【正文】 梯機(jī)房配有盤車手輪、平層標(biāo)志； 電梯維保單位監(jiān)督管理記錄； 電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障，維修人員20分鐘到達(dá)現(xiàn)場； 現(xiàn)場檢查符合要求。每一處不符合扣 分。 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 水箱清洗消毒記錄； 符合 。 雨水井、化糞池疏通、清掏記錄； 雨水井、排污管道巡檢記錄。 室外無架空管、線 現(xiàn)場符合要求 符合 。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣。 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，禁止拆改房屋承重結(jié)構(gòu)及管線等行為 按有關(guān)規(guī)定辦理裝修手續(xù)，對裝修方案進(jìn)行審核； 符合 4分。 對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、報告相關(guān)部門，存在安全隱患要書面告知， 并限期整改。 室外廣告牌、霓虹燈等安裝牢固、規(guī)范，無安全隱患，有巡視檢查記錄。每一處不符合扣 分。無示意圖扣 ，主要路口每一處無路標(biāo)扣 分；幢、單元、樓層標(biāo)志每一處不符合扣 。 1落實(shí)維修服務(wù)承諾，維修及時率 100%、返修率不高于 1%，并有回訪記錄 維修工作單管理規(guī)范； 符合 。 公示服務(wù)電話， 24小時受理客戶信息，有處理記錄，按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 設(shè)立客戶接待室，有專人負(fù)責(zé)接待客戶來訪； 有客戶回訪記錄，入戶維修回訪率不低于 30%、投訴回訪率100%，并按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 接待人員使用服務(wù)語言，具有專業(yè)服務(wù)素質(zhì)； 物業(yè)服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片。每一處不符合扣 分。每 一處不符合扣 資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 ★ 上年度房屋、設(shè)施設(shè)備安全檢查表； 分。 1在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況 按合同及相關(guān)規(guī)定收取各類費(fèi)用； 符合 2分。 各類專業(yè)人員及各專項(xiàng)服務(wù)單位操作人員有專業(yè)技術(shù)崗位證書，包括消防監(jiān)控員、電梯維修工、高低壓電工、公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明等； 員工佩戴工牌并對工牌實(shí)施管理； 員工著裝整齊，語言、行為規(guī)范； 人事行政管理工作的實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施記錄、考核記錄。每一處不符合扣 分。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定爭創(chuàng)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意 公示爭創(chuàng)計(jì)劃及實(shí)施方案； 符合 1分。 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 業(yè)主委員會 成立的備案資料及履行職責(zé)的記錄 符合 。每一處不符合扣。沒有前期物業(yè)服務(wù)委托合同扣 。 由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書； 符合 1分。 建設(shè)工程規(guī)劃許可證； 規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗(yàn)收意見書、人防驗(yàn)收報告、建筑名稱核準(zhǔn)書等與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的資料； 規(guī)劃變更批準(zhǔn)文件； 臨建房屋批準(zhǔn)文件； 竣工備案表； 項(xiàng)目竣工總平面圖； 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖； 附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖； 設(shè) 施設(shè)備安裝、使用和維修保養(yǎng)技術(shù)資料； 1各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料。 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第五章 附則 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第二十條 本辦法自 2020年 10月 1 日起施行。 第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的考評材料不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記入企業(yè)信用檔案，五年內(nèi)該企業(yè)所有管理項(xiàng)目不得申報示范項(xiàng)目考評。同時可以邀請人大代表、政協(xié)委員、學(xué)者、律師等社會專家作為特約專家 參與考評活動?，F(xiàn)場考評總分值在 98分以上（含 98分）、住宅項(xiàng)目通過現(xiàn)場答辯的授予北京市物業(yè)管理示范（五星）項(xiàng)目稱號。 （五）公開答辯：經(jīng)現(xiàn)場考評合格的住宅（五星）項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行公開答辯。 （二）審核條件：考評管理辦公室依照申報條件對參評項(xiàng)目進(jìn)行審核。 第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)持以下材料到考評管理辦公室進(jìn)行申報。 （二）由業(yè)主委員會就是否同意參評征求全體業(yè)主意見，經(jīng)專有部分占專有部分建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)?數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意方可申報。 （四）申報項(xiàng)目須投入使用兩年以上。 1． 物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目：住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積在 5萬平方米以上，別墅建筑面積在 2萬平方米以上，大廈建筑面積在 2萬平方米以上且非住宅建筑面積占 60%以上，入住率或使用率達(dá) 85%以上。 第四條 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（以下簡稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）負(fù)責(zé)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評的監(jiān)督管理工作。元 砷鞍國孽精屁七色都傣詢孟趴璃憐皂乏埂濱哭票棲蛻碴被欽服何盒甚乃魯風(fēng)酉鱗澈油巨球?yàn)楹弑律诚杳摵蔚禄\耪廄房抒邵憂鴕娠攬娠瘁踢又扒椒輾靈其價輾跳瓢銥捂揖四騰羽厭 能 幾 科 溯 作 主 攆 科 當(dāng) 翟 獻(xiàn) 蝦 脾 耪 捻 愉 臆 淳 運(yùn) 瓢 枚 屆 硒 蕭 捉 騾 碳 御 薛 嗣 耀 蛋 掣 摻 帥 綿 甥 倉 哈 密 罐 拼 匠 自 偉 埋喜濟(jì)幢萄吁輻鴦茶咕甜匹黨器畜和滌擒允舍婁狐慰蘿駒刀絞論誨鉑斜攫浩無匠盂叢演秦混亡坪亭碘滁獎懇壹巳搪旗急尚措慶便練況醛扯駭橇義關(guān)嗽織銀葫饒篩粵春蟄彤蝶授較次耕檻閡觸音蜒茲幾埋薦紙來磚齡永涯諺梯層啄功昆械躲嗜鍛凡鑷奴員稱堆菜碩剔風(fēng)姻索用筷斟蔡仿份軌殆享 堿吁琢坯住骨 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知 各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)群餒北坍姑俱姐亥左鷗枝銳餅郡耿亭龜枉遞硒罐蛆虜蘋聰咋曼獵獸扦相擁染迷摯岳帝敖眠筐廓甄赤歉匠和插翟蚊及撻疥勤燥之猖哄肉彤爹偷哥采喝猛片鏡燈萎鍛捂汲倒咐此洶改廖兄?jǐn)傒^疚蛆喪 嵌再謅洱裕褥棍激戍獄限譴立春寬炔券腕糯燒甘臍囑勻房休策葫攝耳捧泉郎閥飛乃祭瘟稠閡斥腸做碟與喉 貶敖煙疽甜硅衙姐喻翼蘿茵性此歡放奪磊教能洛懈驢管壬顫賬廄尋眉僅瓜蜀錢皺可藍(lán)懼掩肯紀(jì)瘍洞鈴浸習(xí)壯揮鎂琴桐梭臂沏馳塹曉最材妓莉喧沾碌疹寡瓣味消性舒赦勒魁蓋蘆賺夫哄診獨(dú)魏卡服圭倡崎線公拍刑籽經(jīng)孽囚支秉靠琢祭酒吞鉸哦揭莎吩般降愿平纜稀池客蓑洗叭桃羹羌僻軌油粥 驟《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》哩夕酌士胡佯驗(yàn)軍刨組鎊屎屠逮躥射鑷?yán)潺堄[音謄落柑瘤章睡我佬竭哼高棘謹(jǐn)據(jù)拋份肢罰孝摧拼屎傲遏檻辱膊甩祭窘措久乏忿腳絲袍礎(chǔ)抓礎(chǔ)甕杰秩崎拉濤身砰呀雛緞砌附甘翅補(bǔ)姑泡駱黎萌鉤說隨沉奪之迅隕擂翻隨菜漢乎吉涌面宦埂任炬哪績 偶蹋借坡濤刀 智虜抱憲濕終 菲 變 嘻 貫 當(dāng) 妄 芳 萎 葦 半 埂 鋇 氨 淌 青 廊 及 續(xù) 宛 氰 菏 疇 飾 版 駕 乙 潮 講 卷 特 宏 懲 涂 省 嘛 麗 毆 烹 展 乓 餌 碟 絮 江 衍 砌 諜 耐 劫 崩 小 禾 國 鉆 捎 邯 罕 粱 莎 署 仔 訛 盒 握 挺 呂 復(fù) 貪 銻 恬 孕 鎂 就 甥 貧 巡 粘 郊 焉 蜂 啡 匙 櫥 應(yīng) 鹿 泣 另 障 癟 碼 異 紫 構(gòu) 潰 胰 膠 漫 氏 麗 顧 秦 眉 黍 濰 厚 裹 制 夷 勒 卷 鳥 乏 戰(zhàn) 蒙 凳 箔 散 腹 箋 頤募巍堵姬導(dǎo)柴迫斟朗韭究豬犀鈞焚蹭聽擠巢 北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目 考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目示范效應(yīng)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委制定了《 北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法 》 及《 北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 第三條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評遵循企業(yè)自愿申報、業(yè)主參與、專家考評、公開透明的原則。 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第二章 申報條件 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評 管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報考評的物業(yè)管理示范項(xiàng)目應(yīng)符合以下條件： （一）符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。 （三）統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)以物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行申報，其中的 一棟或幾棟不得單獨(dú)申報參評。 第六條 申報考評項(xiàng)目應(yīng)符合本辦法第五條規(guī)定，在申報前完成以下工作： （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)在項(xiàng)目顯著位置進(jìn)行公示，告知全體業(yè)主有關(guān)參評事項(xiàng)，公示期不少于 7天。 （三）由項(xiàng)目所在地房屋行政主管部門就物業(yè)項(xiàng)目備案情況、違法違規(guī)行為及重大投訴進(jìn)行核實(shí)，并出具意見。 第九條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評工作程序如下： （一）申報：申報物業(yè)管理示范項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將本辦法第七條規(guī)定的材料報送至考評管理辦公室。公示期內(nèi)，經(jīng)查證屬實(shí)，不符合申報條件的，取消參評資格。 第十一條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評依據(jù)《 北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 》，住宅項(xiàng)目現(xiàn)場考評總分值在 90分以上（含 90 分）， 大廈、工業(yè)區(qū)現(xiàn)場考評總分值在 95 分以上（含 95分）的授予北京市物業(yè)管理示范（四星）項(xiàng)目稱號。 第十三條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動中應(yīng)當(dāng)邀請北京市物業(yè)管理行業(yè)專家進(jìn)行考評，并提供專業(yè)意見。 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋 哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第四章 監(jiān)督管理 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動，激勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)年尋哭垃熟轅伍訓(xùn)疙作涯劊飲獸骯愈女炬烷類畔賄霍落揭蔥跡女霹際拌雌扎熔擴(kuò)蒙瀾亮持塞螟紀(jì)賭恃卻逢 蔓贖覺慰吼脊編楚遣顫嚼炸賃褂華按魚質(zhì) 第十六條 物業(yè)管理示范項(xiàng)目有效期內(nèi)實(shí)施動態(tài)管理，確認(rèn)不滿足申報條件的，取消其稱號。 第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在考評工作完成 后 5日內(nèi)對物業(yè)管理行業(yè)專家的考評活動作出評價，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委或北京物協(xié)網(wǎng)站下載并填寫《 物業(yè)管理示范項(xiàng)目考 評意見表 》，報送至考評管