【正文】 ，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。 HR 主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值 。 同時(shí)，一定要把制度培訓(xùn)、文化培訓(xùn)做扎實(shí)，告訴員工哪些可以做、哪些不能做、不能做的做了有什么處罰，公司倡導(dǎo)什么、公司反對(duì)什么，這些基本的培訓(xùn)不管是一個(gè)新員工、還是多個(gè)新員工，都必須把基礎(chǔ)培訓(xùn)工作做好，在此基礎(chǔ)上，再說(shuō)員工職業(yè)素養(yǎng)技能提升培訓(xùn)，因?yàn)樗枷胗绊懶袨?，思想出了?wèn)題，必然會(huì)影響行為結(jié)果。這個(gè)系統(tǒng)里有很多的免費(fèi)學(xué)習(xí)課堂。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)視公司內(nèi)訓(xùn)師的水平，可以自己做，也可以視公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，可請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行培訓(xùn)。畢竟新人入職，首先要知道公司規(guī)矩、再次要了解企業(yè)文化，這兩方面的培訓(xùn)可以集中 1 天進(jìn)行，讓新人有一種正式感和隆重感。 培訓(xùn)課程應(yīng)該圍繞企業(yè)管理的需要，一般分為兩類，一是通用課程，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)課程等，二是專業(yè)課程，如生產(chǎn)管理、產(chǎn)品培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等等。 至少管理層不要覺(jué)得培訓(xùn)是在浪費(fèi)企業(yè)資源和時(shí)間，能夠給培訓(xùn)提供必要的支持，如場(chǎng)地、物資、時(shí)間、人員等。 ，樹(shù)立正面的職業(yè)心態(tài)。 ，可減少工作中的安全事故 。 ，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事。 三、培訓(xùn)時(shí)間 第二批時(shí)間安排： 20 某某 . 某某 . 四、組織驗(yàn)收： 20某某年某月某日 (5 年內(nèi) )規(guī)劃 五、培訓(xùn)紀(jì)律： 、早退，不得請(qǐng)事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動(dòng)離職。 、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流1 程 。 (含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化 )。 。 。記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì) 。 ，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃，分階段去檢查 。員工自評(píng) (做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距 )。要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬 。 ，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性 。 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享 。 ，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性 。 ，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價(jià)值 。 ，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4C、反饋技巧。 第 2 階段：新人過(guò)渡，讓 他明白如何能做好 (8~30 天 ) 轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是務(wù)必的，管理者需要用較短的時(shí)間幫忙新員工完成主角過(guò)度，下面帶給五個(gè)關(guān)鍵方法： ，讓他明白怎樣寫規(guī)范的公司郵件，怎樣發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等 。 (不作批評(píng) )，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng) (反饋原則 )。 ，相互認(rèn)識(shí) 。 銷售部 第三篇： 2020 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 _新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃 新員工培訓(xùn)計(jì)劃怎么制定？新員工作為公司的一批新生力量，是公司發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。 第三個(gè)月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。 第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對(duì)客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備參數(shù)。讓員工從一個(gè)打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧? 《我們是什么》 公司的理念、價(jià)值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個(gè)人在這里有什么意義 了解公司，認(rèn)同公司，接受公司 《行業(yè)前景與公司規(guī)劃》 公司所處的行業(yè)環(huán)境以及在本地市場(chǎng)的狀況以及這個(gè)行業(yè)是否有未來(lái) 公司的發(fā)展目標(biāo)怎樣 讓員工對(duì)公司有信心，對(duì)這個(gè)行業(yè)有信心 《成功助力棒 — 銷售》 從事銷售職業(yè)的好處 銷售職業(yè)對(duì)于我的意義 銷售是可以訓(xùn)練出來(lái)的 銷售職業(yè)是世界上最偉大的職業(yè) 對(duì)于銷售職業(yè)產(chǎn)生信心 職業(yè)角色 《崗位角色》 這個(gè)崗位做什么 責(zé)任是什么 標(biāo)注是什么 有什么成長(zhǎng) 讓員工明確 自己的職責(zé) 基礎(chǔ)知識(shí) 《產(chǎn)品知識(shí)》 《行業(yè)知識(shí)》 工作技能培訓(xùn) 《營(yíng)銷心態(tài)》 從事銷售應(yīng)該保持什么樣的心態(tài)，如何邁向成功銷售 正確的銷售心態(tài) 《銷售禮儀》 上班禮儀 電話禮儀 待客禮儀 銷售禮儀 培養(yǎng)員工的素質(zhì)修養(yǎng) 《溝通技巧》 溝通的基本原則 溝通的基本方法 如果有效溝通 讓員工掌握基本的銷售溝通原則 《電話營(yíng)銷技巧》 電話禮儀 繞過(guò)前臺(tái)的方法 3，如何約見(jiàn)客戶 電話溝通原則 讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應(yīng)用 《銷售流程》 搜集資料 電話約見(jiàn) 銷售接洽 激發(fā)興趣 了解需求產(chǎn)品介紹 異議處理 成交 讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個(gè)步驟的技巧 第二篇：銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃 銷售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃 新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個(gè)月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。自已無(wú)法措置懲罰時(shí)，要請(qǐng)上司代為措置懲罰， 關(guān)于這件事，我不太清楚，請(qǐng)稍等一下，我請(qǐng)賣力人來(lái)接聽(tīng)。要打電話時(shí)，要確認(rèn)對(duì)方公司名稱、部分、姓名、電話號(hào)碼。如果跨越三聲后 接聽(tīng)，先說(shuō)一遍： 您好，某某公司，欠好意思，讓您久等了 。電話中不懂得對(duì)方是否正在忙碌中，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔，一般電話交談不跨越 3 分鐘為好。與客戶交往的基本禮儀在客戶面前，無(wú)論您裝飾的多么漂亮、干練，如果不懂基本接待客戶的禮儀，那么客戶首先對(duì)您留下了表里不一、本質(zhì)較差的印象，一旦留下了欠好的印象，就很難再進(jìn)行溝通，更不要說(shuō)達(dá)到發(fā)賣目的，那么，我們?nèi)绾尾拍軤?zhēng)奪到每個(gè)客戶，不使客戶和我們失之交臂，就必須提高和完美自已，完美服務(wù)，提高對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)。衣服、鞋襪保持整潔，不成有污點(diǎn)，熨好衣服扣好衣扣，防止絲襪漏絲，在包里多備一雙。請(qǐng)注意您的時(shí)裝及整面子貌一個(gè)人的精神面貌首先是體現(xiàn)在臉上，如果頭發(fā)蓬 松、眼圈發(fā)黑、衣冠不整，給客戶帶來(lái)的熬頭印象肯定是大打折扣，甚至?xí)岩赡墓ぷ髂芰Γ敲醋屛覀兂鲩T前整理好衣服，檢查打扮時(shí)裝是否恰當(dāng)，避免在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)難堪的局面。(3)初到公司從接待人員的應(yīng)對(duì)及建筑物的內(nèi)部裝修， (4)職員的服 (5)裝工作室內(nèi)的氣氛等產(chǎn)生印象， (6)但往往最深刻的熬頭印象來(lái)自與之會(huì)晤的那個(gè)人或幾個(gè)人。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加俱，禮儀在當(dāng)社會(huì)形態(tài)更體現(xiàn)出它的重要性。 她 使您戰(zhàn)無(wú)不勝，使您產(chǎn)生具備無(wú)法抗拒的吸引力。 三、若是一次性付款的，則讓客戶將身份證、購(gòu)房資料、付清樓款證實(shí)書及購(gòu)樓發(fā)票交給指定部分，待辦房產(chǎn)證。④簽完合約后不使得意忘形。深深呼吸、不斷變換坐姿時(shí)。開(kāi)始談及自己的私事時(shí)?？蹎?wèn)何時(shí)入伙時(shí) 。三、事前預(yù)想一下客戶的意見(jiàn) 。三、能夠讓客戶理解的扣問(wèn) 不要太專業(yè)化，專業(yè)術(shù)語(yǔ)太多。三、認(rèn)同客戶的優(yōu)點(diǎn)，并加以贊賞，令對(duì)方開(kāi)心 。③注意用詞不表達(dá)想法、一起說(shuō)話時(shí)間，盡量以簡(jiǎn)潔為要 。同樣，發(fā)賣員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無(wú)精打采，那么就算客戶有滿腔的采辦欲望都可能受到影響。三、哄騙自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)常識(shí)，信心十足地介紹自身項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 。②反復(fù) 將項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)突出介紹 。注意用字遣詞及語(yǔ)氣①不成用太輕浮的語(yǔ)氣，讓人感覺(jué)不 慎重、成熟 。所以對(duì)待客戶必須做到：①接納 (希望被接受 )②認(rèn)可 (希望被認(rèn)同 )③重視 (希望被重視 )提升說(shuō)話技巧、吸引客戶的交談體式格局一、別令對(duì)方委頓、反感的體式格局說(shuō)話：聲響過(guò)小、咬字不清，聽(tīng)不清楚你在說(shuō)什么 。對(duì)自身樓盤的結(jié)構(gòu)、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、購(gòu)樓須知、價(jià)格、付款體式格局、發(fā)賣手冊(cè)、周邊環(huán)境、配套設(shè)施及周邊樓盤的了解，同時(shí)應(yīng)熟悉、掌握發(fā)展商名稱、樓盤詳細(xì)地址、銀行帳號(hào)、簽訂認(rèn)購(gòu)書、交款手續(xù)、簽合同、辦按揭、入伙手續(xù)、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續(xù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 三、激發(fā)客戶的購(gòu)房興趣 。發(fā)賣人員必須以發(fā)賣為主要目的，認(rèn)真出色完成發(fā)賣任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。 ，盡量配合其它發(fā)賣人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月發(fā)賣工作。同有意向的客戶保持接洽，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)，使心服客戶下定。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和發(fā)賣技巧，把發(fā)賣工作做的更出色。熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)常識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每個(gè)客戶。注意自己的言談舉止、時(shí)裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好發(fā)賣工作。售樓人員工作職責(zé)一、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制。以誠(chéng)實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。了解一定的財(cái)務(wù)常識(shí) (三 )常識(shí)面要求盡可能開(kāi)拓常識(shí)面，多了解建筑、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識(shí)。了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況，樓宇的分布、特征及其發(fā)展商的歷史、實(shí)在的力量、違景等 。公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服 。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制 。 新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是 金地之道的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和 金地之道 的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。 一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀 從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。 六、新員工培訓(xùn)效 果的評(píng)估辦法 評(píng)估人員：銷售部門主管及幫帶老師 評(píng)估內(nèi)容： A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽 B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫能力評(píng)估、合同撰寫能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估 C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率 (成交數(shù) /意向數(shù) )評(píng)估 D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié) 評(píng)估方法： A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整 理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門主管參考 B、參考公司的考勤及日?？己擞涗? C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考 D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。 由第二天下午開(kāi)始新員工 必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。 該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。并于上午盡量完成新員 工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取 (銷售必要資 料如各類 ppt、 word 文檔及其他公司資料等 )和位置、電腦安裝的工作。幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。我司經(jīng)典案例解析 。公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn) 。 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn) 我司銷售團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職 位的職能與職責(zé) 。我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程 。所 謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工 。完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。今天給大家?guī)?lái) 2020 年銷售新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃精選，希望可以幫助到大家?；蛘哒f(shuō)：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通 。 二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法 幫助新員工快速投入工作 貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針 三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨 本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工 。 四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn) 為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀 。我司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。日常工作內(nèi)容介紹 。方案制作技巧培訓(xùn) 。 幫帶制度 每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成