二手房店面管理制度(已修改)
2025-09-17 14:12 本頁(yè)面
【正文】 1 二手房 店面 管理制度 一、部門職責(zé) 1． 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，做好本區(qū)域房源開(kāi)發(fā)及客戶接待工作； 2． 匯總并落實(shí)房源信息，并及時(shí)上報(bào)； 3． 及時(shí)上報(bào)成交信息，便于公司市場(chǎng)信息庫(kù)信息的刷新； 4． 定期向總公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 5． 配合公司客服部做好合同簽定工作，加強(qiáng)各類合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)?；卦L客戶，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)； 6． 努力做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； 7． 配合公司策劃部做好廣告宣傳工作； 8． 負(fù)責(zé)傭金結(jié)算工作； 9． 加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人 的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提 高 經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)； 10． 完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。 二、店面銷售構(gòu)架及職能 （一）店面店長(zhǎng) 職責(zé) 1． 從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體效益，同時(shí)安排好本部門工作； 2． 忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用； 3． 加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)政治思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 4． 積極主動(dòng)，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作； 5． 有權(quán)力、 有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)，污染公司風(fēng)氣； 6． 審查房源信息的真實(shí)可靠性和成交房源，并及時(shí)上報(bào)； 7． 組織召開(kāi)本部門業(yè)務(wù)討論會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本部門業(yè)務(wù)素質(zhì)； 8． 配合公司客服部做好合同簽定工作。 9． 積極主動(dòng)核對(duì)傭金單并及時(shí)收回傭金。 10． 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等； 11． 對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間（三天）落實(shí)房源信息可靠性的房源， 及時(shí)重新分配落實(shí)。 （二）店面店長(zhǎng) 助理崗位職責(zé) 1．協(xié)助店長(zhǎng) 做好市場(chǎng)新房源的開(kāi)發(fā)和店面銷售管理工作工作； 2． 堅(jiān)持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 3． 協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實(shí)性； 2 4．協(xié)助店長(zhǎng) 落實(shí)傭金的回收工作； 6． 做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶保持良好關(guān)系； 7． 建立客戶檔案，妥善保管各類合同及客戶資料； 8．店長(zhǎng) 不在時(shí)，肩負(fù) 店長(zhǎng) 的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門全面工作。 （三） 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 崗位職責(zé) 1． 利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問(wèn)題； 2． 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好形象； 3． 服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷房源； 4． 做好房源信息開(kāi)發(fā)工作，并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)可靠性，《繪制房源信息表》； 5． 努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶，反市場(chǎng)信息； 6． 每天向 店長(zhǎng) 匯報(bào)工作情況，上交接待情況登記表，每月進(jìn)行工作總結(jié)
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