【正文】 剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。優(yōu)質的服務可以讓我們的營業(yè) 員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。第三，要向各位領導報報喜 。 首先體現(xiàn)在選址上， xx 路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。我們知道， xx 路中段這一區(qū)銀行林立，僅 xx 路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在 5 月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。三個月以來，我們歷經(jīng)了 xx 路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。由于資金較大，望公司批準。在守住自己現(xiàn)有商戶的同時，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大力對中小型優(yōu)質商戶進行猛攻。 市場營銷 2021 年的主要特約商戶是批發(fā)市場，另外通過與銀行合作， ()由于有銀行的支持，各商戶對我公司的業(yè)務與信譽也有很大的提高。并且爭取與其它支行取得進一步的溝通，加強合作。擴大了我們通聯(lián)的市場知名度，為以后發(fā)展市場墊定了良好的基礎。對我們 以后發(fā)展業(yè)務有很大的幫助。如果不盡心盡力的做好本職工作，在激烈的市場競爭中，就會被社會淘汰。 二是抓規(guī)范管理，促作風轉變。到上半年，全行儲蓄存款凈增達 4000 萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務經(jīng)營做出了巨大貢獻。此方面，主要做了三項工作。按照分行下達模擬 撥備計劃基數(shù)（按信貸五級分類），我行為 12857 萬元，截止十一月底實際基數(shù)為 13092 萬元，高于分行計劃基數(shù) 235 萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。景華公司停產并被長城資產公司依法查封，導致我行今年少收利息至少 100 萬元；生產資料公司、魚蝦安等企業(yè) 經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入 30 萬元；原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預計年底將無法結清應予以歸還利息約 100 萬元。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。今年共計營銷信用卡 6000 張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到 11200 張。主要是銀保險業(yè)務及基金發(fā)行業(yè)務，今年均 較去年有了明顯進步。 2021 銀行支行年終工作總結 2021 銀行支行年終工作總結。 賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76 萬元 ,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況： 各項存款增勢穩(wěn)健。 會計達標通過一級驗收。 指標規(guī)劃：對公日均新增 3000 萬元，儲蓄日均新 增 xx 萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn) 180 萬元；儲蓄存款爭取突破 4 億元。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在 20 多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。今年處罰相關責任人 20多人，消滅隱患 30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。 3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產 11 天專心學習。同時，在人員相對緊張的情況下，將 b 級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使 **科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。 二、主要工作回顧 圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平 在 xx 年的工作中， **路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加 收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。 電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。代理發(fā)售國債 1651萬元，基金 1300 萬元，信托 280 萬元，各類保險 25 萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到 **萬元。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯 票達13189萬元，手續(xù)費收入達到 萬元。 資產業(yè)務：截止 11 月底，我行貸款余額為 40273 萬元，比年初新增萬元。篇二： 2021 銀行支行年終工作總結 2021 銀行支行年終工作總結 2021銀行支行年終工作總結 xx年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。二是對一些業(yè)務還不夠精通。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。 2021 年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務 強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重引導員工風險意識 ,防控操作風險。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。 強化營銷意識，積極為客戶服務。二是注重溝通反饋控制行為偏差。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。 努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。截止 11 月底全年全口徑日均存款余額為 60625 萬元，較年初增長 1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長 39 萬元，余額為27517 萬元；儲蓄存款日均余額為 33108 萬元，較年初新增 981 萬元。全年累計收息達到 萬元，資產質量良好。其中 10 月份我行收到第一筆財務顧問收入 萬元，以及國際結售匯收入 2800 元，開拓了新的中間業(yè)務空間。 11 月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。同時也積極參與 **支行舉辦的各種活動，在行慶 50 周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。 在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行 維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)