二手房店面管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告并如實(shí)登記； 3． 員工實(shí)行輪休制，每星期由 店長 按實(shí)際情況安排員工輪休，店長助理不得同時(shí)休班； 4． 遲于規(guī)定上班時(shí)間之后到崗即為遲到，早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位者作曠工處理； 5． 必須按編排當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值時(shí)需先征得 店長 同意； 6． 凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向 店長 說明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理； 7． 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得兼職 與本工作想沖突的工作 。在任何情況下，店面必須至少留一名員工； 5．經(jīng)紀(jì)人 填寫各類合同時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整、不得涂改 ； 6．經(jīng)紀(jì)人 在成交前須與 店長 確認(rèn)房源，然后與客戶簽約，嚴(yán)禁賣錯(cuò)、 賣重房號(hào) ； 7． 員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級(jí)公司部門申訴。 （二）儀表 1．工作時(shí)間要佩戴崗位證，一律佩帶在胸前； 2．工作時(shí)間要穿制式服裝，制服在保持整潔、平整； 3．男士不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄須，女士不準(zhǔn)梳怪異發(fā)型； 4．女員工就淡妝上崗，不準(zhǔn)留長指甲，涂指甲油，不準(zhǔn)噴灑濃郁香水； 5．佩載飾 物美觀大方，不引人注目； 3 6．保持雙手和指甲清潔； 7．上崗前確保制服清潔熨平，皮鞋光亮； 8．防止體臭和口臭； 9．注意面部表情，要精神抖擻，面帶微笑； （三）工作態(tài)度 1．對工作盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)； 2．對待客戶要以禮相待，嚴(yán)禁發(fā)生無禮行為或與客戶發(fā)生爭吵； 3．遇到問題要主動(dòng)解決，解決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； ，即使不是自己的問題，也不推諉，幫助客戶共同解決； 5．善于和不同類型的同事合作，不得將個(gè)人喜好帶入工作。 三、 房產(chǎn)員工行為規(guī)范 （一）總則 全體員工必須遵守國家政策法令，關(guān)心團(tuán)隊(duì)，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 9． 積極主動(dòng)核對傭金單并及時(shí)收回傭金。 二、店面銷售構(gòu)架及職能 （一）店面店長 職責(zé) 1． 從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體效益，同時(shí)安排好本部門工作； 2． 忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用； 3． 加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)政治思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 4． 積極主動(dòng)，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 5． 有權(quán)力、 有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)，污染公司風(fēng)氣； 6． 審查房源信息的真實(shí)可靠性和成交房源，并及時(shí)上報(bào)； 7． 組織召開本部門業(yè)務(wù)討論會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)； 8． 配合公司客服部做好合同簽定工作。 （三） 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位職責(zé) 1． 利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題； 2． 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客
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