【正文】 下降，使得率擴(kuò)及大眾。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長率，大致維持在５０％；伺服器主機(jī)的數(shù)量在過去３年平均年成長率則在１００％。２０世紀(jì)的公路網(wǎng)曾帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、車輛業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)為下一世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)。 六、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢 前美 國電話電報(bào) 公司副董事長脫比士為說明未來神奇的網(wǎng)絡(luò)世界講了這一則寓言：有位神學(xué)家問最厲害的超級電腦：“究竟有沒有上帝？”電腦說他不免大，無法回答，希望能跟全世界所有的超級電腦聯(lián)線。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差 距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的營銷作為。 （三）競爭型態(tài)的轉(zhuǎn)變 由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬 經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)同資源，形成以最低成本投入，獲得 最大市場量的新型營銷模式。 五、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的更旦快 速發(fā)展。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的效果還很低。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進(jìn)而增加市場顧客的規(guī)模，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動(dòng)分析其消費(fèi)需求與欲望，進(jìn)開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。 營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競爭者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場銷售規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的營運(yùn)目標(biāo)。這種直接互 動(dòng)與超越時(shí)空的電子購物，無 營銷渠道上的革命。 ３．推廣 線上推廣與促銷具有一對一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。 經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供 的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個(gè)別需求做出一對一的營銷服務(wù)。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過９０００項(xiàng)，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有５０００筆，客戶則遍及全球。除了比薩餅 、意大利面等美食的作法外，還詳細(xì)意大利與資料。”因此，頒予１９９５年全球網(wǎng)絡(luò)營銷大獎(jiǎng)。評審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造豐厚的利潤者； (2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)帶來明顯正面影響者；(3)對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷在卓越貢獻(xiàn)者。以廣告業(yè)為例，在最新嫖體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。 在消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，營銷管理上的４ p（產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷）應(yīng)與４ c（顧客，成本，方便，溝通）進(jìn)行充分的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括：可２４小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節(jié)約水 電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。 ３ .互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。目前 的認(rèn)知是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對一營銷的新紀(jì)元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級市場中，建立品牌認(rèn)同，加強(qiáng)品牌信任度，并進(jìn)一步讓消費(fèi)者參與品牌忠誠度塑造的過程。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學(xué)歷、年輕），但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導(dǎo)性的媒體渠道。因此會(huì)估計(jì)至公元2021年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球市場，將可較明顯形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。就是這些連接、傳輸、互動(dòng)存取種類形式訊息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動(dòng)溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具?？呻S時(shí)隨 地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn)；遠(yuǎn)端登錄。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動(dòng)皆不受限制。隨著電腦技術(shù)、 NII、 ISDN 等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。新華社近日也在本世紀(jì)前中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到１００萬人。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究 互聯(lián)各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體 ,世界各大知名也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。中國三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一 ChinaPac 宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國2021個(gè)城市，提供１０萬個(gè)連接點(diǎn)。據(jù)專家，５年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過２億人，市場規(guī)模更超過２００億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大 商機(jī)。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自 于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價(jià)格低廉。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多，主要的功能有：郵件。一個(gè)提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬個(gè)討論群；全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動(dòng)的方式顯示出來，是目前 使用最廣泛的一項(xiàng)功能；其他還有電子布告欄等。但目前美國已１ /３的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機(jī)的價(jià)格也大幅下降。 １９９６年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會(huì)，大會(huì)主題即是〖最新媒體〗，會(huì)議主題的焦點(diǎn)則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對于未來廣告 業(yè)發(fā)展的。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷服務(wù)，消費(fèi)者才是其中的焦點(diǎn)。 ２ .互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是示來市場營銷最重要的渠道。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營俏必然會(huì)支傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項(xiàng)趨勢，并與界、軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。這項(xiàng)最新穎的市場獎(jiǎng)，是由特納葛公司主辦，邀請網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)者專家擔(dān)任評審。評審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格。 Ragu 的首頁設(shè)計(jì)為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁的唯一主角?！? 其他獲獎(jiǎng)的企業(yè)，還包括一家電子購物公司。 以下我們針對營銷組合的４Ｐ，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用： １ .產(chǎn)品／服務(wù) 一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性： (1)具有高科技感或與電腦相關(guān)； (2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場； (3)市場需要涵蓋較大的地理范圍； (4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品； (5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道； (6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。因?yàn)榫€上交易能 充分互動(dòng)溝通，并完全掌握消費(fèi)者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價(jià)格策略。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，