【正文】 們有絲 毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。一個健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 此次培訓我最看重的就是國際業(yè) 務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下： 一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票、本票、支票。 的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。最終導致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。 評價一個客戶對企業(yè)利潤貢獻的大小，并不以單純的以老客戶或新客戶而論。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。 三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。有些長久深遠，有的短暫淺淡；有的有情感、社會性需求，有的則更實際。這種對客戶的了解離不開仔細地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細節(jié)的準確把握。前前后后的細節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。 團隊的領(lǐng)導方式 由于團隊具有松散型特點，缺少強有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導人屬于 非權(quán)力型 ，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導有本 質(zhì)的不同。而且成都大勢管理顧問公司在團隊建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。 每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。 如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能 對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。最后我還非常感謝所有的授課老師，感謝他們對我們的教導。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進，與時俱進。雖然每個人可能崗位平凡， 分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。我本人也一直以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過老師的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng) 新的思維。 第二、學以致用、用以 促學，真正做到理論聯(lián)系實際。培訓教師能夠抓住重點，講的通俗易懂，學員能夠認真聽講，積極實踐，培訓工作取得了良好的效果。胡老師講授的溝通營銷與客戶關(guān)系更是生動活潑。銀行培訓學習心得 第一篇：銀行培訓學習心得 學習心得 三期的培訓在不知不覺中結(jié)束了，在這很短暫的培訓時間里讓我學到了很多讓我一生受益的東西。第二期中趙老師講授的銀行會計基礎(chǔ)及結(jié)算實務(wù)。 我的學習情況簡要匯報如下： 第一、堅持學習，嚴守紀律，按時圓滿完成學習任務(wù)。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。 第三、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。 好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實干作風。面對競爭日益激烈、變化