【正文】 。 A、分權(quán)的事業(yè)部結(jié)構(gòu) B、集權(quán)的職能結(jié)構(gòu) C、集權(quán)的事業(yè)部制 D、分權(quán)的職能結(jié)構(gòu) （ ） 按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng) ，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為 。 A、社會(huì)分工 B、系統(tǒng)觀念 C、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)權(quán)變式 D、動(dòng)態(tài)觀念 （ ） 是組織的基本構(gòu)架，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。然后重新編制預(yù)算。之后，提出了自己的看法。 基層管理計(jì)劃是由 制定的。 組織的目標(biāo)可分為社會(huì)層、 和個(gè)人層。 （ ） 1計(jì)劃的時(shí)間跨度問(wèn)題是計(jì)劃本身的期限問(wèn)題。 （ ） 業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的主要計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的。 （ ） 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。 A、研究過(guò)去 B、制定主要計(jì)劃 C、確定目標(biāo) D、制定派生計(jì)劃 E、認(rèn)清現(xiàn)在 （ ） 計(jì)劃編制過(guò)程的第一個(gè)、第二個(gè)和第七個(gè)步驟是 。 A、 短期計(jì)劃 B、中期計(jì)劃 C、長(zhǎng)期計(jì)劃 D、戰(zhàn)略性計(jì)劃 E、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 （ ） 按程序化程度劃分，計(jì)劃分為 。 A、所有管理人員 B、最高管理人員 C、中層管理人員 D、基層管理人員 （ ） 1計(jì)劃工作的 表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)調(diào)性。 A、企業(yè) B、控制 C、組織 D、決策 （ ） 工作是管理活動(dòng)的橋梁和 基礎(chǔ)。 A、決策 B、活動(dòng) C、組織 D、企業(yè) （ ） 決策是 的前提。在不考慮其他因素的情況下，三種方案的年收益率預(yù)計(jì)如下表。要求擬訂一個(gè)獲得利潤(rùn)最大的日生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)上述情況分析，公司作出在未來(lái)的 10 年時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)油母葉巖的 3種策略：（ 1）研究：集中力量研究該油的煉油過(guò)程，以降低成本；（ 2）邊研究、邊開(kāi)發(fā)：兩者結(jié)合，但開(kāi)發(fā)人仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行、會(huì)有虧損；（ 3）應(yīng)急開(kāi)發(fā)計(jì)劃：按現(xiàn)有工藝盡快開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)更大。經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，李立決定開(kāi)辦一個(gè)打字室。奔波一月有余，未能如愿。 試述經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。 （五）名詞解釋 決策 長(zhǎng)期決策 短期決策 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策 初始決策 追蹤決策 程序化決策 非 程序化決策 1確定型決策 1風(fēng)險(xiǎn)型決策 1不確定型決策 1集體決策 1個(gè)人決策 1線性規(guī)劃 1量本利分析法 （六）簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述古典決策理論的主要內(nèi)容。 1在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的三種時(shí)間估計(jì)法中， 作業(yè)時(shí)間 =(a+4m+b)/6，其中 a表示完成該項(xiàng)工作的最樂(lè)觀時(shí)間、 b表示完成工作的最悲觀時(shí)間、 m表示 。 1常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是 。 1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“金?！苯?jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率 ，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 。 從決策所處的環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 、 與 。 從決策的重要性看，可把決策分為 、 與 。 （ ） 1管理者在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪一種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則必須采用不確定型決策方法。 （ ） 行為決策理論認(rèn)為，影響決策者進(jìn)行決策的不僅有 經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。 （ ） 戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。 （ ） 基層管理者常參與戰(zhàn)略決策。 A、決策樹(shù)法 B、線性規(guī)劃 C、小中取大法 D量本利分析法 E、大中取大法 （ ） 1相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)包括 。 A、瑣細(xì)性 B、戰(zhàn)略性 C、日常性 D、短期性 E、戰(zhàn)術(shù)性 （ ） 管理者對(duì)企業(yè)或企業(yè)某一部門的活動(dòng)方向進(jìn)行選擇可以采用的決策方法有 。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、 程序化決策 E、非程序化決策 （ ） 從決策環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為 。 A、市場(chǎng)占有率較高、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低 B、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都高 C、市場(chǎng)占有率較低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高 D、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都低 （ ） 1為解決經(jīng)常出現(xiàn)的、或重復(fù)發(fā)生的常規(guī)問(wèn)題作出的決策是 。 A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零 （ ） 1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合圖中，處于“金牛”區(qū)的經(jīng)營(yíng)單位的特征是 。 A、長(zhǎng)期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬時(shí)性 （ ） 能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題以達(dá)到目標(biāo)的決策是。 A、高層管理者 B、中層管理者 C、 基層管理者 D、一般管理者 （ ） 與業(yè)務(wù)決策者相對(duì)應(yīng)的決策者是 ?！? 你同意哪一個(gè)人的意見(jiàn)？他們觀點(diǎn)有什么不同？ 如果你是海倫，你如何使薩利信服系統(tǒng)理論？ 你認(rèn)為漢克關(guān)于激勵(lì)問(wèn)題的看法怎樣？他的觀點(diǎn)是屬于哪一中管理理論的觀點(diǎn)？ 第五章 決策與決策方法 （一）單項(xiàng)選擇題 （ ） 決策遵循的 原則是 。我認(rèn)為，泰羅在很久以前就對(duì)激勵(lì)問(wèn)題有了正確的論述?！? 漢克顯得有些激動(dòng)地插話說(shuō)：“我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。但是，我也碰到一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推薦產(chǎn)品，要我替他們?cè)谫?gòu)貨中做主。雖然我們以前亦經(jīng)常采用權(quán)變理論，但是我卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己是在運(yùn)用權(quán)變理論。我的意思是，如果每個(gè)東西都是一個(gè)系統(tǒng)的話，而所有的系統(tǒng)都能對(duì)某一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預(yù)見(jiàn)到這些影 響所帶來(lái)的后果呢？所以，我認(rèn)為權(quán)變理論更適用于我們。我們的確有過(guò)艱苦的時(shí)期，但是我不認(rèn)為這與社會(huì)系統(tǒng)理論之間有什么必然的內(nèi)在聯(lián)系。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中 ，一個(gè)公司會(huì)受到環(huán)境的極大影響。他們對(duì)所學(xué)的理論有不同的看法，現(xiàn)正展開(kāi)激烈地爭(zhēng)論。 （九）案例分析 管理理論真能解決實(shí)際問(wèn)題嗎 ？ 海倫、漢克、喬、薩利四個(gè)人都是美國(guó)西南金屬制品公司的管理人員。他在新崗位上越來(lái)越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。在他準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工 作 20多年的情況。 簡(jiǎn)述法約爾管理的 14條原則。麥克萊蘭提出了成就需要論，他認(rèn)為個(gè)人在環(huán)境因數(shù)的影響下產(chǎn)生三種基本需要，即成就需要、 和 。 1美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克 .赫茨伯格提出了雙因素理論，雙因素是指 因素和激勵(lì)因素。 1這是一種用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在人們常用它來(lái)編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖叫 。 亞當(dāng) .斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的 觀點(diǎn)，另一個(gè)是他的 觀點(diǎn)。 法約爾提出的原則有 條。 （ ） 1系統(tǒng)管理理論它強(qiáng)調(diào)管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 （ ） 1組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。 （ ） 管理是社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程的一般要求，這是指管理的社會(huì)屬性。卡茨的三類技能。 （ ） 現(xiàn)代管理活動(dòng)呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特點(diǎn)。芒斯特伯格 D、莉蓮 A、等級(jí) B、法律 C、行政制 D、規(guī)則 E、權(quán)威 （ ） 1行為管理理論早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其三為先驅(qū)是 。 A、系統(tǒng)分析 B、運(yùn)籌學(xué) C、線性規(guī)劃 D、決策科學(xué)化 E、流程再造 （ ） 1巴納德認(rèn)為一個(gè)正式組織不論級(jí)別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備 三個(gè)條件。 A、計(jì)劃 B、協(xié)調(diào) C、組織 D、控制 E、指揮 （ ） “霍桑試驗(yàn)”分為 階段。 A、聯(lián)絡(luò)者 B、傳播者 C、監(jiān)督者 D、談判者 E、發(fā)言人 （ ） 根據(jù)羅伯特） （ ） 管理的對(duì)象通常包括 等一切可以調(diào)動(dòng)的資源。 A、工具試驗(yàn) B、照明試驗(yàn) C、霍桑試驗(yàn) D、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn) （ ） 1梅奧認(rèn)為非正式組織以 為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 A、傳統(tǒng)管理 B、科學(xué)管理 C、行為科學(xué) D、管理科學(xué) （ ） 1泰勒科學(xué)管理所要解決的中心問(wèn)題是 。 A、監(jiān)督者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡(luò)者 （ ） 技術(shù)技能對(duì)于 管理層最為重要。 A、一項(xiàng)工作 B、一項(xiàng)活動(dòng) C、一種藝術(shù) D、一種資源 （ ） 管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，他這時(shí)扮演的角色是 。 A、功利性 B、科學(xué)性 C、非功利性 D、非程序性 （ ） “管理就是決策”是著名管理學(xué)家 給管理所下的定義。 A、管理職能 B、組織 C、管理對(duì)象 D、管理活動(dòng) （ ） 管理活動(dòng)盡管是動(dòng)態(tài)的，但還是可以將其分成兩大類：一是程序性活動(dòng)，二是 活動(dòng)。 A、《動(dòng)作研究》 B、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》 C、《工業(yè)管理與一般管理》 D、《科學(xué)管理原理》 （ ） 按照管理的定義，可以認(rèn)為管理是 。此時(shí)公司老總扮演的角色是 。 A、法約爾 B、韋伯 C、泰勒 D、巴納德 （ ） 1 的產(chǎn)生是管理從經(jīng)驗(yàn)走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。 A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、赫伯特 .西蒙 （ ） 1 是人群關(guān)系理論研究的開(kāi)端。 A、受雇人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自我實(shí)現(xiàn)人 （二） 多項(xiàng)選擇題 （下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。 A、人際角色 B、企業(yè)家角色 C、信息角色 D、發(fā)言人角色 E、決策角色 （ ） 管理者扮演的信息角色包括 。 A、工作定額 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、能力與工作相適應(yīng) D、差別計(jì)件工資制 E、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 （ ） 法約爾認(rèn)為管理等同于 。 . A、期望因素 B、激勵(lì)因素 C、刺激因素 D、保健因素 E、保障因素 （ ） 數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括 。韋伯認(rèn)為，