【正文】 行業(yè)的發(fā)展狀況、變化趨勢，結合自貢本地經濟結構特點，重點掌握化工、機械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢，成為我第二階段的學習目標。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。 加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將 培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 五、以人為本提高員工的全面素質。 重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務 以更好為客戶服務。這里給大家分享一些關于 2021金融個人工作計劃，供大家參考。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“ 精耕細作”。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然就是柜面服務渠道。 客戶資源就是全公司至關重要的資源，對公客戶就是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。中小企業(yè)無貸戶，這也就是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳細營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。展望 20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。 第四季度就是年 底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務 的進展情況。各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。 在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網(wǎng)點建設等方面 。 最后，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新臺階。 70、進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng)、分行客戶經理作業(yè)系統(tǒng)、 ocrm、acrm 等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準營銷能力。 6完善“ 5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“ 6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。 6完善基礎管理考核機制。 6加強主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做到事前預防。 5制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內容、過程和結果。在培訓分工上，區(qū)分行側重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進行基礎知識的培訓。 50、按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查。 4通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理，固化和提升網(wǎng)點轉型效果。 4繼續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。力爭在未來三年內實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達到 3： 1。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。 進一步完善自助業(yè)務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補充。重點調整低產網(wǎng)點和 5 年以上未標準化裝修網(wǎng)點 。 3加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。 2全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。 2持續(xù)做好客戶經理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產品推廣緊密結合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。 2強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。 1以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關系管理為依托，建立并完善全新的客戶關系管理體系 。 1調度內外部媒體資源，做好重點 產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。持續(xù)開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業(yè)務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率 。建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度 。加強與電子銀行渠道聯(lián)動，進一步規(guī)范貨幣基金交易。 試點推出移動保管箱業(yè)務，建立從業(yè)務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務的發(fā)展。加大對信托公司信托計劃產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。 二、 20年個人金融業(yè)務工作要點 (一 )加強業(yè)務創(chuàng)新，做全、做強產品 狠抓一季度個人 業(yè)務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業(yè)務替代率及網(wǎng)點替代率為重點，做實旺季營銷。 (四 )區(qū)域策略：持續(xù)推進中心城市地區(qū)、重 點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個 ”。 (三 )渠道策略： 20年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區(qū) 域結構優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩(wěn)定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。堅持“一個中心，六個基本 點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。地點：學校多媒體教室。 學習方面 一 .《課堂齊齊學》 方式：通過指導老師與協(xié)會成員在課外時間，開展以課堂形式的交流與討論。本協(xié)會應以團結進取，求實創(chuàng)新 .與時俱進的精神，努力提高會員的綜合素質，逐步擴大規(guī)模和影響，讓 會員在這里學到知識，擴展視野為目標開展各項活動 。尤其是國家正在逐步實行利率市場化改革，說明國家正一步一步放寬金融市場，把資金交給市場，使優(yōu)質資源得到更大限度的資金支持，更好的發(fā)揮市場效應，使市場的供求關系得以限度的提升，當然這樣加大了整個金融體系的風險，那么我們更要學會更好的控制風險，解讀政策、順應政策、應用政策，制 定更合理的發(fā)展方向，并針對一系列宏觀經濟的變化更好、更快的對我們的工作方法做出調整，不斷提升風險防范意識和服務意識，創(chuàng)新思維，這樣才能更好的完成工作。使自己的業(yè)務能力得到全面提升。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔保措施是客戶覺得制約力的 `，在反擔保設計中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強”。 三、加強反擔保方案的設計能力 通過這段時間跟隨公司團隊所做的幾筆業(yè)務，我 發(fā)現(xiàn)擔保公司在執(zhí)行反擔保時比較被動，大多的反擔保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。樹立良好的精神風貌和專業(yè)的個人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨特的人格魅力，我想，營銷的第一步已經成功了。熟悉公司每種業(yè)務的辦理流程和所需資料，加強專業(yè)知識的學習，如財務、法律等，是我工作的第一要務 。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變 金融個人工作計劃書 2 一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng) 業(yè)務部作為公司的窗口，直接面對客戶，個人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹立良好的個人形象和精神風貌，掌握全面的業(yè)務知識。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 做好會計核算質量的定期考核工作。 制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的 .使用和保管。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 BSP 航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。同時在下班前對每天工作做個小結，思考自己工作一天來的所得所失。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業(yè)務。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽 我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理 (確保我行開戶單位的質量 )和上門服務。 切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。 勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。應該不卑不亢、堅持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關系。 二、營銷渠道的開發(fā)和維護 做業(yè)務離不開營銷，一個好的業(yè)務人員不僅是會賣產品，更是會營銷自己。第三、通過網(wǎng)絡、媒體等公共平臺需找你的目標客戶，當然也包括你的親戚朋友都會成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。對客戶的反擔保要做到深入挖掘，重點分析，按照公司領導的核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對客戶進行深入、細致的調查，摸清企業(yè)的真實情況，特別是法人的個人資產要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構，只有這樣才能對癥下藥，設計出的反擔保措施。業(yè)務人員也應該是一個多面手，對財務和風控也應該認真學習，建立一套定量的風險評價體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復驗證，不斷改進。擔保業(yè)是一個受政策面和資金面制約力極強的行業(yè)，要在這個行業(yè)里立足、生存，必須要學會創(chuàng)新，才能更好的應對不斷變化的市場。以“善用金融，理財有道”為口號。立足于校內，走向校外，共同營造一個大學生的第二課堂。時間：每一個學期至少一次以上。時間：待定 金融個人工作計劃書 4 計劃一： 20年，全行個人金融業(yè)務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰(zhàn)略。優(yōu)化產品銷售結構，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距 。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網(wǎng)點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協(xié)同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局?！暗谌蓐牎币獙崿F(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業(yè)務的貢獻度。 持續(xù)加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產品特別是開放型產品的 銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產品當?shù)仄放苾?yōu)勢 。加強賬戶金交易規(guī)范管理。加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試 。 提高對代理保險 產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網(wǎng)點資源配置考核方案 。 加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質量 。試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務 。 1強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。