【正文】 重緩急 主風(fēng)險(xiǎn) 清單 最主要的 n個(gè)風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃與 時(shí)間表 確認(rèn) 風(fēng)險(xiǎn) 敘述 控制 總結(jié)學(xué)習(xí) 風(fēng)險(xiǎn)知識庫 概念和流程 跟蹤和 報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)管理的流程 ? 規(guī)避 (Avoidance):“無法忍受廚房里的高溫，所以我遠(yuǎn)離廚房。 ” ? 積極接受：制定應(yīng)急計(jì)劃；消極接受：不采取任何行動 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 時(shí)間 功能 把大項(xiàng)目劃分成幾個(gè)版本將風(fēng)險(xiǎn)減到最小。 The process of analyzing a software item to detect difference between existing and required conditions (this is, bugs) and to evaluate the feature of the software items (IEEE/ANSI, 1983 [Std 6291983] ? 就是在既定的狀況條件下，運(yùn)行一個(gè)系統(tǒng)或組建，觀察記錄結(jié)果，并對其某些方面進(jìn)行評價(jià)的過程 ?！? “你的解決方案適合我的業(yè)務(wù)流程，并且在如何使效率最大化方面你給了我們有用的建議?！? “你幫助我快速發(fā)現(xiàn) 并創(chuàng)建了最佳解決方案” “我知道你是誰和你提供什么價(jià)值。 練習(xí) 9：制定營銷戰(zhàn)略 ? 制定營銷戰(zhàn)略： ? 內(nèi)容： ? 我們的產(chǎn)品處于那個(gè)市場階段？ ? 制定營銷戰(zhàn)略 ? 形式：小組 ? 時(shí)間： 1520分鐘 編制營銷計(jì)劃的步驟 ? 第一步：收集背景數(shù)據(jù) ? 第二步：分析歷史數(shù)據(jù)和背景數(shù)據(jù) ? 第三步：制定目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動方案 ? 第四步：制定預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 第五步：協(xié)商 ? 第六步：衡量進(jìn)展情況 ? 第七步：審計(jì) 營銷計(jì)劃的組成部分 ? 摘要 ? 形勢分析 ? 營銷目標(biāo) ? 營銷策略 ? 營銷方案 ? 財(cái)務(wù)文件 ? 監(jiān)控 ? 權(quán)變計(jì)劃 例：微軟營銷計(jì)劃（ GTM） 練習(xí) 10：制定營銷計(jì)劃 ? 制定營銷戰(zhàn)略： ? 內(nèi)容： ? 形勢分析 ? 營銷目標(biāo) ? 營銷策略 ? 營銷方案 ? 形式：小組 ? 時(shí)間： 1520分鐘 小結(jié)：產(chǎn)品營銷 ? 理解客戶和價(jià)值 ? 尋找正確的著陸點(diǎn) ? 可以入侵并且可以鞏固 ? 組織進(jìn)攻部隊(duì) ? 各種營銷手段 ? 尋找關(guān)鍵大眾 ? 市場定位效果 總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理成為 業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者 ? 理解你的產(chǎn)品 ? 研究你的客戶 ? 理解你的市場和區(qū)隔 ? 掌握競爭定位和價(jià)值主張 ? 成為銷售 /渠道不可或缺的伙伴 ? 溝通、協(xié)同、說服 謝 謝！ 推薦書籍 。 ? 市場區(qū)隔 ?把潛在的市場分為不同的客戶組 ?每一組客戶具有相同的需求和優(yōu)先級 ?每一組可以被識別，被提供不同的產(chǎn)品和 價(jià)值定位 基于響應(yīng)的區(qū)隔流程 ? 進(jìn)行研究，識別關(guān)鍵客戶購買特點(diǎn)或關(guān)注 ? 聚集關(guān)注點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)具有相似需求和行為響應(yīng)的客戶 ? 確定每個(gè)響應(yīng)區(qū)隔的客戶的簡況 ? 針對每個(gè)區(qū)隔制定產(chǎn)品和營銷計(jì)劃 結(jié)果 – 區(qū)隔矩陣 客戶分類 （客戶是誰？） 客戶關(guān)注點(diǎn) – 好處和需求 （ 客戶要什么？） 性能 易用 擴(kuò)展性 可靠性 大小 行業(yè) 受眾 – 定位和價(jià)值主張 ? 位臵是我的產(chǎn)品在我的潛在客戶的頭腦和心所占據(jù)的地方 ? 對他們重要的 “ 維 ” ? 相對于競爭性的產(chǎn)品 ? 定位是從客戶的參考框架定義的，而不是公司的 ? 相對于競爭性的產(chǎn)品 ? 定位的目的是定義價(jià)值主張 ? 以贏得潛在客戶的頭腦和心 定位聲明 對于 __________________________ （目標(biāo)客戶或潛在客戶） ______________________ 提供 ______________ （我的產(chǎn)品） （關(guān)鍵好處） 因?yàn)? _________________________________________。你讓麻煩遠(yuǎn)離我們?！? “你幫助我快速開足馬力，并且保持我的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 有一個(gè)員工從某個(gè)渠道了解到微軟也將在半年后發(fā)布新版的 Windows。 ” ? 讓他人來分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，如保險(xiǎn)、各種保函、擔(dān)保及選擇合同類型等 ? 緩解 (Mitigation): “我將呆在廚房里，但是為了防止中暑，我將安裝空調(diào)。 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)即包括對項(xiàng)目目標(biāo)的威脅，也包括促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會。 原計(jì)劃進(jìn)度推遲 2個(gè)月 。同時(shí)這也 是一旦做錯(cuò)，將最終會給系統(tǒng)帶來極大損害的部分，并且 以后再對它進(jìn)行修改也極為困難。 ? 軟件需求： ? 商務(wù)（業(yè)務(wù)）的需求 ? 使用者需求 ? 功能需求 ? 性能需求 ? 質(zhì)量需求 ? 系統(tǒng)需求 ? 非功能需求 ? 開發(fā)局限 IT項(xiàng)目需求的獲取 并沒有一個(gè)清晰、毫無二義性的“需求”術(shù)語存在， 真正的 “ 需求 ” 實(shí)際上在人們的腦海中。 內(nèi)容 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的定位 ? 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求 ? 產(chǎn)品規(guī)劃管理 ? 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理 ? 產(chǎn)品營銷管理 ? 總結(jié) 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理 ? 項(xiàng)目管理的基本知識 ? 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的階段模型 ? 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)模型 ? IT項(xiàng)目的需求管理 ? 項(xiàng)目的時(shí)間管理 ? 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 軟件項(xiàng)目的測試 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目的三個(gè)約束條件 權(quán)衡 時(shí)間 成本 質(zhì)量 項(xiàng)目管理過程組 基本思路貫穿在 項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié) 決定立項(xiàng) 依照計(jì)劃執(zhí)行 執(zhí)行情況與計(jì)劃比較 調(diào)整執(zhí)行情況 計(jì)劃提供控制基線 根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃 啟動 啟動 收尾 控制 執(zhí)行 計(jì)劃 基本思路貫穿項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié) 項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域 60 協(xié)調(diào)資源 人力資源管理 采購管理 溝通管理 基準(zhǔn)計(jì)劃 范圍管理 時(shí)間管理 費(fèi)用管理 質(zhì)量管理 目標(biāo)一致 整體管理 防患于未然 風(fēng)險(xiǎn)管理 IT項(xiàng)目的獨(dú)特挑戰(zhàn) ? IT是一個(gè)相對年輕的技術(shù)領(lǐng)域 ? IT行業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)的管理理論和實(shí)踐處在不斷發(fā)展和完善的階段 ? IT項(xiàng)目本身是一個(gè)腦力勞動高度集中的活動 ? IT行業(yè)至今也沒有一個(gè)可以放之四海而皆準(zhǔn)的管理模式和實(shí)踐的指南 ? IT項(xiàng)目是科學(xué)和藝術(shù)兩者結(jié)合的創(chuàng)作 客戶解釋他們想要的產(chǎn)品 項(xiàng)目經(jīng)理通過客戶描述想象的 系統(tǒng)分析師設(shè)計(jì)的 開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的 顧問資詢?nèi)藛T描述的 項(xiàng)目的文檔 后期的系統(tǒng)維護(hù) 客戶為項(xiàng)目開發(fā)的投資 后期的技術(shù) 其實(shí)客戶真正想要的 項(xiàng)目生命周期：瀑布模型 需求收集 需求分析 初步設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 編碼與代碼評審 單元測試 集成測試 驗(yàn)收測試 系統(tǒng)測試 安裝維護(hù) 項(xiàng)目生命周期：螺旋模型 軟件開發(fā)項(xiàng)目的 階段模型 項(xiàng)目計(jì)劃認(rèn)可 范圍完成 部署完成 遠(yuǎn)景 / 范圍 認(rèn)可 MSF 發(fā)布就緒認(rèn)可 開發(fā) 里程碑模版 項(xiàng)目起動 編碼開始 編碼完成 推薦版發(fā)布 發(fā)布 Beta 設(shè)計(jì) 主角：項(xiàng)目管理人員，開發(fā)人員 編碼 主角：開發(fā)人員 測試，穩(wěn)定 主角：測試和發(fā)布管理人員 M0： 功能定義 M1： 設(shè)計(jì)文本 和測試計(jì)劃 M2： 編碼 早期計(jì)劃 M3： 穩(wěn)定與技術(shù)預(yù)覽 M4： Beta M5： RC M6： RTM 部署 測試編碼完成 構(gòu)思 主角：市場，項(xiàng)目管理人員 部署 主角：銷售，推廣和支持 軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型：結(jié)構(gòu) ? 各角色目標(biāo)一致 ? 各角色同等重要 ? 全部參與設(shè)計(jì) ? 強(qiáng)調(diào)顧客，強(qiáng)調(diào)實(shí)效，強(qiáng)調(diào)交流 C o m m u n i c a t i o n項(xiàng) 目 管 理P r o g r a m M a n a g e m e n t開 發(fā)D e v e l o p m e m t測 試T e s t產(chǎn) 品 管 理P r o d u c t M a n a g e m e n t用 戶 體 驗(yàn)U s e r E x p e r i e n c e發(fā) 布 管 理R e l e a s e M a n a g e m e n t團(tuán)隊(duì)模型 ： 職責(zé) 商業(yè)價(jià)值 市場 客戶代言人 產(chǎn)品計(jì)劃 項(xiàng)目管理 解決方案體系結(jié)構(gòu) 流程管理 管理服務(wù) 技術(shù)咨詢 具體實(shí)施的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 應(yīng)用程序開發(fā) 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開發(fā) 測試計(jì)劃 測試實(shí)施 測試報(bào)告 基礎(chǔ)設(shè)施 支持，運(yùn)營，后勤 商業(yè)發(fā)布管理 輔助功能 國際化 用戶代言人 培訓(xùn) /支持資料 可用性研究和測試 用戶界面設(shè)計(jì) 開發(fā) 測試 發(fā)布 管理 用戶 體驗(yàn) 產(chǎn)品 管理 項(xiàng)目 管理 團(tuán)隊(duì)模型：大項(xiàng)目多重團(tuán)隊(duì)形式 項(xiàng)目 管理 發(fā)布 管理 產(chǎn)品管理 用戶 體驗(yàn) 開發(fā) 測試 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 桌面 功能 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 管理 用戶 體驗(yàn) 開發(fā) 測試 文件和打印 功能 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 管理 用戶 體驗(yàn) 開發(fā) 測試 信息傳遞 功能 團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 管理 用戶 體驗(yàn) 開發(fā) 測試 團(tuán)隊(duì)模型：小項(xiàng)目角色重疊形式 測試 發(fā)布管理 開發(fā) 用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理的特質(zhì) ? 了解項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù) ? 了解可以應(yīng)用于項(xiàng)目管理的工具 ? 聯(lián)系外部因素 ? 在問題還沒有變得太大前認(rèn)識到問題 ? 輕松管理上下級關(guān)系 ? 找到問題的多種解決方法并選擇最合適的 ? 指出專家?guī)椭膩碓床で髱椭? ? 做出決定 ? 做出不受歡迎的決定；采取不令人愉快的行動 ? 放棄不相關(guān)的 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) ? 正式的（合法）權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)）：指提供獎(jiǎng)金、提薪、表揚(yáng)和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力 ? 懲罰權(quán)力（強(qiáng)制權(quán)力）：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎(jiǎng)金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力 ? 專家權(quán)力（專長權(quán)）：指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力。 ? 產(chǎn)品經(jīng)理不僅要管產(chǎn)品，還要管項(xiàng)目，也要管流程。 HP ? 最重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理必須