長治西收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量調(diào)查整改措施-全文預(yù)覽
【正文】 境，為病人提供良好的就醫(yī)條件： 根據(jù)醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出的處處體現(xiàn)人文精神，一切為方便患者服務(wù)的要求。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時也帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了。認(rèn)真落實院長查房制度，行政總值班制度。 三、充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平： 充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費(fèi)。讓每個患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風(fēng)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進(jìn)取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。要求各單位把好回復(fù)投訴的審核關(guān)，提高回復(fù)投訴的水平和落實承諾兌現(xiàn)。二是建章立制、加大整改力度， 嚴(yán)肅處理、嚴(yán)格處罰違規(guī)行為。重點(diǎn)抓好規(guī)范?？?、嚴(yán)禁駕駛員開車使用手機(jī)、按規(guī)定使用空調(diào)、抓好車輛環(huán)境衛(wèi)生、車容車貌等五項工作，督促檢查落實，形成駕駛員的自覺行動。 呂志學(xué)副主任圍繞運(yùn)營服務(wù)檢查工作存 在的問題，強(qiáng)調(diào)要提高承諾整改工作的認(rèn)識，強(qiáng)化駕駛員的教育 。明確工作責(zé)任，完善投訴管理制度 。少數(shù)駕駛員未落實統(tǒng)一著裝、持證上崗 和使用普通話服務(wù)等八個方面的問題。運(yùn)營秩序不規(guī)范 。 長治西收費(fèi)站 二 0 一二年三月二十五日 第三篇：服務(wù)質(zhì)量整改措施會議記錄 近日，武漢市公交辦召開三月份以來公交突出問題檢查和受理投訴情況通報會，市公交集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、各運(yùn)營公司及通恒公司、華昌公司、汽渡所分管外勤的經(jīng)理及運(yùn)安部長參加了會議。 四、做好便民延伸服務(wù)。征求社會意見，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn) 行整改。具體整改步驟如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。讓司乘人員感到到溫馨，重根本服務(wù)于群眾。為往司乘提供安全、快捷暢通的通行環(huán)境。長治西收費(fèi)站全體收費(fèi)員工每人每月要進(jìn)行不少于二十輛車的調(diào)查。長治西收費(fèi)站全體員工在站長的帶領(lǐng)與號召之下提出一切為了廣大司乘人員，“滿意服
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