第十三章物流與供應鏈績效之評量measurementofbusiness-全文預覽
【正文】 度成功關鍵因素 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 績效評量制度成功關鍵因素 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 績效評量制度成功關鍵因素 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 物流成本的新觀點 物流成本的新觀點將物流成本稱之為：「服務總成本」， 希望藉由對物流成本之清晰了解找到程序改善的機會點。 ? 因此， 顧客服務 是企業(yè)最關鍵、最重要的評量指標，發(fā)展與執(zhí)行以顧客為中心的關鍵績效指標，以之為組織效能的指南，將會是企業(yè)是否可以達成供應鏈管理策略目標的關鍵成功因素。 ? 有些指標似有意義，事實上反而可能是供應鏈績效評量的障礙。 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 績效評量的效益 ? 績效評量指標提供一個企業(yè)評估其供應鏈是否進步或退步的工具。 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 物流與供應鏈績效評量之阻礙 企業(yè)在建立物流與供應鏈績效評量系統(tǒng)時常須面對 下列五項阻礙： 1. 評量工作十分艱鉅。 ? 企業(yè)績效之評量並沒有一套標準的量度指標可供所有企業(yè)採用的，各家企業(yè)需依其企業(yè)特性，依循一個嚴謹?shù)慕嫵绦騺斫⒆钸m合其使用的績效評量系統(tǒng)。 5. 關於評量項目的定義，常常嚴重地欠缺共識。 ? 少數(shù)幾個關鍵績效評量指標，會持續(xù)左右一家公司隻供應鏈績效評估、與是否達成所設定的目標。 第十三章 物流與供應鏈績效之評量 績效評量系統(tǒng)必須與策略銜接 ? 增進顧客服務與價值是一個企業(yè)最重要的策略之一，若無法滿足顧客的需求、為顧客創(chuàng)造價值，會使得企業(yè)存在相當大的風險，諸如，市場佔有率降低、新產品銷售不佳、利潤降低。 ? 幾種常用來作為物流程序績效評量系統(tǒng)建置的表格： –物流程序績效評量指標分類表 –績效紀錄表 –物流程序績效評量指標及策略焦點 第十三章
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