【正文】 紛。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。五 是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下： 一、強化組織領導，認真落實各項工作制度 一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務。爭取在全市信訪系統(tǒng)設立紀檢組 (監(jiān)察室 )和信訪督查專員，加大對兼職信訪專員的管理使用力度，優(yōu)化信訪干部隊伍結構，重視信訪干部的培養(yǎng)使用，堅持縣鄉(xiāng)兩級信訪干部上掛培訓制度，探索上下級信訪部門干部相互交流、雙向掛職。 注重提升工作效能。管好用好配套好專項資金，化解好特殊疑難復雜信訪問題。加強對縣級信訪部門和信訪干部的管理指導和業(yè)務培訓，確保全市信訪系統(tǒng)政令暢通，令行禁止。堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，著力抓實流程再造、效能提升和督查問效，以抓鐵有痕的力度推動全市群眾和信訪工作再繪藍圖。探索推進群眾自治，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn) (街道 )挖掘、調(diào)動各種社會資源，聘請有熱情、有威信、有經(jīng)驗，講公平、講公正、講公心的老黨員、老干部、人大代表等貼近化解矛盾糾紛。依托“陽光信訪”系統(tǒng)在基層建立健全信訪問題庫，出臺有關指導意見，努力實現(xiàn)及時就近就地化解信訪問題 。 三、全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設 認真學習“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”、“徽州經(jīng)驗”，以全市基層綜治維穩(wěn)信訪工作中心 (站 )規(guī)范化建設為發(fā)力點，在“抓落實”上下功夫。加大對矛盾糾紛的經(jīng)常性排查力度，在村居鋪開村干部 (社會管理專干 )網(wǎng)、黨員“ 1+10”活動網(wǎng) (一個黨員聯(lián)系 ***戶 )，實現(xiàn)雙網(wǎng)并行收集排查信息。利用短信、電話、網(wǎng)絡、觸摸屏等群眾滿意度評價渠道，建立健全群眾主導的評價機制，加大對群眾不 滿意信訪事項的深度分析、及時調(diào)查、主動回訪，更加重視群眾反饋的意見建議，不斷提升服務質(zhì)量。加大對系統(tǒng)應用的宣傳推廣和輿論引導 工作力度，通過群發(fā)短信、街市宣傳、媒介發(fā)布、制作《“陽光信訪”便民一本通》等多種形式和途徑，使群眾知道去用、感到好用、覺得管用、愿意去用，進一步推動提升全市網(wǎng)訪占比。完善信訪建議提出的程序和跟蹤督辦、評 價機制，切實維護好群眾利益，從源頭上預防和減少矛盾隱患。認真開展已終結案件的抽查、評查工作，對存在瑕疵的要及時予以糾正，對弄虛作假并造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。把領導干部辦信接訪下訪包案作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項常態(tài)化的重要制度，與下基層調(diào)查研究、深入聯(lián)系點、扶貧幫困等結合起來，提高工作實效性 。 全面落實兩個《辦法》、兩個《實施細則》。進一步理順信訪部門與相關部門的關系，把信訪工作的職責定位在“了解社情民意、匯集意見建議，分析穩(wěn)定風險、評估政策得失，排查矛盾 隱患、解決合理訴求”上，使信訪工作真正回歸本位，做到不越位、不錯位、不缺位。另一方面，嚴格按照中央有關規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會 14次，研究信訪突出問題 27件，已化解 25件，化解率為 **.*%。 主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復雜信訪問題。按照中央及省委、省的政府改革信訪工作制度的有關意見，我部 (局 )在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪群眾依法按政策維護自身合法權益。 規(guī)范基層平臺建設。 在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效， 6 月 11 日，省委領導來我部 (局 )調(diào)研時，對此予以充分肯定。截止目前，我市已辦結 150 件，辦結率達 **%。有鑒于此，5 月 24 日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規(guī)范率及黨政領導接 (約 )訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應用薄弱的地區(qū)和部門“一對一” 地加強業(yè)務指導。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。 健全機制形成倒逼效應。 一、今年以來的主要工作 (一 )推行網(wǎng)上信訪 今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡體系的基礎上，于 3 月 18 日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。 真 情服務樹立便民品牌。 嚴督實訓強化運行管理。 網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結合、網(wǎng)上網(wǎng)下結合、上訪下訪結合，實現(xiàn)了全方