【正文】 和個人資信狀況進行專題調(diào)查，并進行匯報，使全部貸款發(fā)放無一違約。與中國人保xx 分公司和永安保險公司建立了合作關(guān)系。 發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務(wù)。 擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作?！傲弧眱和?jié)贈送書包 500 個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”。 加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高 工商銀行知明度。 實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網(wǎng)點的競爭實力。 1— 3 月份，有5 名員工每人攬儲 200 萬元以上，全行攬儲余額季末達 840 萬元，儲蓄存款較年初增加 1520 萬元，同業(yè)占比 1— 9 月份位居領(lǐng)先地位。 針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計 16 戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象，予以各個突破。在掌握了大量“第一手”資料的基礎(chǔ)上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成 8 種類型。一個指導(dǎo)思想是：清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、多措多舉，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅戰(zhàn)。其中：不良貸款余額 5319 萬元，較年初減少 萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少 904 萬元），累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款 1279 萬元，其中列入考核口徑內(nèi)為 萬元，全口徑不良貸款控制在 5319 萬元，分別完成年初目標任務(wù)的 16 100。 第四篇：工商銀行工作總結(jié) 年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款， 繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。經(jīng)過我檢查的銀承基本上能杜絕退票的出現(xiàn)。由于我所坐的柜臺主要是從事銀行本票和銀行承兌匯票以及單位回單 的打印與整理。針對不同客戶采取不同的工作方式 ,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。我的崗位是一個小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 ,我的一言一行都代表了工行的形象 ,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細致的解答客戶的問題 ,面對個別客戶的無禮 ,巧妙應(yīng)對 ,不傷和氣 。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人 ,經(jīng)過長期刻苦地 練習(xí) ,我的整體技能得到了較大的提高。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。 進入北塘支行伊始，我被安排在現(xiàn)金柜員的崗位。 第三篇：工商銀行工作總結(jié) 工作總結(jié) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與工商銀行北塘支行共同走過了一個春秋。 今年，我們還重點抓了綜合反映工作，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析、調(diào)查報告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟信息等 xxx 篇，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達 xxx 篇，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下， xxx 戶國營零售企業(yè)貸款上升 xxx 萬 元，而 xxx 戶集體商業(yè)企業(yè)下降 xxx 萬元。在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠期市場結(jié)合起來，把短期效益和長期效益結(jié)合起來，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。商品是否豐富、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準。 由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品 xxx萬元，使商品適銷率由去年的 xxx％上升至 xxx％，壓縮各種結(jié)算資金 xxx 萬元，使結(jié)算資金占全部流動資金比例控制在 xxx％以下。 3．全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金 xxx萬元。長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高，全部 流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分 類排隊，制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。 面向新世紀，我們將繼續(xù)以 四個一流 和 三個效益 為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，不斷深化創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新青年文明號活動內(nèi)容，在僑鄉(xiāng)的經(jīng)濟大潮中揚起青春的風(fēng)帆。 (7)以 環(huán)保、愛鄉(xiāng)、護綠 為主題的登 山、飄流比賽群情激昂，寓教于樂。 (3)由工行出資與團市委等單位合辦的 工行杯 少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現(xiàn)了工行關(guān)注少年兒童成長成才的愛心。圍繞 四要 思路，年工行團活動豐富多彩有聲有色。見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關(guān)的表揚 。支行連續(xù)四年參加無償獻血逾人次。 3 4良資產(chǎn)及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經(jīng)營基礎(chǔ)和發(fā)展競爭實力。對公存款增量及增幅占比全市第一。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實行快速反饋整改。 4新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。在全行實行統(tǒng)一標識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級： 1線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印 成清單下發(fā)給團支部，組織了 認清形勢，感受危機 的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力 度，鼓勵自學(xué)成才，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。八 紅旗手同志和省級公司先進工作者 精誠所至，金石為開 所主任同志等一批先進人物。還穿插組織了 認清形勢，感受危機 和 職業(yè)道德教育 兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育 。 (三 )全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍 首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。第 二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用 。注重黨團聯(lián)動，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓、 三觀教育 、 形勢教育 講座、毛澤東故居行等教育活動。目前支行個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號 營業(yè)科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。近年來，工行支行團委共下發(fā)各種文件通知份次，對創(chuàng)建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。十個服務(wù)窗口被評為 巾幗建崗示范窗口 。工商銀行年終工作總結(jié) 第一篇：工商銀行年終工作總結(jié) 工商銀行年終工作總結(jié) 幾年來，工商銀行支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍，工商銀行年終工作總結(jié)。 近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位年次，被評為總行級先進集體次，獲市級先進集體榮譽次，獲得縣級榮譽次。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責(zé)監(jiān)督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反愧半年小結(jié)、全年總結(jié)，再由團委向黨政兩級匯報。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高 標桿 作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。組織團員青年在團會團課上進行深入的學(xué)習(xí)討論，組織研討，撰寫心得。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第 一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用 。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近 %的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增 長，充分體現(xiàn)了支行在工行系統(tǒng)的支柱作用。抓好職業(yè)道德教育 。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了 三觀教育 、 形勢教育 、 會計法 、 保密法 、 三個代表 、 加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn) 、 警示教育 等十場專題講座 。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、盛地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽，人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了 比、學(xué)、趕、幫、超 熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵 當(dāng)好一名新型的市場營銷員 同志、總行級 三 第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。 3變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。盯緊水電路等民生民心工程，先后投7檢查監(jiān)督整改力度。 1我們注重抓經(jīng)濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯(lián)動。外幣結(jié)算量 翻番，牡丹卡應(yīng)用及資金沉淀成倍增長成為新的效益增長點。 1與一中，中學(xué)，星村等近十所學(xué)校貧困村建立了扶貧幫困關(guān)系，人次參與了希望工程長期捐助失學(xué)兒童活動，在 閩北水災(zāi) 、 保護母親河 、 支授西北雪災(zāi)難民 、 九八特大洪災(zāi) 、 臺灣、大地震 等系列賑災(zāi)捐助活動中捐款達余元。又如月份， ***女兒墜樓，搶救期間員工發(fā)揚團結(jié)互助、扶危助困的友愛精神，捐款萬千多元幫助燃眉之急 。年，我們提出了共青團活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應(yīng)，要體現(xiàn)工行企業(yè)文化的特質(zhì)、營造工行企業(yè)文化氛圍，團的活動要寓教于樂，促進團結(jié)，催人向上，豐富青年人 的業(yè)余文化生活。組建工行文娛小組 (其中等幾位同志巳成為了、各種晚會的主角 )，成立了讀書興趣小組 (團委組建流動書庫并特設(shè)心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規(guī)模 )，支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋梁，書法興趣小組展覽不斷， 隊伍日益壯大。 (6)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂臺， 愛我 自行車環(huán)市等活動報名涌躍，成為全市的一支活躍力量。 (10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。一年來我行活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾，做了大量的工作， 現(xiàn)總結(jié)如下： （一）調(diào)整好 一、 二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。 （二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)。今年全部流動資金占用比去年增長xxx％，而購、銷、利的增幅均在 xxx％以上，資金周轉(zhuǎn)加快 xxx％。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員 xxx 人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金xxx 筆， xxx 萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資 xxx 萬元，