【正文】 格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平 ,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì) ,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。只有整體的素質(zhì)提高了 ,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出 畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。我注意引導他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，認真學習并執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的文件精神。通過這一年的測試與學習，提高正確分析問題和解決問題的能力，敢于負責，不回避問題，切實把工作作為一種責任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培養(yǎng)了自己的細心，學會對工作善于細心預想，把工作的每個部分想細、想實、想周全，最大程度的避免失誤；把工作努力做好、做穩(wěn)、做到位。 “自強生于力，力生于智，智生于學。 二、業(yè)務知識學習方面 測試期間，行里圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，這樣才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學習了核心系統(tǒng)中各個業(yè)務板塊相關的業(yè)務知識，包括：大額匯兌業(yè)務、小額匯兌業(yè)務、農(nóng)信銀業(yè)務、中間業(yè)務、同城票交業(yè)務、卡業(yè)務、存款業(yè)務等，通過學習，既彌補了自己業(yè)務知識上的不足，也對會計結(jié)算專業(yè)知識上得到了補充。開始測試吉視傳媒系統(tǒng)時，系統(tǒng)的功能已基本完善，我主要負責測試 uat 部分，測試中的缺陷主要在于打印，及時與開發(fā)人員溝通，最終修復，現(xiàn)系統(tǒng)已成功上線。為更好地統(tǒng)計和管理 測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們學習了“ change”的使用。 我參加的是核心部分的測試，平時的工作是測試與學習同時進行，主要學習了大額、小額、同城 、中間業(yè)務等知識。時間在彈指間流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一 流的品牌。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。 而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學 習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯 更為重要，更為迫切。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自 己，發(fā)揚長處，彌補不足。二是對一些 業(yè)務還不夠精通。 工作中存在的不足及今后的打算。要樹立“服務無小事”的觀念。 努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)， 積極為客戶服務 。 加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們作工作總結(jié)如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。每一天都要本著對工作認真負責的態(tài)度和高度的責任心，刻苦鉆研新的業(yè)務，積極學習掌握各項業(yè)務技能，正確及時地辦理各項業(yè)務，認真提高政治思想覺 悟，堅決執(zhí)行國家有關的金融政策和法規(guī)。常會遇到一些客戶連字都不會寫，普通話也聽不太懂，更不會填寫各種憑證，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一字的教他們，直到為他們辦好業(yè)務，臨走時還會叮囑他們收好所寫的回單，當為他們每辦理完業(yè)務時，他們都會不斷的表示感謝。 除了學習各項業(yè)務技能之外，對于銀行柜員這個崗位也有了新的認識和感觸，還記得以前在學校的時候，特別羨慕銀行的柜員，每天坐在冬暖夏涼的辦公區(qū)，接觸的滿滿的都是錢。還記得剛進來的時候還是炎炎夏日，整整一個月都沒怎么休息，每天都是無休止的培訓和考試，基本上早上六點半就要起床，晚上八九點才能回家，感覺都快崩潰了。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦，讓群眾滿意，讓領導放心。此外，對于此崗位的重要性和責任性也深有感觸，由于身處少數(shù)民族自治州，往大了說，可以把搞好銀行窗口服務提高到關系民族團結(jié)的高度， 努力學習民族語言，更好的為當?shù)厝罕姺?，在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在這幾個月里，我深刻地體會到了團體的重要性，雖然每一個人都很渺小，但是只要大家團結(jié)起來，各司其事，做好自己分內(nèi)的工作，每天進步一 點點，對于整個團隊來說，就是一個巨大的飛躍。銀行職員個人年終總結(jié) 第一篇：銀行職員個人年終總結(jié) 2021年度個人工作總結(jié)報告 時光飛逝， 2021 年已悄然到來，從入行至今，不知不覺半年的時光就這么一晃而過啦，回顧過去的這幾個月，真是酸甜苦辣，滋味百態(tài)啊。也慢慢地融入到貴陽銀行這個大家庭里。只要在這個崗位上一分鐘，就必須集中全部的注意力，否則稍有不慎，產(chǎn)生的風險可能無法估量，所以感覺神經(jīng)每一天都會繃得特別緊。對客戶要始終一顆真誠、熱情、細致、周到的心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取 款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照我行規(guī)范化服務標準辦事。 新的一年里我為自己制定了新的目標，認真學習掌握各項業(yè)務技能，更好的做 好柜臺的服務工作，努力充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)， 第二篇：銀行職員個人年終總結(jié) 2021個人工作總結(jié)報告 時光飛逝， 2021 年已悄然到來，從入行至今，不知不覺半年的時光就這么一晃而過啦，回顧過去的這幾個月，真是酸甜苦辣，滋味百態(tài)啊。在這幾個月里，我深刻地體會到了團體的重要性，雖然每一個人都很渺小，但是只要大家團結(jié)起來，各司其事，做好自己分內(nèi)的工作，每天進步一點點，對于整個團隊來說，就是一個巨大的飛躍。此外，對于此崗位的重要性和責任性也深有感觸，由于身處少數(shù)民族自治州，往大了說，可以把搞好銀行窗口服務提高到關系民族團結(jié)的高度，努力學習民族語言，更好的為當?shù)厝罕姺眨谄綍r有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦，讓群眾滿意，讓領導放心。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成 功之母。在日常辦理業(yè) 務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服