【正文】 查，對(duì)“三聲服務(wù)”、雙手接遞憑證、服務(wù)器的使用、規(guī)范用語(yǔ)、叫號(hào)機(jī)的使用，以及對(duì)業(yè)務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行詳細(xì)的檢查和記錄，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，對(duì)表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在周三例會(huì)上通報(bào)。 制定了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案。除了熱情待客，我還按照總分行的服務(wù)規(guī)范要求，將規(guī)范化服務(wù)融入到日常工作中，比如，對(duì)大眾客戶及時(shí)進(jìn)行分流，對(duì)大客戶進(jìn)行識(shí)別和優(yōu)先服務(wù)。鑫泰建安公司是當(dāng)?shù)匾患逸^知名的建筑企業(yè)，與我部有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，其財(cái)務(wù)人員差不多每天來(lái)一趟我部大廳，辦理各種業(yè)務(wù)，通過(guò)與其長(zhǎng)期的交流和合作，該企業(yè)又將其集團(tuán)項(xiàng)下的商砼公司及房地產(chǎn)公司的帳戶全部開在我部，并保持穩(wěn)定的余額。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 38 個(gè)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施 150 余條，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。凡是要求別人做到的自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下衛(wèi)生體制改革的認(rèn)識(shí)，提高決策能力和處理各種問(wèn)題的能力，避免工作失誤，做到為人正派，公平公正，當(dāng)好帶頭人，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，形成堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。 通過(guò)這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義?！蹲o(hù)士與法》使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷 ，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。 通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況， 醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。我們必須以十二分的精神來(lái)工作，以 100 分的滿意來(lái)上交這份生命的答卷。在平時(shí)工作中，我同時(shí)兼任科室秘書工作，積極配合主任工作，及時(shí)完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。 二、在業(yè)務(wù)水平方面：作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。 今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持成績(jī)，改正缺點(diǎn)，克服急躁情緒，正視 存在問(wèn)題，進(jìn)一步提高管理能力、 組織協(xié)調(diào)能力和服務(wù)能力，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 三、關(guān)于廉潔自律情況 一年來(lái)，認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制和醫(yī)院黨委、紀(jì)委的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動(dòng)上嚴(yán)謹(jǐn)、落實(shí)上到位，遵守保密紀(jì)律，堅(jiān)持黨性原則，正確行使權(quán)力，慎重對(duì)待辦公室必須的業(yè)務(wù)往來(lái)，切實(shí)做到自警、自律、自重。 （八）主動(dòng)與各科室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，完成醫(yī)院重點(diǎn)任務(wù)。全年先后接待美國(guó)艾滋病健康基金會(huì)，衛(wèi)生部疾控司精神衛(wèi)生處領(lǐng)導(dǎo)， XX 省監(jiān)獄系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和專家等國(guó)際國(guó)內(nèi)同行來(lái)院參觀、指導(dǎo)的接待工作，提高了我院對(duì)外宣傳力度、加強(qiáng)了國(guó)內(nèi) 外交流合作。對(duì)上級(jí)發(fā)文及時(shí)呈批、及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)處理；對(duì)各科室草擬的發(fā)文認(rèn)真審核，及時(shí)送簽；對(duì)一些內(nèi)容模糊的文稿，主動(dòng)找有關(guān)科室商討，力爭(zhēng)做到審核的文稿及時(shí)、 準(zhǔn)確；對(duì)涉密文件嚴(yán)格管理、按時(shí)清退。 （三）加強(qiáng)院辦公室的制度建設(shè)和內(nèi)部管理。 二、關(guān)于主 要工作情況 （一）認(rèn)真做好組織協(xié)調(diào)工作。下面是整理的醫(yī)院述職報(bào)告格式，希望對(duì)大家有所幫助。特別是配合醫(yī)改中心工作，在管理方面的舉措和創(chuàng)新，取得的成效。重點(diǎn)是學(xué)科建設(shè)、新業(yè)務(wù)開展情況、經(jīng)濟(jì)效率、全科對(duì)醫(yī)院發(fā)展做的突出貢獻(xiàn)事例 。 第二篇：醫(yī)院干部述職報(bào)告格式 醫(yī)院干部述職報(bào)告格式模板 述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。 三、在醫(yī)、教、研目標(biāo)管理責(zé)任完成方面的質(zhì)量、效率等方面的情況 ?？剖尹h風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作及本人廉潔自律情況。以下是由 一、全年學(xué)習(xí)情況、思想狀態(tài)、發(fā)表論文情況及院報(bào)刊稿量 ?？浦魅伪救说墓ぷ鳡顟B(tài)數(shù)據(jù)等。 五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施。 二、科室管理、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技術(shù)、工作效率等方面 。具體考核指標(biāo)如下 : (一 )醫(yī)療績(jī)效指標(biāo) 醫(yī)療指標(biāo)完成情況及其分析：平均住院日、床位使用率、出院人數(shù)、 門診量、手術(shù)量 醫(yī)療質(zhì)量管理及其持續(xù)改進(jìn)情況： ①質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)：病案甲級(jí)率、非計(jì)劃重返手術(shù)室發(fā)生率、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、超長(zhǎng)住院病人 情況、非計(jì)劃重返住院發(fā)生率、非計(jì)劃停手術(shù)例數(shù)及原因分析、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、麻醉并發(fā)癥發(fā)生率、死亡率 ②醫(yī)療質(zhì)量和安全管理情況：醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施及分析、科主任查房、全科討論執(zhí)行情況、安全核對(duì)措施執(zhí)行情況、急、危重癥患者管理措施、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)或操作管理措施、科室重點(diǎn)病種管理及其例數(shù)、死亡例數(shù)、 15 日內(nèi)再住院率、費(fèi)用控制等、不良事件發(fā)生率及報(bào)告率、醫(yī)療糾紛發(fā)生率、醫(yī)療糾紛賠償情況 范文網(wǎng) () ③臨床路徑開展情況：管理措施、開展種類及數(shù)量、變異情況 ④抗菌藥物及合理用藥管理情況 ⑤主診醫(yī)師試點(diǎn)科室的主診醫(yī)師管理執(zhí)行情況 ⑥醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備情況 ⑦醫(yī)療技術(shù)管理和人員授權(quán)管理情況：醫(yī)療技術(shù)管理辦法、新技術(shù)新項(xiàng)目開展情況、主要技術(shù)或排名前 5 位的技術(shù)開展的例數(shù)、效果、并發(fā)癥、死亡率等及其分析 ⑧醫(yī)療費(fèi)用控制管理情況：采取何種措施有效降低次均藥費(fèi)、藥占比并控制次均費(fèi)用 ⑨預(yù)約掛號(hào)管理情況：門診專家出診情況、預(yù)約、復(fù)診預(yù)約、出院預(yù)約的數(shù)據(jù)及其分析 ⑽檢查預(yù)約時(shí)間、出報(bào)告時(shí)間、出報(bào)告質(zhì)量 (二 )醫(yī)保指標(biāo)：人均次費(fèi)用、上升 /下降金額、上升 /下降百分比 (三 )科研指標(biāo)： SCI完成率、上升 /下降百分比、實(shí)際完成數(shù) 課題立項(xiàng)數(shù)、上升 /下降百分比 課題完成數(shù)量、是否按時(shí)完成 (四 )教學(xué)指標(biāo)： 教學(xué)事故發(fā)生率百分比 研究生當(dāng)年學(xué)位獲得率、住院醫(yī)一和二階段考核合格率 四、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)及出勤率 。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。工作中，加班加點(diǎn)、不計(jì)得失，始終保持了認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力有了進(jìn)一步提高，增強(qiáng)了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文稿材料的起草和審核工作；認(rèn)真做好院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院領(lǐng)導(dǎo)行政查房的安排和組織服務(wù)工作；認(rèn)真安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)，提 前準(zhǔn)備有關(guān)材料；認(rèn)真落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)批示和廳辦等上級(jí)部門交辦任務(wù)，按時(shí)反饋落實(shí)情況。截止 12 月 5 日，院辦公室按行文規(guī)范處理上級(jí)下發(fā)和院內(nèi)制發(fā)的各類行政文件共 973 份，均認(rèn)真按要求和規(guī)范對(duì)所有收、發(fā)文進(jìn)行分類管理。 （六）圓滿完成國(guó)內(nèi)、國(guó)際及日常會(huì)務(wù)接待工作。并加強(qiáng)