)培訓(xùn)部、財務(wù)審計部、項目管理部、工程技術(shù)部、保安服務(wù)部、策劃開發(fā)部。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。城市綠化及大道養(yǎng)護(hù)，建筑裝飾及裝璜，中央空調(diào)及大型電梯養(yǎng)護(hù)，房屋修繕、水電安裝與維修，保安、技防、勞務(wù)會務(wù)禮儀服務(wù)，房地產(chǎn)中介、法律法規(guī)咨詢等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ☆ 2020 年是公司組建 年，吉祥物業(yè)引進(jìn)了一批高級管理人才，其中中、高級專業(yè)技術(shù)人員 15 人，現(xiàn)職工隊伍超過 48 人，擁有固定資產(chǎn) 200 萬元。 ☆在短短幾個月的發(fā)展過程中，吉祥物業(yè)奉行“業(yè)主至上，服務(wù)至誠，熱情奉獻(xiàn)，精益求精 ” 的宗旨，以滿腔的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴(yán)格細(xì)致的管理，立足長沙，面向全國，今后、吉祥物業(yè)將與時俱進(jìn)，開拓 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 創(chuàng)新，發(fā)揮公司的專業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)管理優(yōu)勢，為業(yè)主們安居樂業(yè)盡心奉獻(xiàn)，以推進(jìn)中國物業(yè)管理事業(yè) 的 發(fā)展。 ●以高素質(zhì)的專業(yè)人才，利用高科技手段，去實施高質(zhì)量的管理 吉祥物業(yè)把高素質(zhì)專業(yè)人才作為高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，一直注重提高員工隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，對招聘、培訓(xùn)、激勵、考核嚴(yán)格把關(guān)，造就了大批優(yōu) 秀 專業(yè)人才。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ●特色 吉祥物業(yè)管理有限公司籌備于二 OO 六年，公司以業(yè)為主，發(fā)展多種經(jīng)營，立足湖南，面向全國，擁有一 支訓(xùn)練有素 、 管理嚴(yán)謹(jǐn)、效率卓著的專業(yè)物業(yè)管理以及保潔、清洗 、 工程隊伍，引進(jìn)了國際最新專業(yè)物管、保潔、清洗設(shè)備和技術(shù)，為我國物業(yè)管理領(lǐng)域增添了靚麗的風(fēng)采 。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 必須嚴(yán)格遵守輪值班制度，不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時，應(yīng)事先取得管理部負(fù)責(zé)人同意，而 物業(yè)部負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。 不準(zhǔn)挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1臺風(fēng)暴雨期間，各員工必須依時當(dāng)班，堅守崗位，按照公司所頒布 的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。 物業(yè)管理是服務(wù)行為，我們要樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識，竭力為用戶提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。 ，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 ，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。 ，亂丟雜物。 9. 客人和你講話 時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。 五、言談 、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢