【正文】 查，對“三聲服務”、雙手接遞憑證、服務器的使用、規(guī)范用語、叫號機的使用，以及對業(yè)務的合規(guī)性進行詳細的檢查和記錄，對違規(guī)行為進行處罰，對表現良好的員工進行獎勵，并在周三例會上通報。 制定了保險業(yè)務營銷方案。除了熱情待客，我還按照總分行的服務規(guī)范要求，將規(guī)范化服務融入到日常工作中，比如，對大眾客戶及時進行分流，對大客戶進行識別和優(yōu)先服務。鑫泰建安公司是當地一家較知名的建筑企業(yè)，與我部有長期的合作關系，其財務人員差不多每天來一趟我部大廳，辦理各種業(yè)務，通過與其長期的交流和合作，該企業(yè)又將其集團項下的商砼公司及房地產公司的帳戶全部開在我部，并保持穩(wěn)定的余額。緊緊圍繞工作崗位認真查找崗位職責風險、權力職責風險、制度機制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風險，查找廉政風險點 38 個，制定廉政風險防控措施 150 余條，進一步推動醫(yī)院反腐倡廉建設。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做，始終按照工作權限和工作程序履行職責。加強對新形勢下衛(wèi)生體制改革的認識，提高決策能力和處理各種問題的能力，避免工作失誤，做到為人正派，公平公正，當好帶頭人，維護班子的團結，形成堅強有力的領導集體。簡要匯報如下，不足之處，敬請批評指正。 通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。《護士與法》使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷 ，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。 通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況， 醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。我們必須以十二分的精神來工作，以 100 分的滿意來上交這份生命的答卷。在平時工作中，我同時兼任科室秘書工作，積極配合主任工作，及時完成主任及領導下達任務。 二、在業(yè)務水平方面：作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務上有待于提高，因此在臨床工作中認真虛心向上級醫(yī)師請教，在病房中認真管理床位病人，及時觀察，及時調整用藥等，學會在實踐中提高自己。 今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視 存在問題，進一步提高管理能力、 組織協調能力和服務能力，為醫(yī)院的建設發(fā)展做出應有貢獻。 三、關于廉潔自律情況 一年來，認真按照黨風廉政責任制和醫(yī)院黨委、紀委的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持黨性原則，正確行使權力，慎重對待辦公室必須的業(yè)務往來，切實做到自警、自律、自重。 （八）主動與各科室加強溝通協調，完成醫(yī)院重點任務。全年先后接待美國艾滋病健康基金會，衛(wèi)生部疾控司精神衛(wèi)生處領導， XX 省監(jiān)獄系統(tǒng)領導和專家等國際國內同行來院參觀、指導的接待工作，提高了我院對外宣傳力度、加強了國內 外交流合作。對上級發(fā)文及時呈批、及時運轉處理；對各科室草擬的發(fā)文認真審核，及時送簽；對一些內容模糊的文稿，主動找有關科室商討，力爭做到審核的文稿及時、 準確；對涉密文件嚴格管理、按時清退。 （三）加強院辦公室的制度建設和內部管理。 二、關于主 要工作情況 （一）認真做好組織協調工作。下面是整理的醫(yī)院述職報告格式，希望對大家有所幫助。特別是配合醫(yī)改中心工作，在管理方面的舉措和創(chuàng)新，取得的成效。重點是學科建設、新業(yè)務開展情況、經濟效率、全科對醫(yī)院發(fā)展做的突出貢獻事例 。 第二篇：醫(yī)院干部述職報告格式 醫(yī)院干部述職報告格式模板 述職報告是指各級各類機關工作人員，主要是領導干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。 三、在醫(yī)、教、研目標管理責任完成方面的質量、效率等方面的情況 ?？剖尹h風廉政建設、糾風工作及本人廉潔自律情況。以下是由 一、全年學習情況、思想狀態(tài)、發(fā)表論文情況及院報刊稿量 。科主任本人的工作狀態(tài)數據等。 五、存在的主要問題及改進措施。 二、科室管理、協調能力、業(yè)務技術、工作效率等方面 。具體考核指標如下 : (一 )醫(yī)療績效指標 醫(yī)療指標完成情況及其分析：平均住院日、床位使用率、出院人數、 門診量、手術量 醫(yī)療質量管理及其持續(xù)改進情況： ①質量相關指標：病案甲級率、非計劃重返手術室發(fā)生率、手術并發(fā)癥發(fā)生率、超長住院病人 情況、非計劃重返住院發(fā)生率、非計劃停手術例數及原因分析、手術并發(fā)癥發(fā)生率、麻醉并發(fā)癥發(fā)生率、死亡率 ②醫(yī)療質量和安全管理情況：醫(yī)療風險防范措施及分析、科主任查房、全科討論執(zhí)行情況、安全核對措施執(zhí)行情況、急、危重癥患者管理措施、高風險手術或操作管理措施、科室重點病種管理及其例數、死亡例數、 15 日內再住院率、費用控制等、不良事件發(fā)生率及報告率、醫(yī)療糾紛發(fā)生率、醫(yī)療糾紛賠償情況 范文網 () ③臨床路徑開展情況：管理措施、開展種類及數量、變異情況 ④抗菌藥物及合理用藥管理情況 ⑤主診醫(yī)師試點科室的主診醫(yī)師管理執(zhí)行情況 ⑥醫(yī)院評審準備情況 ⑦醫(yī)療技術管理和人員授權管理情況：醫(yī)療技術管理辦法、新技術新項目開展情況、主要技術或排名前 5 位的技術開展的例數、效果、并發(fā)癥、死亡率等及其分析 ⑧醫(yī)療費用控制管理情況：采取何種措施有效降低次均藥費、藥占比并控制次均費用 ⑨預約掛號管理情況：門診專家出診情況、預約、復診預約、出院預約的數據及其分析 ⑽檢查預約時間、出報告時間、出報告質量 (二 )醫(yī)保指標：人均次費用、上升 /下降金額、上升 /下降百分比 (三 )科研指標： SCI完成率、上升 /下降百分比、實際完成數 課題立項數、上升 /下降百分比 課題完成數量、是否按時完成 (四 )教學指標： 教學事故發(fā)生率百分比 研究生當年學位獲得率、住院醫(yī)一和二階段考核合格率 四、工作作風、工作態(tài)度、團隊建設、人才培養(yǎng)及出勤率 。主要是領導干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質、組織協調能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。認真負責地做好全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作；認真做好院長辦公會、院務會、院領導行政查房的安排和組織服務工作；認真安排醫(yī)院領導各項活動，提 前準備有關材料；認真落實院領導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。截止 12 月 5 日，院辦公室按行文規(guī)范處理上級下發(fā)和院內制發(fā)的各類行政文件共 973 份，均認真按要求和規(guī)范對所有收、發(fā)文進行分類管理。 （六）圓滿完成國內、國際及日常會務接待工作。并加強