【正文】 都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃， 20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到 80 臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到 160000，開(kāi)發(fā)新客 戶(hù) 10 家。 國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是 a4， a6。 xxx 區(qū)域現(xiàn)在主要從 xx 要車(chē)，價(jià)格和 xx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從 xx 短的多，所以客戶(hù)就不回從xx 直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多 遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為 xx 汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。 四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作 勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。 三、狠抓服務(wù)，提升形象 細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。 (一 )不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé) 。在 工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫劉靈。我做到了跟班到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我都及時(shí)表?yè)P(yáng)，及時(shí)給學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)短信，這點(diǎn)效果非常顯著。教會(huì)他們做好勵(lì)志操《感恩的心》，讓他們識(shí)恩、知恩、報(bào)恩和施恩，讓他們“學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同做事 ，學(xué)會(huì)生存”。例如，開(kāi)學(xué)初期，我制定了幫教計(jì)劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。 吉友華 2021年 7 月 22 日 20個(gè)人述職表 一年來(lái)，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，以“教研組工作計(jì)劃”為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，為全面提高學(xué)生的能力，積極探索適合學(xué)生發(fā)展的教育教學(xué)方式。”打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作： 一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。 領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。 三、存在的不足 總結(jié)今年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)， 自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足： 有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的 要求還有一定差距。 親臨各小區(qū)檢查、回訪房屋裝飾裝修拆改情況方面 本人積極配合孫工、季總一同下現(xiàn)場(chǎng)，前往各小區(qū)檢查、回訪房屋裝飾裝修 拆改情況，以及處理一些房屋安全的投訴事件，組織各小區(qū)物業(yè)公司學(xué)習(xí)房屋安全管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及如何管理房屋家裝拆改工作，先后組織學(xué)習(xí)的有潤(rùn)華物業(yè)、中住物業(yè)、美和物業(yè)、公元物業(yè)等物業(yè)公司，組織大家前往管理得比較好的小區(qū)去學(xué)習(xí)、交流，同時(shí)做好接待周邊的有關(guān)縣市的同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，積極學(xué)習(xí)、交流家裝拆改管理方面的經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)發(fā)商那確實(shí)找不到的圖紙就去住建局檔案館調(diào)閱，復(fù)印，然后回來(lái)在電腦上進(jìn)行繪圖。另外就是將每天出現(xiàn)場(chǎng)的人員同一進(jìn)行調(diào)度、考勤、拆改矛盾糾紛處理等，具體方面匯報(bào)如下： 房屋安全鑒定管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用方面 房屋安全鑒定管理系統(tǒng)軟件在家裝拆改方面從 4 月份開(kāi)始正式運(yùn)用，前期試運(yùn)營(yíng)期間還不太熟練，本人帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)該軟件，對(duì)于有疑問(wèn)的環(huán)節(jié)大家共同討論，同時(shí)及時(shí)與軟件公司的工程師溝通、咨詢(xún)，在大家的共同努力下由陌生逐漸變?yōu)榱私?，直到熟悉為止。出現(xiàn)場(chǎng)勘察過(guò)程中住戶(hù)有時(shí)所送的香煙、購(gòu)物卡婉言拒絕，盛情難卻的上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，吃飯喝酒之類(lèi)的活動(dòng)更是遠(yuǎn)離之，時(shí)刻樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，樹(shù)立房管局的政府形象，樹(shù)立房屋安全鑒定 檢測(cè)隊(duì)伍的職業(yè)道德素質(zhì)。 其實(shí)作為一個(gè)抄表復(fù)核員，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象； 拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的失誤。 在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有全局觀念 ,對(duì)大改小也停留在初步認(rèn)識(shí)上，工作機(jī)械，方法簡(jiǎn)單，這樣就導(dǎo)致一些隱蔽問(wèn)題看不到?；仡欉^(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) 在過(guò)去的半年中，主要從事了水表抄表質(zhì)量檢查，特種用水檢查，遠(yuǎn)傳表檢查，大口徑小流量檢查，醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)檢查，學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)等工作。 利用各種渠道，廣泛收集用人 單位的需求信息。同 時(shí)，在工作之余還不斷加強(qiáng)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平。 與諸位領(lǐng)導(dǎo)，同事共勉。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對(duì)與否，事實(shí)證明和說(shuō)明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進(jìn)，作為公司的一員，在全力毫無(wú)怨言配合下，能及時(shí)提出自己的建議和異議，能及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對(duì)的問(wèn)題，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時(shí)完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。 沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。從分不清螺紋鋼，盤(pán)元的規(guī)格，型號(hào)，廠家到完全陌生的成都鋼材市場(chǎng)，到現(xiàn)在具備的不是很專(zhuān)業(yè)的也不是很全面的一些知識(shí)，和作為一名出色的銷(xiāo)售人員該具備的素質(zhì)，知識(shí)，能力，團(tuán)隊(duì)精神，太多東西還需要學(xué)習(xí)需要總結(jié)， xx 年也算是感恩的一年，感謝公司給我機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)和幫助在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)， xx 我會(huì)更加努力，進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，達(dá)到自己和公司預(yù)期的目標(biāo)。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 ，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。 ，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 二，工作計(jì)劃： 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無(wú)法做到每項(xiàng)工作細(xì)致、認(rèn)真。但是 1 位客戶(hù)梅慶坤投訴合格證不及時(shí)，導(dǎo)致最終考核公司 14000 元，這也許是因?yàn)槲覀兏鞑块T(mén)溝通不及時(shí)所造成，給公司造成了很大的損失，在以后的工作過(guò)程中我們一 定避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。其它銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)量時(shí)高時(shí)低，說(shuō)明產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)還不牢固，銷(xiāo)售技巧有待提高。優(yōu)勝二代占總銷(xiāo) 量的 25%。而每年的 5 月、 6月、 7 月份銷(xiāo)量平穩(wěn)，沒(méi)有明顯的上升和下降趨勢(shì)，上升最明顯的月份為 34 月， 1112 月，所以每年要抓住這幾個(gè)月份沖量，在銷(xiāo)量較低的月份打好基本功，做好宣傳，收集信息，培訓(xùn)員工基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品知識(shí)。 6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次 不要再犯?，F(xiàn)制定工作劃如下： 對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的 工作可以說(shuō)是很難入手。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議 。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作 。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。 對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析 我們對(duì) 以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo) 。 檢查工作規(guī)律化。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容。 1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品 。 在車(chē)市火爆的 20__年，上海大眾以 萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以 6000 臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公 司而驕傲 !從 09 年 05 月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，個(gè)性是在 09 年 11 月完成了單月銷(xiāo)售 20 臺(tái)的一個(gè)里程碑。 所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。我尋找到了自己想要的工作，將以前的想象變成了現(xiàn)實(shí) ! 說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作狀況。 此刻的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。 從 09 年 03 月 14 日到此刻，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。下面是給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售年終總結(jié)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧 ! 汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)人年終工作總結(jié) 1 記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任 !”到這天，我能夠說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。 在 此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。我沒(méi)有失去自己，東施效顰。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。 我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦 。 當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意 。 面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的 39。 日常工作表格化。 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。 對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。 一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析 在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心 ?；卦L，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。 (1)今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展 20__年度的工作。 (2)今年對(duì)自己有以下要求： 1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。每年銷(xiāo)量最低點(diǎn)為 2 月， 8 月，但是在 20__年 8 月份銷(xiāo)量反而是上升趨勢(shì)，原因是 8 月份公司銷(xiāo)售政策有了大幅度的改變，銷(xiāo)售顧問(wèn)激情較高，所以出現(xiàn)反常情況。 二、各車(chē)型銷(xiāo)量 從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車(chē)型，占總銷(xiāo)量的 63%， 其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠 1 型、標(biāo)準(zhǔn) 1 型三個(gè)車(chē)型銷(xiāo)量最大，各占優(yōu)優(yōu)車(chē)型的 24%， 18%， 19%。 三、各人員銷(xiāo)量 老員工中銷(xiāo)量最高的是 x，也是銷(xiāo)量最平穩(wěn)的