二手房店面管理制度(已修改)
2025-09-17 14:12 本頁面
【正文】 1 二手房 店面 管理制度 一、部門職責 1． 掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，做好本區(qū)域房源開發(fā)及客戶接待工作； 2． 匯總并落實房源信息，并及時上報； 3． 及時上報成交信息，便于公司市場信息庫信息的刷新； 4． 定期向總公司、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表； 5． 配合公司客服部做好合同簽定工作，加強各類合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)?；卦L客戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見； 6． 努力做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； 7． 配合公司策劃部做好廣告宣傳工作； 8． 負責傭金結算工作； 9． 加強經(jīng)紀人 的專業(yè)知識學習，不斷提 高 經(jīng)紀人素質(zhì)； 10． 完成公司下達任務指標。 二、店面銷售構架及職能 （一）店面店長 職責 1． 從全局觀點出發(fā)，維護公司的整體效益，同時安排好本部門工作； 2． 忠于公司事業(yè)，嚴格要求自己，處處以身作則，嚴守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用； 3． 加強本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領導藝術，深入實際，關心員工的思想動態(tài)和生活情況，加強政治思想教育，充分調(diào)動全體員工的積極性，保持一種團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 4． 積極主動，高風格、高姿態(tài)地搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團結協(xié)作； 5． 有權力、 有責任、有利益、有義務，必須處理好責、權、利三者關系，嚴禁以權謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽，污染公司風氣； 6． 審查房源信息的真實可靠性和成交房源，并及時上報； 7． 組織召開本部門業(yè)務討論會，加強現(xiàn)場客戶信息管理，協(xié)助業(yè)務人員成交，同時加強學習，努力提高本部門業(yè)務素質(zhì)； 8． 配合公司客服部做好合同簽定工作。 9． 積極主動核對傭金單并及時收回傭金。 10． 嚴守企業(yè)秘密，不得擅自向無關人員泄露企業(yè)的業(yè)務信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等； 11． 對于未在規(guī)定時間（三天）落實房源信息可靠性的房源， 及時重新分配落實。 （二）店面店長 助理崗位職責 1．協(xié)助店長 做好市場新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作； 2． 堅持“顧客至上，科學管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動各員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 3． 協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性； 2 4．協(xié)助店長 落實傭金的回收工作； 6． 做好售后服務工作，并努力同新老客戶保持良好關系； 7． 建立客戶檔案，妥善保管各類合同及客戶資料； 8．店長 不在時，肩負 店長 的職責，負責本部門全面工作。 （三） 房產(chǎn)經(jīng)紀人 崗位職責 1． 利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題； 2． 善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業(yè)樹立良好形象； 3． 服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷房源； 4． 做好房源信息開發(fā)工作，并及時實地落實房源信息的真實可靠性，《繪制房源信息表》； 5． 努力做好售后服務工作，及時回訪客戶，反市場信息； 6． 每天向 店長 匯報工作情況，上交接待情況登記表，每月進行工作總結
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