【正文】 服務(wù)器設(shè)施應(yīng)用管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)訪問ISPID CH S PMS P 2： IDC 綜合管理總體解決方案 針對(duì) IDC 運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的需要，光華冠群提供 IDC 全面解決方案，涵蓋了增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)管理三個(gè)層面，緊密結(jié)合國(guó)內(nèi) IDC 運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，借鑒國(guó)外先進(jìn) IDC 如韓國(guó) KT公司的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) ，保證了 IDC 運(yùn)營(yíng)的高可靠性、運(yùn)行高效性、安全性、可擴(kuò)展性、易用性的要求。 2021 年之后，隨著 IDC 業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，單純的網(wǎng)絡(luò)資源競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不能適應(yīng) IDC業(yè)務(wù)的發(fā)展。 IDC 綜合管理 方案技術(shù)建議書 上海光華冠群軟件有限公司 2021 年 6 月 1：概述 ......................................................... 3 2： IDC 綜合管理總體解決方案 ....................................... 5 產(chǎn)品定位 ....................................................... 5 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ......................................................... 5 3： IDC 業(yè)務(wù)管理及計(jì)費(fèi)解決方案 ...................................... 7 以客戶、帳戶、合同為核心的全面資料管理 ........................... 8 資源管理 ......................................................... 9 完善的計(jì)費(fèi)和帳務(wù)管理 ............................................. 9 服務(wù)與產(chǎn)品管理 ................................................ 10 流程與工單管理 ................................................ 11 服務(wù)門戶管理 .................................................... 13 權(quán)限管理 ........................................................ 14 4： IDC 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理解決方案 ..................................... 15 系統(tǒng)部署示意圖 .................................................. 16 IDC 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)功能 .......................................... 16 拓?fù)涔芾? .................................................... 16 全方位多視圖顯示 ............................................ 17 直觀的實(shí)時(shí)監(jiān)視 .............................................. 18 配置管理 .................................................... 19 性能管理 .................................................... 19 應(yīng)用與服務(wù)管理 .............................................. 21 故障管理 .................................................... 22 科學(xué)、實(shí)用的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ........................................ 23 EasyView NSM 產(chǎn)品特點(diǎn) ........................................... 25 5：流量管理及 解決方案 ............................................ 25 系統(tǒng)部署示意圖 .................................................. 26 SI 采集系統(tǒng)示意圖 ............................................... 26 流量管理系統(tǒng)功能 ................................................ 27 系統(tǒng)特點(diǎn) ........................................................ 28 6：增值業(yè)務(wù)管理及解決方案 ........................................ 28 應(yīng)用分析系統(tǒng) .................................................... 28 總體架構(gòu) .................................................... 28 部署方式 .................................................... 30 系統(tǒng)特色 .................................................... 30 NSM 在線網(wǎng)管 .................................................... 31 客戶報(bào)表自服務(wù) .................................................. 32 安全服務(wù) ........................................................ 33 7：方案優(yōu)勢(shì) ..................................................... 36 架構(gòu)優(yōu)勢(shì) ........................................................ 36 功能優(yōu)勢(shì) ........................................................ 36 建設(shè)優(yōu)勢(shì) ........................................................ 36 運(yùn)維優(yōu)勢(shì) ........................................................ 37 8： 成功案例 .................................................... 37 用戶名單 ........................................................ 37 部分案例 ........................................................ 38 江蘇電信 IDC ................................................. 38 天津移動(dòng) ADC 應(yīng)用數(shù)據(jù)中心 .................................... 39 金華電信 IDC ................................................. 41 北京電報(bào)局 IDC ............................................... 41 9：公司介紹及資質(zhì)證明 ............................................ 42 1：概述 隨著網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)，以及政府、企業(yè)上網(wǎng)工程的快速發(fā)展，對(duì)帶寬的要求和對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理成為核心因素 。通過 IDC的建設(shè)提供了緩解出口流量壓力和服務(wù)企業(yè)商業(yè)應(yīng)用的手段。 上海光華冠群軟件有限公司緊密跟蹤 IDC的市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，借鑒國(guó)外 IDC的成功經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi) IDC逐步向 MSP、 ASP、 BSP發(fā)展提供了全面的技術(shù)支持和解決方案。它旨在為 IDC運(yùn)營(yíng)商提供各類增值業(yè)務(wù)，提供對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)控與運(yùn)維管理，提供對(duì)業(yè)務(wù)推廣、實(shí)施、服務(wù)的全面支持，從而全面支撐數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)開展。 EasyView NSM 是 針對(duì) IDC 機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)管理軟件。 EasyViewTSM 提供了多種數(shù)據(jù)采集和分析的方式，除傳統(tǒng)的基于標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的 SNMP數(shù)據(jù)采集方式以外，還提供了高性能、高可靠性的自主硬件流量采集分析的方式，完全滿足網(wǎng)通總部 IDC項(xiàng)目的實(shí)際需求，并擁有更強(qiáng)的部署伸縮性和擴(kuò)展能力。針對(duì) IDC業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)以下功能： ? 總部與發(fā)展點(diǎn)兩級(jí)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心：系統(tǒng)支持總部和業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)兩級(jí)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心的業(yè)務(wù)管理模式，總部能統(tǒng)一設(shè)置費(fèi)率、統(tǒng)一開展業(yè)務(wù)，統(tǒng)一帳務(wù)管理等。 ? 流程與工單管理：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的基礎(chǔ)，提供一切實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)控制的方法和機(jī)制。 以客戶、帳戶、合同為核心的全面資料管理 客戶信息是數(shù)據(jù)中心重要的財(cái)富。 與客戶資料一樣，在帳戶和合同管理中提供了靈活的查詢功能，以滿足用戶日常大量的查詢需求。系統(tǒng)提供四種帳目類型：系統(tǒng)帳目類型，一次性帳目類型，租費(fèi)帳目類型和使用費(fèi)帳目類型。 ? 支持以任務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行工作流的管 理； ? 支持任務(wù)執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)工作進(jìn)行跟蹤考核 ； ? 支持工作流的回退 ； ? 支持任務(wù)的完成時(shí)限管理； ? 支持指定具體的任務(wù)執(zhí)行人 ； ? 支持任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別設(shè)定 ； 借助工作流（電子工單）用戶可以有效的聯(lián)系各個(gè)部門，快速、高效的完成客戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。 服務(wù)門戶管理 服務(wù)門戶提供在線的 IDC服務(wù)支持環(huán)境，為 IDC服務(wù)的組織、發(fā)布、訂購和用戶自服務(wù)提供統(tǒng)一的訪問平臺(tái)。此外，服務(wù)目錄還 可以定義服務(wù)的相關(guān)性，保證在服務(wù)訂購時(shí)訂購信息的正確性。 服務(wù)目錄能將所有的 IDC服務(wù)集中起來，通過一個(gè)統(tǒng)一的入口進(jìn)行信息的交互和服務(wù)的推送。客戶在訪問已發(fā)布的可訂購服務(wù)內(nèi)容時(shí)，可輕松地訂購需要的服務(wù)，并授予組內(nèi)終端用戶一定的訪問權(quán)限。客戶通過 Web界面完成 IDC服務(wù)使用情況、服務(wù)提供情況的查詢，通過自服務(wù)系統(tǒng)，最終用戶可完成以下自服務(wù)項(xiàng)目： 客戶使用記錄查詢； 單項(xiàng)服務(wù)查詢：基于服務(wù)類型的用戶訂購服務(wù)使用情況的查詢，通過查詢得到在某段時(shí)間內(nèi)使用該服務(wù)的詳細(xì)記錄； 多種服務(wù)查詢：提供多種服務(wù)的組合查詢，通過查詢得到在某段時(shí)間內(nèi)所有訂購服務(wù)的使用詳細(xì)記錄； 客戶定購服務(wù)查詢：通過該項(xiàng)查詢功能，客戶可以知道自己已經(jīng)定購的服務(wù)和未定購的服務(wù)類型，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)說明； 客戶優(yōu)惠查詢：查閱用戶訂購的服務(wù)所提供的優(yōu)惠信息 ，包括優(yōu)惠額度、優(yōu)惠生效時(shí)間等； 客戶密碼自修改：客戶的密碼在使用一段時(shí)間后為安全起見都應(yīng)該修改密碼，這時(shí)可以通過這項(xiàng)功能方便的修改自身的密碼； 客戶信息的自修改：在客戶信息變更時(shí)，如客戶出帳地址的改變、客戶需要更改服務(wù)類型等情況下，可以通過該功能由客戶自己進(jìn)行相關(guān)信息的修改。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核。 普通用戶：可以模擬用戶查看服務(wù)信息。如果購買了服務(wù)水平保證，還可以查看服務(wù)水平執(zhí)行報(bào)表。這就要求建立一套 IT 監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)能對(duì)其關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向管理員發(fā)出警告信息，以便迅速解決問題。 建立一套完整的 IT網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，其意義表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面： ? 端到端的系統(tǒng)監(jiān)控管理 ? 減少故障時(shí)間 ? 使系統(tǒng)發(fā)揮最大的性能 ? 實(shí)現(xiàn)最大程度的自動(dòng)化操作 ? 保障企業(yè)系統(tǒng)安全 ? 保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑地運(yùn)行 ? 規(guī)范業(yè)務(wù)支持流程 ? 提供計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)