【正文】 法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。 制訂辦法，加大獎罰力度。發(fā)放個人住房貸款 958 萬元、汽車消費貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。在工行北塘支行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的 ,我很慶幸自己能夠 進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會 ,我也珍惜這樣的機會。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí) ,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的 是如何將它做的好，做的更好。與現(xiàn)金柜臺不同的是會計柜臺，一天也見不到幾個客戶，但是依然會有忙不完的工作。 今年四月份因為工作的需要 ,我被安排到會計崗為 ,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識 ,為下一步實行綜合柜員做準備。而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹慎 ,戒驕戒躁。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。相對其它技能 ,點鈔是我的弱項 ,為了盡快提高點鈔的速度和準確率 ,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗 ,改正自已的不規(guī)范動作。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。常常聽別人說 :“現(xiàn)金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事”。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進工行北塘支行的情形油然在目。 四、抓政治思想 工作，促廉政建設(shè) 今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷、利為xxx 萬元、 xxx 萬元和 xxx 萬元，分別比去年同期增長 xxx％、 xxx％ 、xxx％，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快 xxx％。 二是壓集體、保國 營，重點支持國營零售企業(yè)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂，我們采取的措施： 一是進行商品排隊和監(jiān)測。全年補資 xxx 萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的 xxx％上升至 xxx％ 。為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外 ，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。 2．著力開展清潛，向潛力挖資金。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作： 1．大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達 xxx％，較年初上升 xxx 個百分點，二類企業(yè)達 xxx％，較年初下降 xxx 個百分點，三類企業(yè)達 xxx％，較年初下降 xxx 個百分點。 第二篇：工商銀行工作總結(jié) 今年， 國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。 十、以個人住房貸款和汽車消費貸款為先導(dǎo)，實施精品業(yè)務(wù)工程。 六、及時掌握區(qū)域經(jīng)濟運行動態(tài)，積極推介有價值的貸款項目，實現(xiàn)早投入，早收益。 二、實行“雙聘”制度，優(yōu)化勞動組合，提高有限人力資源的貢獻率。 勞動組合不太合理，隨會計核算一體化制度的改革，進一步優(yōu)級化 勞動組合，提高人力資源合理利用率。二是積極參加縣上舉辦的消防學(xué)習(xí)和演練，進一步完善消防設(shè)施，做到防患于未然。三是進行預(yù)案演練活動，增強員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。其次是嚴格規(guī)范操作行為。 安全保衛(wèi)工作，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提。針對存在問題，黨總支通過與職工談心、交流，慰問困難職工，解決工作中存在的實際困難，解除包袱，輕裝上陣。三是強化崗位技能培訓(xùn)工作。首先，于年初我行即制訂了全行職工培訓(xùn)計劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實”。以坐班總會計、賬檢員、事后監(jiān)督為一體的業(yè)務(wù)監(jiān)督體系，嚴格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進行，以紀檢、保衛(wèi)、工會為一體的易發(fā)案部位防查系統(tǒng)，定時不定時檢查，確保易發(fā)案部位安全無事故。 3 月份，組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信服務(wù)”，“以人為本，追求卓越”的理念。加強內(nèi)部管理有兩方面的內(nèi)容：一是對人的教育強化。認真執(zhí)行“八個堅持，八個反對”。在建黨八十一周年之際，支行黨總支被分行黨委評為先進基層黨組織，行長郭喜林同志被評為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，李文平同志被分行黨委評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。從建行挖轉(zhuǎn)其水泥廠工人補貼 200 萬元。今年 7月，由于諸多原因，新建家屬樓分房問題成為職工關(guān)心的焦點，黨總支經(jīng)過認真分析，慎重研究，找到平衡點，終于使分房工作順利完成，達到各方滿意的效果。 七、加強組織建設(shè)，著力塑造一支政治素質(zhì)高、經(jīng)營能力強、清政廉潔的干部隊伍。實現(xiàn)了我行同業(yè)款突破零的記錄。對內(nèi)部有關(guān)人員強化了制度約束，任何人不得以任何理由少收或不收，實行誰漏收誰補齊的制度，堅 決做到了足額收費。此外，還通過同國稅局聯(lián)系，收回國稅部門對代收儲蓄利息所得稅的手續(xù)費，僅此項收入達 萬元。 領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機制。 積極營銷優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)流資貸款。今年 1—— 10 月份，累計辦理貼現(xiàn)貸款僅為 7900 多萬元。經(jīng)過省行、分行、 xx 支行三級行處上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)營銷，終于獲得成功。全年累計突破零收息戶 15 戶，收息 5 萬元。（ 5）對一些經(jīng)營狀況趨于惡化，且拖欠利息的企業(yè)。（ 3）對生產(chǎn)經(jīng)營狀況較差，付息能力弱，全額清付我行當期貸款利息有困難的企業(yè)。（ 1）對生產(chǎn)經(jīng)營正常、效益好、還本付息能力強、一般不欠息的企業(yè)，偶樂因結(jié)算貸款回收不及時，出現(xiàn)欠息，要求信貸人員及時通過電話催促歸還利息。在此基礎(chǔ)上，為切實把全年收息目標任務(wù)落到實處。 調(diào)查摸底，分類管理，逐戶核定收息計劃。 開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制。（ 5）充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的積極性，使其成為爭攬存款的主力軍。因此，我行在主動出擊的同時，沒有忘記做好穩(wěn)定自己的后方工作，即對大戶實行專人管理（對府店公路項目貸款配備項目客戶經(jīng)理），定期監(jiān)測資金變化情況，一遇情況，及時采取措施，徹底清 除了他行“凱覦”的可能性。如今年上半年，我行得知，移動 公司 xx 縣營業(yè)部與其開戶行農(nóng)行 xx 支行合作“不愉快”的信息時，行長、主管行長、客戶經(jīng)理及時上門攻關(guān)，成功實現(xiàn)“第三者插足”，將該戶挖轉(zhuǎn)過來，吸收對公存款 300 萬元。 近年來， xx 縣新民、三道溝、廟溝門等地新建立了一批立足本地煤炭資源的電化工、電力等企業(yè)，僅今年以來就新建了 10 多家企業(yè)，我行審時度勢，及時提出了競爭營銷方略，做到建成一家企業(yè)，攬進一戶存款，各專（兼）職客戶經(jīng)理也不失時機地深入新企業(yè)，宣傳工商銀行的優(yōu)勢。 強化市場營銷機制。 在保障機制上，我行建立和完善了十項基本制度，即月底公存分析會制度、季度公存調(diào)度會制度， 對公存款崗位負責(zé)制度、重點大戶三級管理制度、客戶經(jīng)理定期聯(lián)系制度、大額存款劃轉(zhuǎn)歸口審批制度、存款目標管理責(zé)任制度、專項評比競賽制度、基礎(chǔ)資料積累制度等。 充分利用“雙節(jié)”期間，企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時下達了一季度對公存款增存任務(wù)，出臺 了一季度對公存款臨時考核獎勵辦法，從而在全行上下迅速掀起了組織營銷對公存款的熱潮。面對形勢，我行沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。按照新業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求，逐筆對應(yīng)完整，臺賬與賬面抵押品核對準確無誤。我行由于受業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級換代影響，幾辦幾停，雖如此，我行堅持盡量方便客戶，為申請貸款的每一客戶逐筆算賬，使貸款真正起到既解客戶應(yīng)急所需，又不致利率吃虧的攻效。由于個別住房貸款借款戶信用觀念不強，曾出現(xiàn)貸 款逾期時間超過一個月的現(xiàn)象，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，召開專題會議，研究原因，明確責(zé)任，下大力氣追繳欠款。由于業(yè)務(wù)開辦時間短，客戶信用觀念還 不強，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個違約戶準備了法律資料和違約后果說明書，進行了上門走訪，起到了對其進行信用知識講座的效果。經(jīng)過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經(jīng)營權(quán)。其中財務(wù)管理應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得了三等獎。在縣城主街道租賃 30 個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時增緩一線，配備 1 名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。 1 月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補貼 200 萬元； 5 月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶 6 戶，新增存款950 萬元； 5 月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金 2021 萬元，全年累計代理 結(jié)算金額達 2 億元，年末沉淀活期存款 800 多萬元，穩(wěn)住定期存款 510 萬元。 二、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展： 采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。然后，按類逐戶分解任務(wù)，落實責(zé)任人，嚴格考核監(jiān)督。 摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。 根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、 轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法，結(jié)合我行實際，制訂出《 xx 支行 xxxxx 年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細則》。累計辦理貼現(xiàn)額 11232 萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132 萬元，占利息總額收入的 。年末，全行各項存款余額達 34315萬元，較年初增加 9133萬元。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務(wù)。發(fā)放個人住房貸款 958 萬元、汽車消費貸款 4174 萬元，完成本行自定任務(wù)的 417。 制訂辦法，加大獎罰力度。兩個掛勾是：（ 1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾；（ 2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（ 1）按照統(tǒng)一費用比例計算當季實際完成數(shù)獎勵辦法；（ 2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的一 定比例予以獎勵辦法；（ 3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻人員特殊獎勵辦法。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調(diào)配合，清收 xx 發(fā)電公司呆滯貸款 800 萬元；利用電力部門改制時機，清收 xx 縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款 31 萬元；采取借新還舊清收 xx 縣京榆公司、 xx 縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款 100 多萬元；采取上門清收 xx 縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五一煤礦等企業(yè)呆滯貸款 23 萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款 100 萬元，對 xx 縣恒利食品廠實施以物低貸 ；對 xx縣農(nóng)具廠實施 還本免息 11 萬元等。 以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。 根據(jù)上級行的安排， 2 月份，將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入一所和支行所，實行全面成本管理，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由 3個增 加到 5 個，人員由 6 名增加到 9 名。 在“兩節(jié)”期間，支行邀請電視臺進行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。 xx 電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《 xx 宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8 月份分行在 xx 支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。 在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲蓄對公一線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。如何將此作大做強，對樹立工行形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。在保證符合申請汽車消費貸款條件的前提下，經(jīng)過保險公司的資信審查并出具保證保險后，我行向 225 位個人客戶發(fā)放汽車消費貸款 4174 萬元。今年，我行堅持加強個人住房貸款管理，進一步規(guī)范個人住房貸款審批、發(fā)放程序，逐筆完善個人住房貸款檔案。 個人小額質(zhì)押貸款近幾年由于受利差擴大的影響，呈嚴重萎縮趨勢。年末，我行小額 質(zhì)押貸款余額僅有 元，其中 17600 系 96 年以前年度形成呆賬壞賬，對此我行已積極整理材料，按照上級準許范圍全部報清核銷，剩余 9 萬元為正常貸款。建行對神朔 鐵路復(fù)線建設(shè)資金亦實行了自上而下的封閉運行。 抓好“雙節(jié)”旺季增存工作。 建立健全存款管理保障機制和存款激勵機制。我行根據(jù)分行年初制定的全年對公存款費用掛勾考核辦法和 4 月份出臺的開展專項